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细节打造高校图书馆良好的服务质量 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆读者服务中的每一个细节都直接影响到读者的情绪及其对图书馆的评价，只有把人文关怀融入到服务之中．用心打造服务细节，才能维护图书馆良好形象和提升读者服务质量。 相似文献
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对图书馆流通细节服务进行了详细分析,指出细节服务在读者服务中的作用,并提出在注重细节管理的基础上,推动图书馆流通细节管理的相应举措。 相似文献
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本文主要分析影响图书馆服务质量的细节因素,以及图书馆改进服务细节的基本方法,从而构建完善的图书馆细节优化提升的体系,切实提高图书馆的服务工作整体质量,满足读者个性化使用图书资源的需要。 相似文献
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细节决定成败．图书馆的管理和服务应当重视细节的完善．本文列举一些读者服务工作中被忽视的细节,分析其造成的影响．并提出改善的办法,以提高图书馆服务质量和读者满意度 相似文献
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高新亮 《内蒙古科技与经济》2010,(16):109-110
文章基于图书馆细节管理模式的分析,指出：图书馆细节管理体现在于外、内部和反馈机制3个方面,外部关系中的细节服务重点集中在环境布置、服务规范与读者服务;内部管理更看重的是制度建设、图书馆员整体素质与人性化;反馈机制为用户的后续服务提供保障。三者结合使用户服务流程更加细化,具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位。 相似文献
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本文从注重服务细节、了解读者、增强读者服务工作、提高馆员的读者服务技能等方面阐述了如何做好图书馆读者服务工作。 相似文献
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阐述了图书馆读者服务必须重视沟通、环境、操作、标识、规范等细节,结合实际工作,对细节服务的有效落实进行了思考. 相似文献
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图书馆为读者提供了一个安静舒适的读书环境,图书馆的服务质量离不开管理人员的服务态度,热情、积极的服务态度会使读者感觉到亲切。工作人员对读者的督促和提醒,规范了图书馆的阅读秩序,减少了不必要的麻烦和损失。本文从图书馆工作中的细节服务和人文关怀的内涵及重要性等方面,提出了提升服务质量和人文关怀的方法措施。 相似文献
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坚持“以人为本”,做好人性化服务是现代图书馆读者服务工作的新理念,新目标。本文就邯郸市图书馆从环境建设、服务方式、规章制度等若干小的细节方面做好人性化服务进行了实践总结。 相似文献
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大学图书馆是一个求知的地方,读者对其的要求是不言而喻的。但在实际工作中却有许多服务细节让读者不甚满意。如何让读者享受到最好的服务,如何改进服务方式,是每一个馆员应该思考的问题。 相似文献
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从读者对图书馆员的称呼这一细节,分析了当前中学图书馆自身存在的一些问题,强调馆员应强化服务意识,提高专业技术水平,加强宣传,加强与读者的沟通,充分发挥学校图书馆应有的作用,实现馆员自身的价值。 相似文献
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开架借阅实现了读者与图书零距离接触,是现代图书馆发展的趋势。但开架借阅容易出现图书乱架、图书错借、图书污损和图书丢失等一系列问题。文章以广西师范大学育才校区图书馆为例,结合自己的实际工作,针对图书馆在开架借阅中存在的问题进行思考并提出对策。一方面,要加强对读者的教育和管理,加强馆员和工作人员自身的教育;另一方面要从小处着手,从细节做起;此外还要加强硬件建设。 相似文献
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分析了目前读者移动阅读环境,从阅读内容的推荐、移动阅读指导技术的应用、移动阅读软件的评估和推荐、移动阅读指导的细节等方面,提出了高校图书馆移动阅读的指导方式。 相似文献
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在社会普遍关注＂细节＂问题的今天,要提升图书馆服务质量自然也离不开对细节的关注。笔者列举了图书馆可实践的多项细节服务措施,并对细节服务提出了一些看法。 相似文献
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细节决定质量——关于提高图书馆流通服务质量的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
提高图书馆流通服务质量必须关注细节服务.通过阐述细节服务在图书馆流通管理中的积极作用,分析了流通服务中细节的关注焦点,提出了有效落实细节服务的对策. 相似文献
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随着无线通信技术和移动互联网技术的高速发展、智能手机的日益普及,传统的基于PC的应用已逐渐向智能手机转移。为解决基于SMS和WAP网站的移动图书馆信息服务所面临的问题,在研究图书馆现有的金盘非书资料管理系统的功能和实现机制的基础上,分析系统设计与实现的技术思路以及关键技术,开发基于Android平台的移动图书馆信息服务系统,并详细介绍馆藏书目查询模块的实现细节。本系统可为读者提供便捷、高效的信息服务,提高图书馆资源的利用率,提升图书馆信息服务水平。 相似文献