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1.
目的探讨骨科出院患者电话随访中存在的问题及对策。方法加强医患合作和医护合作,医护共同参与电话随访,提高随访人员的综合素质,完善电话随访系统,征求病人及家属对医疗护理服务的意见及建议。结果能提高病人对医院的信任度、综合满意度,提升医院的形象,取得良好的社会效益和经济效益。 相似文献
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当前,我国医患冲突逐渐加剧,导致医疗机构回避疑难病人,医务人员流失严重。我国现行法律大多只是对医疗机构和医护工作人员的权利和又务作出了规范,而对医患关系双方之间的关系该如何界定没有具体的规定,更没有给医患关系一个准确的定位。由于立法上的原因,导致司法时认识的不统一,司法上也呈现出混乱的局面。医患矛盾加剧的原因主要是社会原因和医学的客观性原因,加上医院管理、媒体倾向性报道、医患关系在法律定位等理论研究上的缺失等。 相似文献
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医患关系是医院医疗服务中最重要的人际关系,构建和谐医患关系,是医院管理与发展的重要任务,随着新医改的不断深入,优化思想政治工作,凸显其在构建和谐医患关系中的引领作用,构建和谐的医患关系,以达到创建人民满意医院目的。 相似文献
4.
周红 《商情·科学教育家》2013,(35)
本文通过对江苏省连云港市医患关系的实地调研,分析了现阶段医患关系出现矛盾的主要原因,并从服务营销的角度提出了提高服务质量、塑造医院品牌等一系列构建和谐医患关系的建议. 相似文献
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王海兰 《呼伦贝尔学院学报》2013,(4):112-113
当医学模式进入生物——心理——社会模式以后,医护的服务界面需要更多地关童“人性化”服务。为提高护理质量,满足患者心理和社会需求,应在新护士技能培训中融入人性化服务内容。从人性化服务中培养新护士的服务理念,在规范护理服务程序上,管理者应将“人性化”服务培训作为长效机制,强化培养新护士人性化服务意识和技巧,通过护理技术操作将护士的关爱传递给患者,提高患者满意度,营造和谐的新型医患关系。 相似文献
6.
在合同制医护人员已经成为医院医护人员重要组成部分的情况下,通过完善相关规章制度、引入绩效考核、规范职业培训、加强人本关怀、提高待遇保障来有效使用和管理合同制医护人员,是有效提高医院医护质量的有效途径。 相似文献
7.
构建和谐信任的医患关系,要从以下方面入手:要提供精湛、优质的技术服务,让患者放心;要建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通;建立医疗告知制度,增进医患之间相互了解和信任;要严格医院质量管理,确保医疗安全;分担医疗风险,化解医患矛盾;转变思想观念;要以人性化服务为中心,寻找服务创新点;要坚持社会效益准则,打造诚信医院。 相似文献
8.
焦阳 《泰州职业技术学院学报》2010,10(2):138-140
医患关系紧张,医疗纠纷增加是当前一个十分突出的问题。文章通过对产生这一问题的成因进行分析,指出身处医患关系主导方的医院和医生要正视并克服自身在管理制度、服务理念、服务态度、服务环境、服务流程、服务效果等方面的不足,不断提高服务质量,从而促进和谐医患关系的实现。 相似文献
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赵秀荣 《首都师范大学学报(社会科学版)》2010,(3)
18、19世纪医院成为医疗救治的中心、医学教学和临床研究的机构,并且随着自愿捐助医院的大规模建立而成为现代意义上的医院.医院本身也发生了重要变化:首先,在医院中确立了新型的医患关系;其次,医院的兴起带来医疗行业内部的变化;再次,医院的兴起有利于医学教学的发展;最后,医院的兴起促进了护理工作的改善.本文分析医院成为医疗救助中心后发生的这些变化,以期启发人们理解今天医患关系、医学教学、护理行业形成的历史渊源. 相似文献
10.
医院是治病救人、呵护健康、满足人们日益增长的健康需求的医疗服务机构.医疗质量是一所医院存在和发展的生命线,而医疗质量的提高离不开优质的医疗服务.目前,医疗纠纷时有发生,且有不断增长趋势.针对当前不和谐的医患关系,更需要我们广大医务工作者努力提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,探索提高医疗服务质量的有效途径. 相似文献
11.
近年来,医患关系紧张,医疗投诉上升,已成为社会关注的热点。通过对医院医疗服务投诉产生的原因、类型等分析,结合实际工作经验总结各类医疗服务投诉的处理方法,并提出减少医疗服务投诉的对策,为构建和谐的医患关系提供一些意见和建议。 相似文献
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杨可成 《扬州职业大学学报》2008,12(4)
构建和谐医院,是平安医院的更高追求,也是医疗机构自身持续发展的必然选择,更是服务和谐社会的重要举措。和谐医院主要体现在医院的诊疗场所、医患关系、医院文化、医院外部环境方面的和谐。 相似文献
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思想政治工作在医院的日常管理中占有重要的地位,需要医院的领导者常抓不懈。在我国医疗管理体制变革的背景下,怎样调动医院职工的工作热情,提高医院工作人员为患者尽心服务的意识,协调医院工作人员之间和医患之间的关系,避免和缓解医患之间的矛盾,实现医院的远景目标,落实各项指标,使医院和谐发展,是每一个医院的思想政治工作者需要认真对待的问题。 相似文献
16.
林桢桢 《读与写:教育教学刊》2008,5(11)
委婉语是礼貌交际中不可缺少的重要表达手段。本文结合Leech的礼貌原则,对医护英语中的委婉语进行实例分析,旨在探讨委婉语如何在医护英语中运用。研究发现适当地运用委婉语,有助于增进医患交流,提高治疗效果。为构建和谐的医患关系,医护人员应努力提高自身的语言修养水平。 相似文献
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浅谈以人为本构建和谐的医患关系 总被引：2，自引：0，他引：2
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关,构建良好的医患关系是促进社会稳定和社会和谐不可缺少的内容。坚持为民办院,以人性化服务为中心;坚持社会效益准则,打造诚信医院,树立良好的医德医风;加强医院软硬件建设;加强医患之间的有效沟通;建立医疗法制体系。 相似文献
18.
医患关系主要是指医务人员在诊断、治疗和护理过程中与患者所建立的一种特殊的人际关系。如何寻求建立和谐的医患关系,加强医患沟通,缓解医患矛盾,是医院和医务人员面对的社会热点问题。文章探讨分析医患矛盾产生的5种相关因素,并结合实际工作,提出了构建和谐医患关系的基本思路及相应有效措施。 相似文献
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陈宇清 《泰州职业技术学院学报》2012,12(4):49-51,54
泰州市人民医院把＂三好一满意＂活动与医院＂创建三级甲等综合性医院＂工作相结合,认真落实改善医疗服务的各项举措,引导和激励医护人员爱岗敬业,认真履行职责,把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程,以实际行动构建和谐医患关系,取得了明显成效,2011年以全省优异成绩晋升为三级甲等综合性医院。 相似文献
20.
顾俊华 《泰州职业技术学院学报》2012,12(6):122-123
医院病案工作已经成为医院管理的重要组成部分,同时也成为医院对外服务的一个重要窗口。病案工作人员在病案复印及病案管理中转变理念实施人性化服务,采取多举措、多渠道为病人提供热情周到的优质服务,对于提高病人满意度,和谐医患关系,为医院在市场竞争中持续发展起到积极的作用。 相似文献