共查询到20条相似文献，搜索用时 46 毫秒
1.
首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔者重点介绍上海大学图书馆结合TQM理念将基于ITIL的服务管理流程和系统应用于服务质量管理的相关实践。 相似文献
2.
3.
让"微笑服务"走进现代图书馆 总被引：1，自引：0，他引：1
白春雷 《内蒙古科技与经济》2008,(1):140-141
本文论述了微笑在图书馆服务工作中的重要性和科学性.分析了传统"微笑服务"的缺陷和不足,指出传统"微笑服务"存在的两个问题;并结合笔者多年的工作经验提出了现代化图书馆"微笑服务"的服务理念、服务环境、服务模式;同时对图书馆的"微笑服务"谈了自己的看法及一点感悟. 相似文献
4.
梁芳 《内蒙古科技与经济》2018,(18)
本文对农业高校图书馆服务三农取得的成效进行了总结,同时对当前农业高校图书馆"三农"服务工作存在的问题加以分析,并从图书馆自身情况出发,提出了农业高校图书馆服务"三农"的路径,包括应树立"以用户为中心"的服务理念;实现"资源共享服务"来弥补经费不足;加强人才培养、提高馆员服务意识等来使农业高校图书馆"三农"服务工作能够合理、有序、高效的进行。 相似文献
5.
本文将科学发展观作为现代图书馆工作的指导思想,提出了图书馆落实科学发展观的本质核心是要树立"以人为本"的服务理念,构建"以人为本"的现代图书馆。 相似文献
6.
高校图书馆作为学校图书资料信息中心,是为教学和科研服务的重要机构,面对21世纪读者服务的挑战,图书馆应力求在读者服务领域、内容、理念等方面有所创新,并将读者服务工作推向深入。 相似文献
7.
于金翠 《内蒙古科技与经济》2019,(1)
地方图书馆在保护历史文化遗产、发展地方文化特色、加大基层文化服务设施与服务力度、提高全民文化素养、丰富娱乐文化生活等方面作用显著。未来,随着理念的革新、系统的内外融合以及公共文化服务效能的不断提升,图书馆将以"泛在式"服务模式促进地方公共文化发展,使得图书馆所代表的文化理念渗入到人们工作、学习、生活和娱乐的全过程。 相似文献
8.
做好独立学院图书馆阅览服务工作,贯彻"读者至上"的服务理念,提升阅览室的服务质量,有利于馆藏文献资料的充分利用,有利于充分发挥图书馆的职能。分析了独立学院图书馆阅览服务的基本作用,指出了阅览服务工作的主要内容,讨论了改进阅览服务工作的基本途径。 相似文献
9.
读者服务是图书馆服务理念的灵魂和核心,是图书馆一切工作的出发点和落脚点。读者服务工作是图书馆管理水平的直观体现,也是图书馆能否实现自身价值的决定性因素,图书馆只有合理管理和有效组织读者工作,才能将服务作用发挥到极致。图书馆必须通过坚持一切为读者服务,优化服务模式,充分利用资源做好读者服务工作。 相似文献
10.
毛靖 《内蒙古科技与经济》2019,(10)
在"互联网+"背景下,高校图书馆服务转型机遇与挑战并存,也面临着许多误区和障碍。高校图书馆应适应时代需求,以创新促发展,重视文献信息资源建设、构建自动化数字化网络体系、开拓社会合作模式等,将以"读者为中心"的服务理念贯彻到图书馆实际工作中去,为高校图书馆转型发展提供新的思路。 相似文献
11.
12.
13.
图书馆是社会知识、信息保存和传递、扩散的重要机构之一,把"以人为本"理念纳入图书馆馆服务工作,采取多种措改进和提高服务质量,才能更好地体观"服务至上"的宗旨. 相似文献
14.
针对图书流通服务方式和服务内容的变化,结合所在院校——河北联合大学冀唐学院图书馆流通阅览部的具体工作情况,阐述了图书馆的发展必须坚持服务创新、坚持"以人为本"的创新理念。 相似文献
15.
16.
《内蒙古科技与经济》2015,(8)
服务台是高校图书馆服务读者的一线窗口,它的服务效率和品质将直接反映整个图书馆办馆理念和服务水平。笔者结合工作实践,分析了服务台的重要意义和工作内容,并对如何提升服务台的服务质量给出了建设性的意见。 相似文献
17.
符春桃 《内蒙古科技与经济》2010,(14):146-147
文章指出,面对新形势下各个方面的挑战,图书馆的服务创新应坚持以人为本的服务理念,重点做好以下工作：将读者纳入图书馆管理体系,提高读者满意度;建立共建共享模式,加强图书馆网络服务功能;营造人性化的服务环境,制定人性化规章制度;提供有特色的服务,使图书馆成读者认可、需要并依赖的服务平台。 相似文献
18.
通过客观地对高校图书馆信息服务工作现状和问题的剖析,并结合本馆实际工作中的服务观念、服务形式、服务保障、管理模式以及人才培养等方面,提出了新信息时代进一步搞好高校图书馆信息服务工作的创新理念。 相似文献
19.
《内蒙古科技与经济》2015,(9)
现代图书馆的服务工作必须以先进的开放管理理念为指导,以数字化网络化技术为保证,以提高服务质量和服务效益为目的,从"以书为本"转变为"以人为本",使现代图书馆的服务从单一走多元化,从被动走向主动,全方位、多角度的开放化服务模式。 相似文献
20.
以人为本是高校图书馆流通服务的新理念。阐述了以人为本理念下高校图书馆流通服务工作的新思路,如以读者为本、营造和谐环境、建立学科馆员制度等,并提出在图书馆规章制度管理中需全面理解以人为本服务理念的观点。 相似文献