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一、华为公司介绍
背景介绍。华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,它致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。他们围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。 相似文献
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随着社会的不断进步和经济的不断发展,消费者的消费意识和消费观念开始发生变化,消费者的主观感性认识逐渐超越客观的商品在消费者的决策过程中占据决定性的地位.越来越多的消费者开始注重在购物过程中的感受和体验,从产品到商品,再到服务.竞争的日益激烈和消费者需求的提升驱使着商家不断追求新的市场机会和营销策略.饰品行业是经历了从产品竞争到商品竞争再到依靠服务竞争的典型行业模板,如今在体验式营销浪潮来袭时又该如何抓住机会?具体要怎样体验营销才能使自己的经营走向成功? 相似文献
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一、企业文化创新在企业核心竞争力形成中的作用
第一,企业文化创新是提高核心竞争力的重要途径。随着国民经济的快速发展,人们的生活水平随之提高。与此同时,人们的消费需求日益呈现出多样化的发展趋势,只有那些品质优良、文化含量高的产品才能激发消费者的购买欲望。满足消费者的精神需求和物质需求。企业文化创新能够有效地提升产品的文化含量,为消费者提供更为完善的产品和服务,从而有利于扩大企业产品在市场上的占有率,提高企业核心竞争力。 相似文献
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随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程抄表系统等现代化管理系统已在供电企业中得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务水平。但随着通讯和网络技术的迅速发展．短信以其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。搭建营销信息短信平台,将电力营销信息和数据在第一时间通过手机短信的方式传达给客户,同时借助手机短信回复功能,得到客户反馈的意见和建议。从而为客户提供更好的服务,无疑是供电企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务又一重要举措。 相似文献
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万千的事实向世人表明,我们正处在由公司经济向现代客户经济演进的历史进程当中,经历着-场空前的商业范式革命.
在客户经济的运作中,企业同市场的关系越来越"由企业选择客户"变为"由客户选择企业",从原先的"企业说了算"变成了现在的"客户说了算".企业经营与顾客的消费关系发生了根本性变化.消费的作用和功能已成为祖会经济发展的决定性力量;客户的需求直接决定着企业的生产方向和生产目的. 相似文献
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客户关系管理作为一种新型的现代管理模式、一种管理思想和应用系统,体现了"以客户为中心"的经营理念,能够帮助企业提升其客户服务能力,满足其客户的个性化需求,留住老客户,吸引潜在客户,成为提高企业竞争力的重要手段.文章主要从经营管理的角度,论述CRM的内涵、企业竞争力及两者之间的关系. 相似文献
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O2O模式近年来,O2O模式随着团购网站的兴起逐渐为大众所熟悉,即OnlineToOffline,即“线上一线下”商务。将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的平台。这样线下的服务可以用线上方式招揽客户,消费者可以通过线上操作来筛选服务,同时成交可以在线结算,很快达到较大规模。最重要的是：推广效果可查,每笔交易可跟踪。 相似文献
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为迎接市场经济和电力体制改革的挑战,供电部门长期致力于为客户提供优质服务和高品质产品,将提高客户满意度和企业价值增长为驱动力,勇于承担社会责任,努力创建出"大服务、大营销"的发展格局,并已经取得了切实的成效,彻底颠覆了客户心目中传统的"电霸"形象.就供电服务本身而言,企业在满足客户需求对外提供服务方面确实有了长足的进步,但在内部服务方面至今还没给予应有的重视,严重制约着供企服务水平的提高. 相似文献
