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在现代信息技术推动下的政府管理出现了各种创新，其中民众关系管理是建立在客户关系管理与行政管理基础之上的一种新颖行政管理模式。政府利用民众关系管理可以有效地区分不同的服务对象，为不同的服务对象提供及时的、有针对性的服务，以实现发展经济、稳定社会的政府职能。 相似文献
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社会管理的重点难点领域在基层,活力源泉也在基层。十八大报告指出,改进政府提供公共服务方式,加强基层社会管理和服务体系建设,增强城乡社区服务功能,充分发挥群众参与社会管理的基础作用。近年来,大连市重视发挥基层社会组织社会参与功能与作用,培育了一大批扎根基层、富有活力、服务群众、管理规范的社区社会组织,引导社区社会组织为社会提供文化引导、社会救助、社会福利、再就业等便民利民服务,引入社会力量化解社会矛盾,有力地促进了社会的和谐稳定。社区社会组织参与社会管理服务成为大连市加强社会管理创新的重要举措,为推进大连社会建设注入了不竭的创新活力。 相似文献
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中国城市管理中的民间组织功能研究 总被引：2，自引：0，他引：2
中国民间组织的发展是与中国特殊的城市管理模式相适应的,中国城市功能的特殊性、政府在进行城市管理、提供社会服务上的缺陷等都对民间组织在城市的发展提出了迫切的要求。同时,中国民间组织基于自身的特点,有能力参与城市管理,能够有效地弥补政府在提供社会服务,进行城市管理中的不足。在民间组织参与城市管理的过程中,必须要注意理顺政府、社区等相关城市管理主体与民间组织的相互关系,并通过制度的形式加以保持。 相似文献
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上世纪70年代的结社革命使社会组织参与公共事务的意愿不断增强,而新公共管理运动则为社会组织参与公共治理提供广阔的空间.作为发达地区的香港已经形成较为成熟的政府向社会组织购买社会服务的模式,并成为广东省学习的对象.本文通过比较广东省与香港政府向社会组织购买服务的流程、机制、资金以及相关制度,发现广东省已经初步建立起政府向社会组织购买社会服务的模式,但是政府购买社会服务的制度还缺乏连续性和稳定性,对社会服务的质量评估与监察不够,社会组织还缺乏独立性,因此对于广东省来说,完善政府购买社会服务还需要更多的努力. 相似文献
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政府知识管理是政府组织在管理过程中的一种理念创新,对其提高政务效率和社会服务能力具有重要促进作用。在回顾国内外政府知识管理文献的基础上,从层次、流程、对象、要素、范围耦合的系统视角提出宏观、中观、微观3个层次的政府知识管理框架模型,并分别对其战略联动机理、博弈均衡机理和优胜劣汰机理进行分析,为政府知识管理理论与实践提供借鉴。 相似文献
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中共十八大规定的政府简政放权、职能下放为我国学会的发展带来了前所未有的机遇。但学会能否在与其它社会组织的竞争中获得发展的空间和机会,取决于它自身的业务能力、提供服务的质量。学会秉承独立性、学术性和规范性,在开展学术交流之外扩展学术活动范围,尤其是充当政府的智库和为政府提供服务等活动;并以项目管理为抓手推广项目制,创办实体机构。 相似文献
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杨冰之 《中外科技政策与管理》2005,(3):14-17
人类社会正在向信息社会迈进，其中在政治领域最明显的变化就是电子政务的兴起。信息社会的演进将产生大量新兴的社会事务，增加政府管理的幅度、内容以及不确定性．这正好为电子政务改进与深化政府服务提供了机会，并促进政府服务发生质的变化．同时电子政务的不断发展又将促进行政制度的变革，为整合分割的政府部门结构提供保障，最明显的突破口就是积极建设和应用政府门户网站，而最有力的手段就是建设网站的直接服务能力。 相似文献
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政府职能在影响乡镇政府变革的诸多变量中具有基础性的地位,乡镇政府的体制安排必须服从、服务于政府职能的有效履行。随着中国政府职能转变进入到构建服务型政府这一新阶段,在改革的逻辑导向方面,乡镇政府应着力加强在公共服务方面的职能,使职责配置达到＂以公共服务为中轴＂。在改革的具体操作方向方面,农业型乡镇应以＂派出与合并＂为主,工商业型乡镇则应积极探索＂撤镇改市＂。 相似文献
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服务型政府是我国政府改革的目标和基本方向,也是我国现阶段市场化改革的客观要求。构建服务型政府,必须树立“以人为本、执政为民”的理念,转变政府职能,构建有效的监督制约体系,加强公务员队伍的建设。 相似文献
