共查询到20条相似文献，搜索用时 180 毫秒
1.
本文结合"一线服务"的实践,提出了打造文献流通服务细节的措施,促进文献流通服务流程细化,进一步提高文献流通服务质量,在细节管理中提升高校图书馆的服务品格。 相似文献
2.
本文通过对高校图书馆流通部的工作人员在为广大师生读者服务中的细节管理进行深入探讨,提出用诚心、细心来打造流通部细节服务的管理措施,从而进一步提高流通部的服务质量。 相似文献
3.
4.
细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
5.
关注流通服务管理细节提高服务质量 总被引：2，自引：1，他引：1
惠普创始人戴维·帕卡德曾经说过：“小事成就大事,细节成就完美。”通过对流通服务中管理细节关注的焦点进行探讨。提出了用心打造流通服务细节的具体措施。进一步提高流通服务质量。 相似文献
6.
图书馆流通服务是一种十分繁琐和细致的工作。其服务过程中的每一个细节都影响着服务质量的好坏。馆员与读者的每一种行为举止都关系着图书馆工作的成效和职能的发挥。因此, 抓好图书馆流通服务的细节管理,是实现图书馆职能的重要保证。 相似文献
7.
细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：1，自引：0，他引：1
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。 相似文献
8.
流通服务工作是图书馆工作的重中之重,它直接体现了图书馆的工作质量和服务水平。做好流通工作．将在很大程度上提高读者对图书馆的整体评价和满意度。作为流通部门的馆员,需要在平时的工作中立足本职岗位．相信细节的力量．用贴心的微服务满足不同读者的多层次需求,以打造图书馆文化品牌,提升图书馆社会价值。 相似文献
9.
信息技术促进图书馆流通服务模式向大流通、自助式、移动式方向发展;流通服务空间规划重构方向是信息共享空间、文化展示空间、休闲阅读空间和学习研究空间等;细节创意服务和阅读推广活动,也是流通服务工作的发展方向之一。 相似文献
10.
孙红侠 《图书馆理论与实践》2010,(7)
针对图书馆文献流通环节中存在的五个细节问题进行了描述,并提出具体的解决办法.虽然这五个细节问题很小,但同样关系到整个图书馆的服务质量和服务水平.因此,图书馆工作人员应该认真对待工作中的每一个细节问题,全力做好读者服务工作. 相似文献
11.
读者服务中的“蝴蝶效应”与细节和谐 总被引：5，自引：0，他引：5
叶卫红 《图书馆工作与研究》2008,(12)
在细节制胜的时代,公共图书馆的读者服务更应注重服务的细节和谐。本文从多角度论述了服务中应关注的细节问题,并就如何做好细节服务阐述了独到的见解,从而杜绝读者服务中"蝴蝶效应"的负面影响。 相似文献
12.
13.
大流通服务模式在给读者极大自由便利的同时也存在不少问题,为了让这种新模式真正成为最理想的服务模式,为了图书馆事业的可持续发展,文章针对这些问题进行分析探讨,并提出相应的对策. 相似文献
14.
细节管理是服务艺术的最好体现.为此,结合"一线服务"的实践,指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等,促进读者服务流程更加细化,使其具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位. 相似文献
15.
唐黎明 《图书馆工作与研究》2012,(6):110-112
文章着眼于中学图书馆的业务、管理与读者服务实际,分析中学多校区分馆馆际流通服务工作的主要影响因素,探讨加强分馆馆际流通服务工作的发展策略。 相似文献
16.
[目的/意义] 图书流通服务是图书馆的基础工作之一,随着数字化阅读的发展,纸质图书借阅量逐年下降,同时受限于场地、资金问题,图书复本数减少,导致图书流通过程中读者体验感降低。本研究旨在通过简化图书流通过程中的部分环节,缩短读者借阅的等待时间,提高图书流通率。[方法/过程] 在调研国内外相关研究与实践的基础上,提出C2C（Consumer to Consumer）视角下馆外图书流通服务,通过该服务读者间可以不通过图书馆的流通系统和工作人员,在实体图书馆之外完成图书的转借。本研究从具体实践出发,并结合问卷调查,了解该服务存在的问题并提出相应解决措施。[结果/结论] 实践表明,C2C视角下馆外图书流通服务减少了传统图书流通过程中"一还一借"流程,尤其是在馆藏资源复本有限的情况下,能节约读者时间,提高读者阅读意愿和满意度,同时可以盘活馆藏资源,提高图书流通率。在一定程度上推动了图书流通服务创新和图书流通服务模式变革。 相似文献
17.
图书催还——小服务中有大文章 总被引：1，自引：0，他引：1
指出了目前图书馆存在两种形式的催还服务,总结了图书馆发布催还信息的各种方式,并对其优缺点进行了论述。最后分析了催还服务与图书馆人性化服务、共享服务和高效流通服务之间的关系,说明了做好催还服务的重要性。 相似文献
18.
文献流通服务是图书馆的一项重要的中心工作.在信息化网络化条件下,它仍然是图书馆工作的重中之重.然而,在传统观念束缚下的认识偏见和实际工作中存在的轻视流通服务的倾向,却使驱动力缺失,妨碍着图书馆工作的深入开展.图书馆要在机遇和挑战中发展前进,就必须转变观念,紧紧围绕读者服务这个中心,采取切实可行的有力举措,提升馆员的整体素质,努力为读者提供优质高效的文献信息服务,促进图书馆流通服务工作的深化与发展. 相似文献
19.
20.
网络环境下图书馆流通服务工作的发展 总被引：17，自引：1，他引：17
针对网络环境下高校图书馆流通工作的特点以及现实工作中出现的一些问题，提出了一些进一步完善计算机管理的方法。并提出在新的环境下，要提高流通服务质量，必须提高人员素质，更新服务观念，坚持“读者第一”的理念。 相似文献