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随着社会的进步和经济的高速发展,伴随着各种消费需求和投资需求的迅速增加,人们的理财观念也日趋浓厚,对于理财机构之一的银行来说,财务管理在客户理财服务中的应用也越来越广泛,并且成为了银行业新的竞争焦点。 相似文献
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随着经济社会的迅速发展和电力体制改革的深入,特别是城镇化、工业化进程的加快。客户对供电企业的服务需求正在发生巨大变化,对电力供应的服务质量动态地提出了更高要求。供电企业面临着新的发展机遇和服务现状难以满足新要求的多重挑战。如何从实现企业发展战略和提升核心竞争力的高度加强服务文化建设。供好电、服好务,成为供电企业面临的一大亟需解决的课题。 相似文献
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伴随着改革开放经济快速增长,我国居民储蓄额大幅上涨,逐渐形成了数量可观的中高端富裕阶层.富裕阶层拥有的庞大金融资产,迫切需要专业理财人员进行管理,成为中外资银行竞争的焦点,为中高端客户开发的贵宾理财服务遍地开花.然而,国内银行的贵宾理财服务尚处在发展初期,与国外银行相比差距较大,问题较多,有待提升.贵宾客户对服务的认同感已成为关键. 相似文献
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“用户至上,用心服务”作为中国电信企业文化之一的理念早已为人耳熟能详,体现了中国电信以人为本,以客户为中心,用心服务社会的宗旨。坚持“用户至上,用心服务”理念,要求电信企业内部改进作风,提高效率,做到机关为基层服务,后端为前端服务,管控支撑部门为生产一线服务,全员为客户服务,全心全意满足客户需求用心追求客户满意,实现企业效益最大化。 相似文献
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企业党组织是学习型党组织建设的重要阵地。作为电力企业来说,建设学习型党组织的目的就是为了更好地服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展,因此,电力企业学习型党组织建设必须和自身发展的特点紧密结合起来,必须和自身发展面临的实际问题紧密结合起来,只有这样才能在推进学习型党组织的建设中,切实增强企业党组织学习的针对性和实效性。不断提升企业的核心竞争力,实现创先争优。 相似文献
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"客户经济"的时代,关键是运营观念的转变,运营观念从以产品为中心转向以客户为中心.竞争观念逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向、保持持续竞争力为导向.如何有效地避免客户的流失,强化企业与客户的关系已成为竞争的标准.加强客户关系管理研究是营销工作的工作重点. 相似文献
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2007年6月25日上午10时。万科在全国20个城市展开统一行动。将属下。物业管理有限公司”统一更名为“物业服务有限公司”,这是继2005年底万科物业将旗下在管项目“物业管理处”全部更名为“物业服务中心”之后的又一举措。万科认为。虽然一直以来“物业管理”已经成为习惯用语,但“物业服务”才是更准确的表述。“管理”更多体现的是物业企业与房屋、设施、场地等“人与物”的关系,而“服务”才能真正体现企业与客户之间“人与人”的关系。“物业服务”一词。无疑更能彰显业主的地位。明确物业企业的服务功能。 相似文献
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企业人力资源现状
随着经济全球化和知识经济时代的到来,人才的竞争逐渐成为企业与企业,国与国之间竞争的焦点,人力资源逐渐发展成为组织的“第一要素”。目前国内有些企业缺乏竞争力与创新精神,管理体制僵化、产权模糊、机制不健全、员工个人需求无法满足,致使企业效益低下,人才流失严重。 相似文献
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一、中小企业品牌文化建设的意义及现状
品牌文化是社会财富和精神财富在品牌中的凝聚,是社会物质在品牌中的沉积,是消费者心理和价值取向的高度融合。品牌文化作为品牌差异化的一种策略。能凸现品牌个性。拉近品牌与消费者的距离,增进消费者对品牌的好感度和美好联想。我们需要集合品牌资源、人才智力资源和财力资源等诸多资源优势,依据品牌的市场定位和产品概念,注入与品牌相适应的文化背景元素和核心价值理念,并进行合理的整合、延伸和扩展,使之成为与品牌密不可分的整体。品牌文化由消费需求决定,随着消费者需求的变化而变化,品牌文化是有价值的,中小企业只有将文化融入企业治理中,在企业治理中不断追随文化所带来的效益,才能立足于大企业之林。目前中小企业的品牌文化治理现状不容乐观。部分企业没有熟悉到品牌文化的重要性的、没有专门的品牌文化治理部门、没有品牌文化战略、没有品牌文化定位。 相似文献