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阐述了图书馆贯彻实施ISO9000标准的必要性，并通过对ISO9000标准部分内容的介绍，提出贯彻ISO9000标准是提高图书馆管理及服务的有效办法。 相似文献
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测绘行业引入ISO9000系列标准是测绘行业管理机制的发展，而作为ISO质量管理标准的八项原则是在贯彻这一标准中始终坚持的原则。本文结合作者所在单位的实际情况，谈谈质量管理八项原则在贯彻ISO9000系列标准的具体体现。 相似文献
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信息服务业是现代经济发展的重要基础,信息服务业的服务能力是其他行业快速发展的重要保证。通过对信息服务业服务能力的界定,分析影响信息服务业的服务能力的诸多因素;运用分位数回归的方法,分析在不同的信息服务业发展水平下各影响因素对信息服务业的服务能力的影响程度,提出在不同的发展水平下提高信息服务业的服务能力的策略。 相似文献
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随着社会生产力的不断提高,科学技术的日新月异,"质量"逐渐成为各个组织存在与发展的关键所在.国际标准化组织自1987年推出了ISO9000系列标准以来,其应用范围越来越广,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织.主要通过贯彻ISO9000质量体系与企业档案管理工作之间的联系展开讨论,阐述了实施ISO9000质量体系给企业档案管理工作带来了良好的发展契机. 相似文献
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ＩＳＯ９０００《质量管理和质量保证》系列标准是总结西方工业发达国家质量管理经验制定出的管理标准。实践证明，认真贯彻实施ＩＳＯ９０００系更标准是企业建立健全质量体系，增强质量保证能力，稳定和提高产品实物质量，提高企业的竞争能力的有效途径和重要手段，也是国际经济贸易中消除技术壁垒，提供信任保证的合格评定的通用方式。 相似文献
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高校图书馆期刊工作引入ISO9001标准探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
介绍了ISO9001标准的内涵,论述了高校图书馆期刊工作引入ISO9001标准的必要性。认为以读者为中心,发挥管理者的领导作用,全员参与,以过程方法改进各个服务环节,以系统方法加强内部协调,坚持持续改进,基于事实和数据进行决策,以及实现部门与供方的互利关系,是图书馆期刊部门贯彻ISO9001标准8项质量管理原则的有效措施。 相似文献
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高校图书馆服务质量管理研究——2000版ISO9001标准的导入 总被引：4，自引：2，他引：4
剖析了高校图书馆服务质量管理中存在的实质问题，分析了高校图书馆导入ISO9001标准的必要性；提出依据ISO9001标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤。 相似文献
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现代信息服务的质量与顾客满意度 总被引：5，自引：2，他引：5
信息服务业在信息时代面临着巨大的挑战，加强质量管理是信息服务机构处于不败之地的关键。文章分析了信息服务业的发展现状，提出了现代信息服务质量管理的实现途径，强调了顾客满意度机制的重要性。 相似文献
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为了推进我国专利信息服务业发展,本文提出应建立由储备标准、整合标准、日常管理标准、利用标准、共享标准等子标准组成的专利信息服务标准体系,围绕扩大专利服务业标准总量和覆盖范围、提高标准化水平主题,形成以标准化促进专利信息服务产业发展、以产业发展促进标准化深化的良性互动局面. 相似文献
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本文针对质量体系认证后，企业面临的具体实际，通过企业贯彻ISO9000系列标准工作特点分析，提出了建设和完善质量体系措施，对提高企业质量管理水平和市场竞争力具有十分重要的现实意义。 相似文献
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浅议全面质量管理与ISO9000族标准之间的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
全球经济一体化进程的加速及中国加入WTO后面临的巨大机遇与挑战,全面质量管理及ISO9000族标准在国内企业中正受到广泛的关注与推广,正确认识二者之间的关系,有助于我们更好地推行全面质量管理,积极贯彻ISO9000族标准。 相似文献
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探讨了敏捷信息服务与敏捷信息系统、信息服务业先进的质量管理、精确供应链管理、信息服务业的重构。 相似文献
