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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：1，自引：0，他引：1
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
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论图书馆细节服务 总被引：17，自引：0，他引：17
刘志强 《图书馆工作与研究》2008,(8)
当技术配备达到一定的水准之后,图书馆工作实质上就转入了一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,是有效实现图书馆服务职能的需要,也是树立图书馆良好形象的需要。 相似文献
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孙红侠 《图书馆理论与实践》2010,(7)
针对图书馆文献流通环节中存在的五个细节问题进行了描述,并提出具体的解决办法.虽然这五个细节问题很小,但同样关系到整个图书馆的服务质量和服务水平.因此,图书馆工作人员应该认真对待工作中的每一个细节问题,全力做好读者服务工作. 相似文献
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高等学校图书馆，是学校办学主要支撑，就其工作性质而言，“服务”是核心。也就是说图书馆要利用自身的文献情报信息，为科研，教学提供优质服务。图书借阅服务通常称为图书流通，是一种最经常、最基本的服务方式，这项工作开展的如何，直接影响着图书馆职能的发挥。在具体工作中往往由于种种主客观因素的影响，造成图书流通之河不畅不通，因此要及时进行“疏浚清理”。 相似文献
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随着社会的不断进步,网络信息技术的快速发展,不但使高校图书馆流通阅览服务的水平得到了有效提升,同时也在一定程度上优化了图书馆的各项职能,使图书馆逐渐成为高校服务育人的重要信息平台。本文主要从高校图书馆流通阅览服务的重要作用出发,对高校图书馆流通阅览服务中的教育职能以及其工作现状进行深入分析和探索,最后找到高校图书馆流通阅览服务职能的创新途径,以此来提升图书馆中流通阅览服务的水平,使其能够充分发挥自身的作用,从而提高高校图书馆的服务质量。 相似文献
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流通服务工作是图书馆工作的重中之重,它直接体现了图书馆的工作质量和服务水平。做好流通工作．将在很大程度上提高读者对图书馆的整体评价和满意度。作为流通部门的馆员,需要在平时的工作中立足本职岗位．相信细节的力量．用贴心的微服务满足不同读者的多层次需求,以打造图书馆文化品牌,提升图书馆社会价值。 相似文献
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高校图书馆流通管理专业干部队伍的稳定与建设的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
张爱民 《大学图书情报学刊》1995,(4):22-23
高校图书馆流通部从事图书馆第一线的服务工作，它是图书馆各项工作的集中体现，尤其是在服务育人方面处于举足轻重的地位。能否充分发挥流通部的职能，谓动流通部工作人员的积极性，是检验图书馆社会效益的关键因素之一，因此，稳定和加强流通部队伍建设，提高队伍素质，不但是履行图书馆职能的需要，也是当前改革开放和经济建设的迫切需要。 相似文献
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关注细节服务提升图书馆流通服务质量 总被引：25，自引：0，他引：25
在社会普遍关注“细节”问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。文章在阐述图书馆流通服务必须重视细节的基础上,分析了流通服务中细节的关注焦点,并对细节服务的有效落实进行了思考。 相似文献
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信息技术促进图书馆流通服务模式向大流通、自助式、移动式方向发展;流通服务空间规划重构方向是信息共享空间、文化展示空间、休闲阅读空间和学习研究空间等;细节创意服务和阅读推广活动,也是流通服务工作的发展方向之一。 相似文献
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本文结合"一线服务"的实践,提出了打造文献流通服务细节的措施,促进文献流通服务流程细化,进一步提高文献流通服务质量,在细节管理中提升高校图书馆的服务品格。 相似文献
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王菊红 《浙江高校图书情报工作》2000,(6):45-46
流通工作直接面对读者,图书馆的教育职能在流通部门的窗口服务中体现得最直接、最具体,因而流通工作在制定工作职责时,要把体现教育职能作为重点工作来考虑。本文介绍了做好流通工作、体现教育职能的一些有效措施。 相似文献
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高等学校图书馆是一个服务性较强的学术性机构,而出纳工作最能体现这种服务性。要想发挥图书馆的情报职能和教育职能,就需要不断地研究流通工作,提高服务质量。一、出纳工作的重要性图书馆的藏书是为了利用,藏是基础,用是目的、图书馆工作的教育性、学术性、服务性、社会性都是通过提供书刊资料得以体现的,因而图书利用率已成为衡量该馆工作水平和社会效果的尺度之一。文献从采购、登录、编目、分类、排架、保管到借阅,经过很多人的手,花费了不少劳动。图书馆工作人员的这些劳动能否在教学和科研中起 相似文献
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本文针对图书馆界近斯提出的图书馆“属于生产部门”、“具有生产性质”等一系列图书馆“生产论”观点提出了不同看法。指出图书馆就其社会职能而言，其作用只能是进行知识产品的流通服务工作，是典型的流通服务部门。 相似文献
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文献流通服务是图书馆的一项重要的中心工作.在信息化网络化条件下,它仍然是图书馆工作的重中之重.然而,在传统观念束缚下的认识偏见和实际工作中存在的轻视流通服务的倾向,却使驱动力缺失,妨碍着图书馆工作的深入开展.图书馆要在机遇和挑战中发展前进,就必须转变观念,紧紧围绕读者服务这个中心,采取切实可行的有力举措,提升馆员的整体素质,努力为读者提供优质高效的文献信息服务,促进图书馆流通服务工作的深化与发展. 相似文献
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关注图书馆细节服务 打造图书馆良好形象 总被引：3，自引：0，他引：3
金美丽 《福建图书馆理论与实践》2009,30(2):1-5
在图书馆服务工作中,我们要努力做到每一项服务包括细枝末节都无可挑剔,从每一个细节出发,通过细致入微的服务来满足读者的需求。这样方能得到读者的认可,吸引更多读者利用图书馆,使图书馆得到更好更快的发展。 相似文献
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高校图书馆借书证是读者借阅活动的"身份证".借书证的流通使用既包含着读者借阅馆藏文献的权益,又包含着图书馆应尽的职责.就高校图书馆的本质属性而论,它是为教学和科研服务的学术性机构,为读者服务是图书馆一切工作的出发点和归宿,读者借书证的流通使用几乎涉及到图书馆所有部门,以致于这些部门的规章制度、操作标准、行为规范都受到其直接或间接的影响. 相似文献