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经过二十几年的快速发展,中国的证券业已经初具规模,由此也产生了海量的客户档案,在证券业不断发展壮大的同时,客户档案中的隐私无法得到有效保障的问题也显得尤为突出,该问题直接影响着客户对证券公司的信任度,是证券公司生死存亡的关键.只有有效的保护客户隐私,才能够促进证券行业的良性发展.本文主要结合证券公司客户档案的类型及保护其隐私的必要性,阐述我国证券公司客户档案隐私保护的问题并提出相关建议. 相似文献
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肖琳 《福建工程学院学报》2018,(3):248-252
针对个人客户,基于客户的交易标的,应用主成分分析法、改进的K-means聚类算法为某证券公司的个人客户建立投资风险偏好模型。研究表明:该模型可为券商的客户细分提供精细化数据支撑,提升券商对客户风险偏好的认识,促进券商营销的精准度和成功率,为券商制订科学的营销策略提供决策支持。 相似文献
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中资银行竞争战略的选择及其实施 总被引：3，自引：0，他引：3
聂丹 《华东师范大学学报(哲学社会科学版)》2003,35(2):95-101
由于高端客户和普通客户对银行服务具有不同的需求,因此,中资银行应当实施两种竞争战略：产品中心主义战略致力于为普通客户提供基本上是标准化的一揽子产品,以谋求规模经济和范围经济效应;客户中心主义战略致力于为高端客户提供度身定做的金融产品,以谋求满足其个性化的需求,在面向高端客户时,中资银行应实行客户经理制、给予优惠措施、拓宽分销渠道及与证券公司共同开拓业务等;在面向普通的个人客户时,中资银行应通过电子化运作模式、资信评估办法的完善等措施扩大资产业务量,通过创建“金融超市”等方法为客户提供全面的标准化产品。 相似文献
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《临沂师范学院学报》2016,(1):108-111
证券公司治理结构与内控制度不够完善,风险意识与控制能力较弱加大了其业务违规风险。证券公司主要的违规行为包括为发行人出具虚假的保荐书、内幕交易、审查客户身份不严和内部人员的市场操纵等等。为防范违规风险,证券公司要勤勉尽责,完善内部控制,严防内幕交易,强化对客户和内部人员的教育与监管。 相似文献
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基于客户价值的旅游企业营销策略 总被引：1，自引：1，他引：0
随着经济的发展,众多企业由重视市场占有率发展到重视客户价值,被称为好客企业的旅游企业也不例外.由于并不是所有的客户都能给企业带来高额利润,所以划分不同的客户,根据客户的特点采取不同的营销策略就显得很重要.本文从这个角度出发, 分别从客户价值的内涵、客户价值下的细分市场和营销策略以及各类型客户价值的营销侧重点等方面对客户价值进行探析,研究了基于客户价值下的旅游企业营销策略. 相似文献
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以中小投资者满意度为研究对象,以投资者满意度的黑箱模型为基础,依据问卷调查获取第一手数据,运用因子分析法对影响国内证券公司经纪业务客户满意度的主要因素进行系统的归类与命名,再运用回归分析探寻影响投资者满意度的关键因素,其结果表明,证券公司服务与咨询类因素对客户的满意度影响最大,盈利能使客户的满意度水平显著提高,投资者的满意度受其亲朋好友的影响很大;而证券公司硬件设施、品牌知名度、营业部选址、柜台办理业务的速度等也是影响投资者满意度的重要因素。有鉴于此,证券公司在开展经纪业务中应当采用相应的对策,以积极提高中小投资者的满意度。 相似文献
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苏红澜 《成都教育学院学报》2004,18(8):24-25
企业要想在市场竞争中取胜,关键是了解并满足客户的需求.客户关系管理越来越受到企业的重视,企业试图发现最有价值的客户,提升客户的价值并保留住有价值的客户.数据挖掘是提取有用信息的"数据产生"过程.数据挖掘技术在客户关系管理中扮演更重要的角色,通过分析大量复杂的客户数据,进行客户特征多维分析、客户行为分析、客户关注点分析、客户忠诚度分析等,挖掘客户价值.同时,分析不同客户对企业效益的不同影响,分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化. 相似文献
