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1.
冯巍 《辽宁教育行政学院学报》2004,21(5):34-35
新公共管理是相对于传统公共管理而言的，它是以革新为导向的公共行政管理。实施新公共管理，是建立大学管理制度的必然要求。如何保证其实施，应从政府导引、市场机制、顾客导向、授能管理四个方面入手。 相似文献
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随着社会发展和科技进步,传统的成人教育管理已不适应新形势和市场竞争机制的需求,最终要走出过于刚性化管理、办学途径单一、办学体制僵化等传统模式。管理者应根据成人教育的特点,结合时代的要求,借鉴新公共管理理论,以＂顾客＂为导向,树立＂顾客意识＂,运用刚柔相济的体制、拓展办学途径、增强学生以就业为导向的能力本位观、提高管理者能力、树立以人为本的管理思想等进行成人教育管理。 相似文献
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王立军 《中山大学学报论丛》2005,25(2):48-50
新公共管理下的政府治理是为了解决政府一系列危机,并且确立了以顾客为导向的原则,但该文通过分析,发现以顾客为导向并不是政府治理中的最好模式,同样也会给政府带来危机,在此提出了以公民为导向的治理方式,并对这种治理方式给予简单说明. 相似文献
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20世纪70年代以来,西方各国相继掀起了政府改革或政府再造的浪潮,其基本取向是新公共管理,以强调顾客导向及提高服务质量为特征,其目的是追求经济、效率和效益。新公共管理对我国乡镇政府改革有启示意义。本文在分析我国乡镇政府的职能现状后,提出了新公共管理视角下的乡镇政府职能定位。 相似文献
5.
楚德江 《吉林广播电视大学学报》2005,(2):29-31,33
新公共管理思想是一种新的公共管理研究范式。新公共管理提出了实现专业化管理、关注绩效、分离公共部门的政策职能与管理职能，引入私营部门的管理方法以及主张以市场、结果和顾客为取向等理论观点，对公共行政研究具有重要意义。然而，我们必须看到新公共管理还存在着很多理论缺陷，体现在新公共管理价值现偏离公共管理本来的目标追求，在管理方法上盲目崇拜私营部门和市场管理技术与经验。对公共行政伦理和公共管理实践造成不利影响等，这些理论缺陷应引起我们特别注意。 相似文献
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20世纪80年代,一场政府再造运动在世界各国尤其是在西方发达国家蓬勃兴起,支撑这场运动的是新公共管理理论,这是以经济理论为基础的新公共管理对以政治理论为基础的老公共行政的挑战,是“掌舵”政府向“划桨”政府的冲击。20多年实践证明,新公共管理给这些国家带来了巨大效益特别是经济效益。随着时间的推移,人们开始对新公共管理所倡导的企业家精神、顾客原理、掌舵政府等基本内涵提出质疑,直到本世纪初,以美国公共行政学会会长、国际著名公共行政学家登哈特博士为代表的一批公共行政学者提出应以新公共 相似文献
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基于新公共管理理论的内容,顾客满意是政府公共供给所应有的价值取向.伴随人民不断增长的公共需求,政府的公共供给却显得那么孱弱.面对和谐社会的发展要求,政府不能对这些问题视若无睹.本文正是出于上述考虑,对目前我国政府公共供给所存在的问题进行研究. 相似文献
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顾客关系管理在高校学生管理中的应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
学生管理工作者要真正理解顾客关系管理（CRM）中以“顾客”为中心的思想,必须将工作重心从“学生管理教育”拓展到“促进学生发展”上来,用全新的视角去观察、了解学生这一特殊的顾客群体,充分尊重学生的人格,保护学生的积极性,建立一个平等和双向互动的新型的管理者与被管理者关系。通过对顾客关系管理的基本概念、核心内容及核心思想的介绍,以及对高校学生管理应用顾客关系管理应做好的基础工作的分析,提出高校学生管理中应用顾客关系管理应注意的事项。 相似文献
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新公共管理从诞生之日起,就遭到诸多批判。文章从归纳新公共管理主要内容及其特征的基础上,对新公共管理在理论基础、价值追求、市场机能、顾客导向、伦理责任等方面的剖析及反思,最后得出结论,认为新公共管理由于其内在缺陷,无法成为一个新的典范,而仅仅可以视为一个“工具箱”而已。 相似文献
