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秦东明 《内蒙古科技与经济》2010,(18):126-128
文章通过对广西图书馆读者进行调查分析,了解读者对该馆各项服务工作的满意程度,对各项服务方式的需求及对各种文献信息资源利用的特点,为今后图书馆改进服务方式,提升服务质量指明了方向。 相似文献
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苏丽萍 《内蒙古科技与经济》2005,(17):140-140
任何服务行业都存在一个心理服务的问题.图书馆服务工作的好坏、读者是否满意,是一个不容忽视的问题.要做好读者服务工作,了解读者阅读心理至关重要. 相似文献
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随着高校图书馆由单一的读者服务转变为多元化信息服务,做好基于读者满意的高技图书馆网站建设,将直接影响图书馆为读者服务的质量和水平.通过分析高校图书馆网站建设意义,对网站规划和实施阶段应关注的几个问题进行探讨. 相似文献
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以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手,从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨,以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。 相似文献
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基于直觉模糊信息的高校图书馆读者满意度综合测评 总被引：3，自引：1，他引：2
把高校图书馆读者满意度问卷调查的评价形式简单为在"满意"与"不满意"二者之一中选择, 利用直觉模糊集作为信息栽体进行量化处理,从"满意"得票数中得出读者的"满意度"信息,从"不满意"得票数中得出读者的"抱怨度"信息,把未表态(包括空白和没有回收的)调查信息以及其他有残缺信息的得票全部归并到直觉模糊集的"犹豫度"信息中,从而解决了以往问卷调查中丢失未表态和残缺信息的问题.进而从发出与回收的问卷调查信息中汇总出直觉模糊评价信息,并利用直觉模糊集算子有效地集结出直觉模糊测评值,使得测评结果信息量更大、更加科学合理.并通过广东省某高校图书馆读者满意度的测评实例来说明该方法的有效性和实用性. 相似文献
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郁丹彦 《内蒙古科技与经济》2012,(22):151+153
文章认为,在图书馆事业不断发展的今天,图书馆人文精神依然是图书馆发展的内在动力,图书馆事业要保持可持续发展,必须倡导图书馆人文精神。图书馆要营造以人为本、人文服务的氛围,将人性化服务落实到一切读者,想读者之所想,急读者之所急;要关爱馆员,尊重馆员,肯定馆员的服务,充分调动馆员的工作积极性,增强馆员的信心与荣誉感。 相似文献
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