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论高校图书馆在线参考咨询服务 总被引：7，自引：4，他引：7
在线参考咨询服务是基于互联网为用户提供咨询、帮助用户获取信息的咨询服务,它具有针对性、主动性、引导性、灵活性等显著特征。鉴于现状分析,在线咨询服务必将成为未来高校图书馆信息服务的最重要途径之一。高校图书馆应采取多种策略开展在线参考咨询服务工作。 相似文献
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异步数字参考咨询与同步数字参考咨询服务模式的对比研究 总被引：4，自引：0，他引：4
对数字参考咨询服务的同步、异步、既可同步也可异步的各种具体服务模式的优点、缺点及适用范围作了详细的剖析;无人值守的用户自助的智能化系统是今后的一个方向;不同的图书情报机构应根据自身及用户的实际情况选择合适的参考咨询服务模式. 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2015,(3)
以国家图书馆参考咨询服务为研究对象,从参考咨询服务的个性化、合作化和集成化这3个特点为具体评价内容,分别运用用户满意度、案例比较分析以及数据考察的方法,对其进行对应评价,以期达到评价现代参考咨询服务的目的。 相似文献
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[目的/意义]大数据的广泛应用促使图书馆参考咨询服务模式转型升级,从数据驱动视角构建智慧参考咨询服务模式对图书馆智慧服务的实现至关重要。[方法/过程]文章明确传统参考咨询服务、数字参考咨询服务与智慧参考咨询服务的异同,阐述数据驱动对于参考咨询服务的价值。论述智慧参考咨询服务模式由用户需求智慧感知、智慧问答服务和用户智能推送服务3个阶段构成,实现了智慧参考咨询服务流程的优化。结合南京大学图书馆的应用实例,验证该服务模式的可行性。[结果/结论]文章提出智慧参考咨询服务模式的实施策略与建议。将数据、技术、服务进行有效融合的模式有助于提升图书馆智慧参考咨询服务水平与服务质量,为图书馆参考咨询服务转型升级提供新思路。 相似文献
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探讨了用户到馆咨询服务的实践工作,通过对用户到馆咨询服务的问题进行统计、分析,挖掘用户关注重点,从而以用户需求为中心,提出针对图书馆馆藏布局、文献借阅流程、日常服务工作、用户培训服务等各项服务的优化措施,以期为高校图书馆各相关部门、相关服务工作提供参考依据,提高图书馆整体服务水平。 相似文献
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网络环境下高校图书馆的用户需求特点与服务模式 总被引：2，自引：0，他引：2
本文在对网络环境下高校图书馆的信息资源和用户需求现状进行分析的基础上,指出目前用户需求的特点.并根据用户需求特点提出了高校图书馆的初级信息服务模式,包括OPAC查询、参考咨询服务、网络数据库的检索、公告板(bulletin board)服务和新型信息服务模式,包括需求带动服务模式、集成化服务模式、知识服务模式、个性化服务模式和用户自助服务模式,并对此进行了阐述. 相似文献
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通过对合作数字参考咨询服务简单模型的博弈分析,论述了从资源、人才和用户评价三个方面着手对其均衡机制进行优化. 相似文献