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分析了ISO9000质量体系中的质量记录与企业档案管理之间的区别与联系，指出ISO9000系列标准规定的质量体系要求与档案业务工作有着十分密切的联系，科学地认识企业档案管理在ISO9000质量体系中的地位及作用，对于正确地贯彻ISO2000质量体系，做好企业的档案管理、质量管理，最终提高产品质量和服务水平是十分必要的。只有将二者有机地结合起来，才能更好地开展企业档案管理工作，才能更好地发挥ISO9000质量体系的作用。 相似文献
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试论信息商品的特殊性及其质量尺度 总被引：1，自引：0，他引：1
随着信息服务的发展，信息商品也已经成为人们关注的研究对象。本文主要以我国的信息服务业为主要对象，讨论了信息商品的特殊性及衡量信息商品质量的尺度，还提出了提高信息商品的质量的若干对策。 相似文献
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我国信息服务企业发展战略研究 总被引：3，自引：1，他引：3
信息服务业已经成为信息产业发展的主导方向，而构成我国信息服务业主体的信息服务企业在信息服务业发展中发挥着重要的作用。文章对信息服务企业给以界定，明确其类型及特征，指出它在国民经济发展中的作用与意义，并在研究我国信息服务企业现状的基础上进一步分析了其发展战略。 相似文献
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质量管理因对于“稳定”的强调正面临着快速多变市场环境下如何快速调整的问题，ISO14000环境管理标准与ISO9000质量管理标准的协调使用也存在问题，本文深入分析ISO9000标准与ISO14000标准的协调使用，明确质量体系和环境管理体系融合的方法，应用质量演化管理的思想和方法解决综合体系的确立，促进综合体系的动态变化。 相似文献
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现代信息技术环境下信息服务业结构的变化与优化 总被引：4，自引：0，他引：4
现代信息技术是导致信息服务业结构发生变化的直接原因之一。优化信息服务业的结构，应首先充分认识信息服务业在知识经济时代、在信息产业的地位；其次信息服务机构应加大信息化力度，强化服务职能，拓展服务范围，信息服务企业应加强网络化、集团化建设，针对所服务领域的特点开展相应服务。 相似文献
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信息服务的质量是关系到信息服务业能否健康发展的重要保障。本文从结果性的分析研究探析了我国信息服务如何实施监督，保证服务质量，使信息服务顺利进入到规范的、科学的、法制的轨道。 相似文献
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信息服务论 总被引：1，自引：0，他引：1
文章在充分调查研究国内外相关研究成果和信息服务实践的基础上，以信息服务基本的、普遍的和发展的问题为研究对象，对信息服务进行了宏观理论研究，旨在探索和建立由信息服务基本理论、活动理论、产业理论和发展理论组成的信息服务论基本理论体系。首先，文章从信息管理、产业经济、信息化和全球化等领域分析了信息服务概念的实践基础和相关概念，运用术语学的原理和方法，对信息服务的形式、功能和性质等方面的共同属性进行抽象，提出了“信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助对象解决问题的社会行为”的定义。还就信息服务的基本原理和用户导向原则、信息服务的概念体系和生态链等基本问题进行了探讨，提出了信息服务以“一条基本原则、两种生态链、三类概念、四个基本要素”为主要内容的基本理论，“一条基本原则”指用户导向原则，“两条生态链”指自然的信息服务活动生态链和社会的信息服务业生态链，“三类概念”指基本概念、拓展概念和相关概念，“四个基本要素”指服务对象、服务者、服务内容和服务策略。其次，分别论述了信息服务活动中信息用户的目的及其导向性和行为规律，服务者的劳动性质和价值坐标、素质要求和服务创新，包含特定的服务和独特的信息服务产品的信息服务内容及其价值和用户相关性，信息服务策略的基本方式和基本手段及“评估-提供-检测”策略模型，提出了以“服务对象为导向、以服务内容为基础、以服务策略为保障、以服务者为纽带”的信息服务活动理论。再次，综合分析了信息产业化发展进程中的社会关系、结构要素、结构形式和管理模式等方面的变化，认为信息服务业是一种社会经济行为，是在经济服务化和经济信息化进程中的产业化发展的结果，其形成标志就是信息服务业在国民经济行业分类体系中被确立为门类和占有相应的国内生产总值比例。并结合信息服务独特的生产过程，提出了信息服务业待行业划分的六大原则和包含社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、互联网服务业、公共信息服务业等类别的多级行业结构，探讨了信息服务业的产业关联和行业管理。最后，文章论述了信息服务概念从公益事业型的信息服务到生产导向的信息服务业、信息服务活动从基本模式到互联网信息服务模式、信息服务业在我国和美国的发展状况及其发展机制，提出了信息服务发展的“审视当前一确认使命-明确目标-制订措施”战略规划模型，并在如何不断提高信息服务对国民经济和社会发展的贡献率、逐步形成信息服务业的特质、加速提升信息服务单位的核心竞争力等方面进行了策略选择，提出了一些建议。 相似文献