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以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量 总被引:8,自引:2,他引:8
本文论述了图书馆实行全面质量管理的概念、必要性,以及全面质量管理在图书馆中的应用,倡导以全面质量管理的理念提高图书馆的服务质量,更好地为用户服务。 相似文献
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从介绍全面质量管理的含义及特点入手,在分析军队院校图书馆实施全面质量管理的必要性基础上,探讨了军队院校图书馆实施全面质量管理应坚持的原则和实施方法。 相似文献
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论图书馆全面质量管理的精髓--永无止境的追求更高质量 总被引:5,自引:0,他引:5
论述了全面质量管理的含义,介绍了图书馆实行全面质量管理的一些具体做法,指出了全面质量管理的精髓——永无止境的追求更高质量。 相似文献
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刘鹏伟 《内蒙古科技与经济》2011,(22):160-161
阐述了图书馆全面质量管理的含义,提示了全面质量管理的特征,给出了图书馆实施全面质量管理的程序。全面质量管理(TotalQualityManagement)最早是由美国统计学家和管理学家w·爱德华兹·戴明(w.EdwardsDeming)在20世纪50年代提出的一种全新的管理理论和方法。1994年国际标准组织将全面质量管理定义为;一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理特别强调管理过程中质量控制的核心地位和决定性作用,强调人对质量的支配意义。几十年来,全面质量管理在世界各行业中广泛应用,对提高各领域的产品和服务质量起到了巨大的推动作用。对于面向用户提供信息资源的图书馆也有必要引进这一先进的管理方式。 相似文献