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高校战略管理是高校决策管理的深化形式,对数据支持的依赖性较强。数据是一切信息情报工作的基本要素。作为数据资源与工作为特征的图书情报和档案等信息管理部门,应在高校战略管理中发挥信息情报服务核心作用。其中包括提高对高校战略管理数据支持内涵与信息情报服务的认识,完善针对高校战略管理的数据建设与服务,重视信息服务人员的决策服务素质等。 相似文献
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CS战略:信息服务质量管理新模式 总被引：3，自引：0，他引：3
CS战略即“顾客满意战略”。信息服务机构的CS战略由理念满意、行为满意、视听满意以及产品满意和服务满意五个子要素构成。我国的信息服务应通过建立用户信息系统、建立健全用户满意度测评价体系、树立服务质量管理意识、确立创新服务理念、不断改进服务系统、理顺业务流程和培养造就高素质职工队伍等途径加快CS战略的实施，以实现我国信息服务质量管理的高境界目标。 相似文献
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在网络信息时代,推进区域性科技文献信息资源共建共享进程的战略模式是:建立科学、高效的调控管理组织与运行机制;制定统一的信息化技术规范与标准;制定完善的服务章程等。文章就构建河南省区域性网络信息资源共建共享框架体系在现状分析、方案设计、规范管理及有效服务等方面进行了探讨。 相似文献
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战略竞争力是指企业在财务、顾客、内部经营过程、学习和成长等领域的出色表现,服务补救管理是一项收益颇丰的经营策略,与战略竞争力之间存在丰富的内在逻辑与因果关系。本文从平衡计分卡视角,对服务补救管理与战略竞争力之间的逻辑关系进行探讨,概括了服务补救管理的战略竞争力导向,构建基于战略竞争力的服务补救管理体系。 相似文献
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一、战略管理会计的内涵目前对战略管理会计的定义尚未达成共识。一些学者认为,战略管理会计是以取得整体竞争优势为主要目标,以战略观念审视企业外部和内部信息,强调财务与非财务信息、数量与非数量信息并重,为企业战略及企业战术的制订、执行和考评,揭示企业在整个行业中的地位及其发展前景,建立预警分析系统,提供全面、相关和多元化信息而形成的现代管理会计与战略管理融为一体的新兴交叉学科。作为一支新兴的会计学分支学科,战略管理会计(SMA)是企业战略管理与管理会计相结合的产物。它服从于企业的战略选择,通过报告战略的成功与否来对战略管理产生 相似文献
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电力通信在电力系统中的定位与发展趋势分析 总被引：1，自引：0，他引：1
电力通信网是电力系统安全稳定运行的三大支柱之一,是电网调度自动化、网络运营市场化和管理现代化的基础,确保电网安全、稳定、经济运行的重要手段,电力系统的重要基础设施。在实现电力商业化运营后,电力信息通信发展的定位发生了根本的变化,其战略发展定位应以跻身电信市场为目标。电力通信做好电力市场的支持服务,通过优化整合,扩大业务范围,做好用户的开发服务,逐步迈向市场,成为电力工业实施多元化发展战略、进入高成长的信息服务领域的一个新的高效的经济增长点。 相似文献
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战略管理新动态:知识战略与服务战略的互动及整合 总被引：2，自引：0，他引：2
战略管理是知识社会中企业生存和发展的首要问题；战略管理理论是企业战略实践的指导思想，在新世纪企业管理中占据核心地位。文章“从知识与服务”入手，探索知识经济条件下战略管理的最新动态，系统地设计知识战略和服务战略的互动及整合体系，集中研究了知识与服务互动整合的战略逻辑关系，在论述三大新趋势的基础上，提出了构成知识与服务互动型战略的三个分战略，即知识型服务战略、服务型知识战略以及知识服务一体化战略。 相似文献
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信息化时代的图书服务与管理正向着电子数字化、虚拟多样化和全球网络化逐渐发展,特色化的馆藏信息建设、人才战略建设、馆舍布局建设、服务手段创新,逐步的面向现代化,信息化,网络化。 相似文献
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如何破解服务化战略的悖论，成功实施服务化战略是学者和业界人士所共同关注的。借助于大样本调查以及我们对于中国化工行业的观察，本文从买卖双方的视角重点研究了不同类型的服务化战略与感知价值之间的关系，还探索了客户参与对服务化过程的影响。统计检验的结果表明，两类服务都可以为买方带来感知经济价值和感知技术/核心价值，但感知关系/支持价值只有当客户采购基于信息技术的集成服务且通过经济价值和技术价值的中介作用获得。研究结果还表明，客户参与在基于信息技术的集成服务与客户感知技术/核心价值之间的关系中起调节作用。本文的研究的对于探索服务化战略如何匹配客户感知价值，特别是关系价值的建立以及如何管理客户参与具有重要意义。 相似文献
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手段目的链理论通过用户个人感知来解释产品或服务手段与目的间的因果关系。本研究对手段目的链的理论发展以及在信息产品及服务设计中的应用进行述评,并对该理论在信息产品及服务设计中的应用领域进行展望。研究发现,现有研究主要集中在信息产品及服务的概念设计、属性研究和质量研究三大方面。此外,在信息产品及服务设计中运用手段目的链理论的研究方法有待完善,对于新兴的研究领域需要给予一定的关注。未来研究可以在决策支持、人机交互、信息组织和战略管理等领域进行深入探究。 相似文献
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Teresa Lucio-Nieto Ricardo Colomo-Palacios Pedro Soto-Acosta Simona Popa Antonio Amescua-Seco 《International Journal of Information Management》2012
It is evident that organizations are demanding more efficient information management technologies in order to offer high quality services for both internal and external clients. Firms pursue the implementation of processes aligned to their strategic and operational objectives and, to achieve these goals, they usually introduce various frameworks and approaches to information technology service management, such as Information Technology Infrastructure Library (ITIL) or Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT). However, once incorporated, it is essential to have mechanisms that guarantee performance efficiency. One of such mechanism is the Service Management Office (SMO). The case analysis presented here describes the lessons learned from its implementation in COTEMAR. The results provide useful insights for firms interested in integrating SMO within IT service management practices. 相似文献
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公共信息服务的体制转型与组织研究 总被引：1，自引：0，他引：1
公共信息服务是国家规划下的社会化服务,在信息化建设和国家创新发展中,具有重要的战略地位.本文从公共信息服务的多元化发展出发,探讨了公共信息服务的发展基础以及信息工作系统向公共信息服务系统的演化过程,分析了图书情报机构的公共服务和信息资源网络的公共服务的组织问题. 相似文献
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【目的/意义】战略性新兴产业的发展离不开信息资源的支撑,信息资源的充分利用对战略性新兴产业的发 展意义重大。战略性新兴产业中不仅存在共性的信息资源需求,也存在个性化的信息资源需求。【方法/过程】首先 分析了战略性新兴产业的产业链和企业价值链中存在的个性化信息资源需求,然后分别构建了产业链和企业价 值链上的信息资源数据集模型。最后,在个性化信息资源需求分析和信息资源数据集模型构建的基础上,提出了 面向战略性新兴产业提供个性化信息服务的两种模式：平台自助式信息服务模式和企业联盟信息推荐服务模 式。【结果/结论】战略性新兴产业个性化的信息服务模式有助于满足产业发展过程中不同的信息需求,有助于产 业健康发展。 相似文献
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通过考察国内外部分知名高校图书馆在发展战略、资源建设、服务方式、新技术应用、服务社会等方面的举措,探讨地方高校图书馆为学术信息交流服务的新思路。 相似文献