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外延性并购扩张之路是证券公司做大做强的一种有效途径,而在选择并购目标时,核心竞争力因素就起到了重要的作用,究竞哪些指标因素可以反映证券公司的核心竞争力呢?通过构建证券公司核心竞争力识别模型,并对其进行了实证分析,以便为证券公司选择并购目标时提供较好的理论依据. 相似文献
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随着"以客户为中心"商业模式的出现,客户成为企业最重要的资源.本文基于ID3算法对客户进行了细分,依据客户的购买量、购买频率、购买价格三个指标划分出了不同价值的客户类别,并通过算例分析了ID3数据挖掘技术在CRM领域中的应用问题. 相似文献
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客户保持对企业的利润有着惊人的影响.通常会发现企业客户中最好的20%产生了80%的价值,在一些情况下,甚至是全部价值.因此可以从客户对企业的终身价值贡献的角度去细分哪些客户属于20%,哪些属于80%.细分客户可以使企业集中精力为较高价值的客户服务,从而提高自己的盈利能力和竞争优势. 相似文献
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以2008～2018年我国A股制造业上市公司为样本,实证检验了客户集中度与代理成本之间的关系.研究发现:随着客户集中度的提高,企业代理成本水平上升;企业竞争地位的提升能够弱化客户集中度与代理成本的正向关系;企业处于市场化程度较高的地区,客户集中度对代理成本的正向影响受到抑制.上述研究有助于企业审视大客户角色,通过保持合理的客户集中度,提高行业内竞争地位,控制代理成本和减少大客户对公司价值的掠夺,也为监管部门引导行业合理发展和有序竞争、加快市场化进程建设提供新的思路和依据. 相似文献
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以2008～2018年我国A股制造业上市公司为样本,实证检验了客户集中度与代理成本之间的关系.研究发现:随着客户集中度的提高,企业代理成本水平上升;企业竞争地位的提升能够弱化客户集中度与代理成本的正向关系;企业处于市场化程度较高的地区,客户集中度对代理成本的正向影响受到抑制.上述研究有助于企业审视大客户角色,通过保持合理的客户集中度,提高行业内竞争地位,控制代理成本和减少大客户对公司价值的掠夺,也为监管部门引导行业合理发展和有序竞争、加快市场化进程建设提供新的思路和依据. 相似文献
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刘春侠 《青岛职业技术学院学报》2006,19(Z1):66-67
随着电子商务时代的来临,客户资源成为企业的主要资源,因此客户关系管理成为企业必须管理的新焦点。企业须根据客户的不同情况,合理配置企业资源,通过满足客户的个性化需求,为客户提供满意的产品和服务,提高客户的忠诚度,挖掘潜在有价值的客户,最终达到企业的客户价值最大化,为企业带来丰厚的利润。 相似文献
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王勇 《重庆第二师范学院学报》2005,18(6):32-35
目前,电子商务网站要想盈利,就必须真正了解自己的客户以便为他们提供更好的服务.将具有相似兴趣爱好的客户聚集成类,对大量客户进行细分,形成不同的客户群体,再有针对性地对他们提供服务是现在常用的技术.对客户进行聚类分析是建立在对用户浏览路径进行相似程度计算的基础上的.传统的基于网页距离计算的浏览路径相似程度分析存在着较大的误差.本文提出的基于关联规则的Web浏览路径相似程度分析方法较好地解决了这个问题,通过实验也验证了算法的正确性. 相似文献
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刘梅 《安顺师范高等专科学校学报》2014,(2):86-88
对于零售业来说保留客户的时间越长,从客户身上赚的钱就越多.但在不同的客户轨迹中,公司与客户的关系是继续还是终止,CRM价值链上的任何一个节点都可能对此产生重要影响.零售企业与客户之间的关系如何管理,怎样利用客户价值管理工具优化零售企业在传统的大众营销模式下的客户关系管理战略目标,是市场营销战略的关键. 相似文献