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当代西方国家基于重新厘定政府与社会、政府与市场关系的考虑,从政府职能范围与实现方式、政府间关系及政府内部结构、行政管理方式等方面对传统行政模式进行了重大的改革。其在政府职能实现方式的市场化、政府结构扁平化、改革的法律保障等方面对我国行政改革有着重要的借鉴意义。 相似文献
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DEA在政府社会管理职能绩效评估中的应用研究——以湖南省为例 总被引：1，自引：0，他引：1
政府社会管理职能绩效评估是政府社会管理与政府绩效评估面临的重点和难点问题.构建DEA绩效评估模型,对政府社会管理职能绩效进行实证评估,并对DEA在政府社会管理职能绩效评估中的应用方法和注意事项进行有益探讨.研究结果表明,DEA可以比较客观、简约、直观地评价政府社会管理职能的相对有效性,可以帮助政府部门准确掌握社会管理职能绩效水平,DEA在处理多指标输入和多指标输出的有效性评价方面具有明显的优势,特别适合政府社会管理职能这种复杂系统的绩效评估和改进.在运用DEA时,应注意DEA的使用条件和局限性,可依据评估目的进行适当的改进和拓展. 相似文献
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电子政务社会化服务定位的信息资源共享转型研究 总被引：1，自引：0，他引：1
电子政务社会化服务带来了政务信息资源共享的全面转型.从知晓性共享走向应用性共享,强调电子政务信息资源价值的充分实现,进一步深化了政府服务职能,使电子政务能惠及全社会.本文以电子政务社会化服务导向为基础,提出电子政务从知晓性共享模式向应用性共享模式的转型,详细阐述了共享转型的过程及内容,并提出了相应的转型实现对策. 相似文献
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[目的/意义]现有研究大多是从服务成功的视角展开分析,尚未对服务失败进行深入讨论,认识上的不足会阻碍实践的提升。该研究旨在透过对失败成因与影响的探究,丰富现有认识,为实践提供参考。[方法/过程]通过整合信息系统成功模型与电子商务服务失败模型,将在线政务服务失败的成因划分为信息失败、功能失败、系统失败和服务失败;借助期望不一致理论和“退出-呼吁-忠诚”理论,建立了“成因-期望-行为”为逻辑主线的理论模型。使用问卷收集数据,运用软件Smart PLS进行路径分析,对研究假设进行检验。[结果/结论]研究发现:信息、功能、系统和服务四个因素可以很好的解释在线政务服务失败;结果期望不一致、过程期望不一致对退出行为、呼吁行为具有显著影响,但不会对接受行为产生作用;成本期望不一致对这三类行为都会产生显著影响;信息失败、功能失败、系统失败和服务失败对用户行为发挥着不同的作用。 相似文献
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[目的/意义]随着"互联网+政务服务"战略崛起,以互联网为载体的电子政务服务受到社会广泛的关注,亟需大样本、多渠道实证研究。[方法/过程]因此,本文基于政务网站及"两微一端"实证测评了地级以上城市和省级政府的电子政务服务能力,并选取行政级别、经济水平、区域均衡为分异属性,发现行政级别与经济水平均与渠道政务服务能力显著正相关;渠道能力因行政与经济属性、城市和省级政府层面不同而异,但基本不受级别、水平、区域限制。[结果/结论]归纳出电子政务服务在力度与方向的调控启示,提出了消除分异、重点借鉴、快速提升等建议作为参考。 相似文献
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城市公共服务领域是我国改革幅度最小和变化发展最慢的领域,我国公共服务一直归属政府投资和管理,政府既"掌舵"又"划桨",既当"裁判员"又当"运动员",公共服务成本高、效率低,服务质量和效益差的矛盾尤为突出。为了坚持科学发展观和建设社会主义和谐社会,改革势在必行。 相似文献
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全球化背景下我国电子政务发展思考 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对国外电子政务现状的描述，指出我国电子政务发展中存在的问题，并分析了其中原因，然后在对国外电子政务发展经验进行总结的基础上，提出了我国在电子政务发展中要走市场化、产业化之路，发展电子民主、繁荣公众服务，同时要充分发挥社会中间组织的作用，跨越数字鸿沟，关注弱势群体用户等建议。 相似文献
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适应社会化、市场化及社会经济发展的客观要求,新型城镇化日益深化,并且也将是未来我国经济发展的一个必然趋势。地方政府必须面对职能转变过程中存在的意识不足、规划不周、权力集中、融资不力等问题,采取积极措施应对局势的变化,积极构建服务型政府,实现地方政府职能有效转变,推动新型城镇化的持续发展。 相似文献