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20世纪80年代在西方兴起的"新公共管理运动"对公共部门绩效管理的理论和实践产生了重要的影响。本文认为,新公共管理运动对公共部门绩效评估产生的影响,体现为以下五个方面:使评估公共部门绩效逐渐成为人们的共识、促进公共部门绩效评估导向走上"以结果为本"的控制机制和以"服务和顾客至上"的管理机制、以及公共部门绩效评估的主体多元化和评估规范化。 相似文献
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对学生工作进行绩效评估是高校完善学生工作、推动学生工作走向规范化、科学化的必要手段.学生作为高校学生工作教育、管理和服务的对象,在评估学生工作时,应该重视学生的意见和建议.文章主要从高校与学生特点出发,在新公共管理理论视野下,探讨评估了学生工作的意义与原则. 相似文献
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新公共管理视野下的学校变革 总被引：2，自引：0，他引：2
BO Cheng-hua 《教育理论与实践》2008,(28)
学校变革与政府改革或公共行政改革关系紧密。20世纪70年代末、80年代初西方国家掀起新公共管理运动,其着力点在于:重新定位政府的角色,提高公共服务效率,顾客导向,解除规制,建立政府、社会、个人之间的合作伙伴关系等。在新公共管理视野下,学校变革的策略主要是:引入市场机制、实施教育分权、实行绩效管理、强化顾客导向 相似文献
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新公共管理对英国高等教育的影响 总被引：3，自引：0，他引：3
96新公共管理,于20世纪80年代开始风行于西方(尤其是西欧、美国)的公共管理领域,是一种正在成长并日益取代传统公共行政的公共管理新模式,人们对它的内涵界定还不统一。其总的原则是将商业管理的理论、方法及模式应用在公共管理部门,注重商业管理技术、引入竞争机制和顾客导向。英国是新公共管理运动的发源地之一,20世纪的最后20年,英国政府为迎接全球化、信息化、国际竞争的严峻挑战,开始在公共部门推行新公共管理运动。英国经济在70年代一直不景气,无力支持罗宾逊报告后的高等教育扩张运动,加上全球石油危机,使英国经济雪上加霜。此时,新… 相似文献
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职业院校的学生工作者要真正做好学生工作,可用客户关系管理的思想和观念去对待高职学生这一教育消费者的特珠顾客群体,建立一个新型的平等和双向的管理者与被管理者关系.本文首先分析了当前职业教育的社会环境,再通过对顾客关系管理的概念容及思想的引入,分析了职业院校学生工作中应用顾客关系管理的四个方面的问题. 相似文献
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高校大学生思想政治教育工作是一项重要的工作。当代大学生的思想观、人生观都在不断变化着,这就要求高校的工作要改革创新,探索出一套有效的教育途径。高校思想政治教育放在公共管理学的大背景下进行研究是一种尝试,借鉴新公共管理的核心理念,树立以学生为本的工作理念,实现思想政治教育的工作创新。 相似文献
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本文从阐述新公共管理运动的主要思想入手,分析当前高校辅导员面临的压力与挑战,并从公共管理研究范式的角度,运用公共管理的相关理论创新高校辅导员工作,通过创新方法来加强和完善工作,其目的是从中获得对我国高校辅导员工作的提升,提升学生管理工作水平,使高校辅导员工作与时俱进。 相似文献
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郑碧强 《福建师范大学学报(哲学社会科学版)》2007,(1):136-141,165
本文在分析了新公共管理运动产生背景、新公共管理理论的基本内容、特征和我国彩票监管现存的主要问题后认为,应当借鉴和运用新公共管理思想来开展我国的彩票监管工作.重点从监管机构必须独立,职权必须完整;集中式监管机制;实行独立式监管机制,尽快实施政监分离;加强对监管机构的监管;加强管制机构与民间部门的伙伴合作关系;以结果为导向,注重监管效率、效益的提高等六方面措施加强对中国彩票监管机构设计的指导. 相似文献
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如何系统地开展学生工作学生满意度调查和测评工作,及时了解学生的需求动态,已成为中医院校学生工作快速发展中面临的新课题。本文以顾客满意理论为指导,设计了学生工作学生满意度测评的指标体系,确保学生工作学生满意度调查测评过程的科学性和测评结果准确性。 相似文献