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1.
浅论图书馆虚拟参考咨询服务的标准与质量评价 总被引：2，自引：0，他引：2
简要阐述虚拟参考咨询服务的5种主要模式，指出进行虚拟参考咨询服务质量评价的重要性，从服务内容质量的评价标准、服务过程本身的质量标准、咨询服务管理中涉及的质量标准3个方面，探讨衡量虚拟参考咨询服务质量的标准，提出提高虚拟参考咨询服务质量的方法与途径。 相似文献
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基于国内外虚拟参考咨询服务的比较分析研究，提出了国内虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等建议,并指出需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。 相似文献
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关于虚拟信息咨询系统的分析评价——以广东省数字图书馆和台湾中央图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
本文以广东省数字图书馆和台湾中央图书馆所使用的网上参考咨询系统为例,通过对这两个典型虚拟参考咨询系统的考察、比较、分析和评价,指出目前国内虚拟合参考咨询服务存在的问题,提出改进措施。 相似文献
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基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析，结合上网图书馆虚拟参考咨询运行的现状，提出了虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等优化方法，并指出需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。 相似文献
5.
服务主导型数字图书馆理念下的图书馆虚拟参考咨询服务研究 总被引：2，自引：0，他引：2
数字图书馆的出现意味着图书馆数字式（虚拟）参考咨询服务产生的必然；但只有在服务主导型数字图书馆理念下，才使虚拟参考咨询服务的特有功能与作用得到强化与凸显，并呈现出其在这一理念下所独具的特点、功能与发展路向。本文分析了服务主导型数字图书馆理念产生背景与提出过程，以及虚拟参考咨询服务在服务主导型数字图书馆中的作用，并详细阐述了服务主导型数字图书馆理念下虚拟参考咨询服务的特点、功能与发展路向。 相似文献
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国内外虚拟参考咨询馆员资质能力比较分析 总被引：1，自引：0，他引：1
参考咨询馆员资质能力是虚拟参考咨询服务的核心能力.针对国内外关于虚拟参考咨询馆员资质能力的重要研究和实践逐一对比剖析,提出了关于资格选拔与培养、综合素养、标准规范、评价机制等方面完善虚拟参考咨询馆员资质能力的措施,以期促进我国图书馆虚拟参考咨询服务稳定、可持续的发展. 相似文献
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基于网络环境的高校图书馆虚拟参考咨询服务 总被引：7，自引：0，他引：7
从虚拟参考咨询服务的概念入手，论述了虚拟参考咨询服务的主要功能、服务模式和主要特征，并指出图书馆开展虚拟参考咨询服务应注意的几个问题。 相似文献
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整合营销传播的思想引入虚拟参考咨询服务,虚拟参考咨询服务营销得以拓展。以此,对虚拟参考咨询服务IMC的特征进行分析,并结合虚拟参考咨询服务IMC实践,提出虚拟参考咨询服务IMC若干策略,以期促进虚拟参考咨询服务稳定、可持续的发展。 相似文献
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数字参考咨询服务质量评价体系探讨 总被引：12，自引：0，他引：12
随着数字参考咨询服务的广泛开展,系统地评价服务质量己成为研究热点之一。本文对目前国内外的两种有代表性的数字参考咨询服务质量评价体系进行了分析,提出了我国图书馆建立数字参考咨询服务质量评价体系的原则,并指出了评价时应采取的措施。 相似文献
12.
论虚拟参考咨询服务质量控制与全面质量管理 总被引：2，自引：0，他引：2
质量控制是虚拟参考咨询服务研究中的重要问题,全面质量管理是一种先进的现代化管理方法.文章分析了影响虚拟参考咨询服务质量的因素,探讨了利用全面质量管理原理进行虚拟参考咨询服务的质量控制过程,并对国内质量控制实践的案例进行了分析. 相似文献
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文章选取了国外8个、国内3个合作虚拟参考咨询服务系统的典型实例进行考察分析，在此基础上总结归纳出三种国内外合作虚拟参考咨询服务系统的实现模式，并对这三种服务模式的优势与不足做了对比分析，认为实施合作虚拟参考咨询服务的模式选择宜因馆而定。 相似文献
14.
略论现代参考咨询复合系统协调发展 总被引：1，自引：0，他引：1
基于现代参考咨询复合系统基本特征的分析。以虚拟参考咨询多种服务模式为例。指出现代参考咨询复合系统协调发展必须考虑到：管理、资金、人员、系统、评价标准等问题，以促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。 相似文献
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网络环境下虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理关系探讨 总被引：17，自引：0，他引：17
通过对网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务以及图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,认为虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理在客观上存在着诸多契合面,二者均可为对方带来新的思路与发展转机。提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务,把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论证。 相似文献
16.
建模方法论与虚拟参考咨询建模 总被引：1，自引：0，他引：1
基于建模的相关概念及步骤的描述，通过对虚拟参考咨询服务的建模实践研究，构建了虚拟参考咨询模型，以期揭示出研究虚拟参考咨询的一般方法。 相似文献
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论图书馆虚拟参考咨询服务 总被引：8，自引：0，他引：8
作为网络信息时代的新型模式，虚拟参考咨询在当今图书馆服务业务中得到了越来越广泛的应用。为拓展图书馆的业务领域，更好地为广大读者提供便捷高效的信息服务，积极探索运用网络化虚拟咨询的不同方式，全面开展图书馆虚拟参考服务具有重大的现实意义。 相似文献
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本文研究、分析了国内外图书馆虚拟参考咨询的发展现状，并结合新形势下广东工业大学图书馆的实际情况，提出了一套实用的虚拟参考咨询解决方案，并且基于．NET技术加以实现。 相似文献
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略论基于人工智能的参考咨询服务 总被引：6，自引：0，他引：6
本文讨论了当前参考咨询服务研究在解决传统参考咨询服务缺点过程中存在的不足,即仅仅停留在服务方式的讨论。而读者需求的解决是参考咨询服务的核心问题,所以实现真正意义上的变革是人工智能技术与参考咨询服务全面的结合。本文还尝试从人工智能的视角讨论参考咨询服务发展的设想。 相似文献