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相似文献
 共查询到10条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
咨询业的客户满意度与咨询服务质量有密切关系,提高客户满意度首先要研究服务质量.由于咨询业是知识密集型行业.其提供的产品具有很大的特殊性,使得咨询业的服务质量评价更加困难.通过分析咨询服务活动的主要特点,利用服务质量差距模型、模糊数学评价模型,通过定性和定量相结合的方法评价咨询业服务质量.以尽可能剔除单一方法评估的主观性和片面性,避免单纯采用定性评估使结果过于模糊的缺陷.  相似文献   

2.
何海波  钱钢  胡伟伟 《情报杂志》2007,26(8):108-110
在设计较为全面的电子政务绩效评估指标体系基础上,运用模糊综合评估方法确定各指标的权重,借鉴多属性群决策领域的语言属性理论,将定性指标转换为数值型结论,建立基于语言属性的电子政务绩效评估模型并定义了电子政务成熟度.最后通过实证研究,验证了该模型的科学性和实用性.  相似文献   

3.
企业赊销所形成的应收账款属于赊销企业的债权,具有回收性和风险性。企业在进行信用销售之前,应该对客户的信用等级进行评价,根据客户的信用等级确定自己的赊销信用政策,以防范应收账款信用风险。在对赊销客户信用影响因素分析的基础上,通过相关性分析,针对不同行业选取了反映影响赊销客户信用等级的各项因素的信用评级指标体系。进而提出了基于模糊综合评价法的赊销客户信用水平评价方法。通过实例分析验证了方法的可行性与科学性,论文的研究结果可以为企业制定赊销信用政策提供借鉴。  相似文献   

4.
曾子明 《现代情报》2008,28(3):209-211
本文提出一种融合多Agent和案例推理(CBR)技术的电子商务推荐系统模型,在多Agent环境下应用CBR技术建立了一种多属性决策的综合评价机制,即采用相似度计算方法检索到相似案例,从而对候选商品给出定性或者定量的评价,为客户提供智能化的决策支持.  相似文献   

5.
针对含有模糊属性值的多属性群决策问题,提出了一种模糊属性值区间的确定方法。首先将属性划分成准则、定性属性、定量属性三类,分析了不同属性类型下不同方案之间的关系;同时分析了不同截集下决策规则的分类性质,给出了依据分类质量确定模糊属性区间的分析方法;并运用算例演示了该方法的可行性和有效性。  相似文献   

6.
基于信息熵的商业银行操作风险多属性评价方法研究   总被引:4,自引:0,他引:4  
张晨  朱卫东  杨善林 《预测》2007,26(5):55-58,63
操作风险度量和评价成为银行防范风险的核心之一。运用定量定性方法衡量操作风险日益取代通过操作手册或者风险清单来进行管理的方法,这也是IT技术的发展以及银行操作自动化程度不断提高的结果。本文主要通过将信息熵概念引入到不确定多属性评价决策模型中,建立了我国商业银行操作风险的多属性评价方法,并通过实证表明该模型有效性。  相似文献   

7.
GIS支持的县级区域柑桔土地适宜性综合评价   总被引:40,自引:1,他引:39  
张红旗 《资源科学》1998,20(1):62-70
以往县级柑桔土地适宜性评价多采用定性和单要素的方法,致使评价结果中存在着主观性、片面性以及空间定位精义低等缺点。本文以江西省泰和县为研究区域,引入土地适宜度的概念,满足应用计算机进行定量评价的因子量化要求,并运用GIS技术,实现了对县级柑桔土地自然、社会经济属性适宜性进行综合评价的数量化方法,也为其他类型的单作物(广义)土地适宜性评价提供了一个可行的模式。  相似文献   

8.
夏志杰  胡克瑾 《情报杂志》2007,26(4):45-47,50
为了评估电子政务系统的绩效,首先构建四层次的多指标评估框架,并引入一个用信任区间表示评价分布以代替单一的数字评分且允许不完全评价的打分方法以减少主观误差;然后把对定性指标和定量指标的打分结果转换为同一种形式,利用改进的证据推理(Evidential Reasoning,ER)方法把低层次指标属性集成到高层次指标属性;最后实例说明模型的应用并从三个方面分析如何根据评估结果来指导决策。  相似文献   

9.
“学术性社团评估指标”通过定性与定量相结合,以定量为主的方法,对学术性社团进行评估。本报告通过对学术性社团属性与功能的研究,提出学术性社团评估指标及标准,本评估指标由4项一级指标、12项二级指标、32项三级指标组成,总分值为600分。本评估指标将学术性社团共分为5个级差,即1A社团至5A社团。  相似文献   

10.
区域科技创新能力评价体系的优化及实证分析   总被引:6,自引:0,他引:6  
针对区域科技创新能力评价中存在主观性强、信息重叠量大等问题,利用粗糙集法,对区域科技创新能力的评价指标进行属性约简,然后通过引入熵模型将定量、定性混杂的问题综合为统一的研究整体,使无序化信息变得有序、且可比,从而建立了区域创新能力的评价模型.最后,采用此模型对国内各地区进行科技创新能力评价的实证研究,得出区域创科技创新能力的综合排名,从新的角度提出了客观评价科技创新能力的方法.  相似文献   

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