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网络时代图书馆服务评价标准浅探 总被引：3，自引：0，他引：3
本分析了网络时代图书馆服务的特征，指出服务的评价标准包括读满意率吸引读率、服务效率、情感投入率。评价的本质是进行服务质量管理，提高服务质量。 相似文献
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影响读者服务质量的几种差异分析 总被引：8，自引：0，他引：8
张健兰 《大学图书情报学刊》2003,21(2):84-85
阐述了服务及服务质量的特点，针对图书馆的读服务分析了影响读服务质量的几种差异：读对服务的期望同图书馆对读期望的理解之间的差异；图书馆对读期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的差异；图书馆制定的服务质量标准同图书馆实际提供的服务质量之间的差异；图书馆实际提供的服务质量同图书馆宣传所描述的能提供的服务质量之间的差异；以及读对服务的期望同实际得到的服务的感受之间的差异。并指出了这五种差异产生的原因，为改进读服务质量提供参考。 相似文献
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三、图书馆公共关系的目标与职能1、图书馆公共关系的目标(1)图书馆形象的特点。图书馆形象是图书馆宗旨、人员素质及行为、服务质量,藏书特色等在公众心目中的感受、印象、地位。图书馆的行为总要在公众心目中造成一定影 相似文献
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论馆员的情商与高校图书馆的服务质量 总被引：6，自引：0，他引：6
汪浩 《大学图书情报学刊》2003,21(3):81-82
阐述了馆员的情商是决定高校图书馆服务质量的重要因素，指出高校图书馆服务中存在的情商问题，论述如何在馆员的情商与读服务的良性互动中提高高校图书馆的服务质量。 相似文献
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从传统图书馆读服务在知识经济时代的变化和发展趋势,来探讨如何转变观念,改进方法,增加服务内容,提高读服务质量。 相似文献
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对高校图书馆读者满意服务的思考 总被引：4，自引：0，他引：4
读服务工作是图书馆永恒的主题。从实现服务创新、优化服务质量、提高服务水平出发。着重探讨高校图书馆追求读满意的实现途径和一些做法。 相似文献
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试论高校馆的创新服务 总被引：8，自引：0，他引：8
陈耀廷 《大学图书情报学刊》2000,(2):31-33
叙述了高校图书馆创新服务的必要性、可行性、特点、途径和手段,分析读现时及潜在需求,并适时地更新服务手段,改变服务方式和提高服务质量,为读提供愉捷和实用的服务。 相似文献
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本对陕西省图书馆的一项读阅读调查进行分析，并据此提出了加强期刊入藏力度，提高服务质量以及加强职工职业道德建设等措施。 相似文献
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处理好编辑与作者、读者的关系,组织好刊用稿源,对扩大发行量,提高期刊的两个效益至关重要,已日益引起各编辑部的关注。基于我国目前的社会环境、作(读)者心理、公众知识结构及读者的有限购买力,编辑应在做好编内工作的前提下,多在编外花些工夫,广泛开展交际性公共关系活动,以使刊物最大限度地摆脱困境,发挥作用。期刊编辑的交际性公共关系就是不借助其它媒 相似文献
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论公共关系给图书馆带来的四大影响——基于案例分析的综合研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章研究了公共关系在国内的产生及图书馆公共关系活动的开展情况,并基于案例分析了公共关系给图书馆带来的增进对图书馆的了解、提高图书馆效益、提高图书馆地位、促进图书馆发展四大影响,认为各图书馆通过开展公共关系活动,协调图书馆的社会关系,对图书馆自身而言,能优化图书馆的工作,提高整体效益,从而塑造良好的形象;对图书馆事业而言,能提高图书馆的社会地位;促进图书馆事业的发展。 相似文献
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公共关系学在我国的教学中仍处于起步阶段,教学模式仍处于探索之中,充满魅力的课堂教学,要靠教师精心创设、用心打造。本文笔者将结合近几年来公共关系教学实践,就如何提高公共关系课堂教学效果进行了一些探索,提出了提高公共关系学课程教学效果的改革思路,论述了提高公共关系教学效果的对策与建议。 相似文献
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信息时代如何搞好图书馆公共关系 总被引：1，自引：0，他引：1
网络技术的发展和图书馆工作水平的提高,为图书馆公共关系事业开启了广阔的发展空间,互联网成为其公共关系活动的新舞台。参考文献3。 相似文献
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浅谈图书馆员在图书馆公共关系中的角色地位 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆公共关系问题的提出，为解读现代图书馆服务提供了帮助。充分发挥图书馆员在图书馆公共关系中的角色作用，有利于实现内求团结，外求发展的目标，提高图书馆的知名度和美誉度。 相似文献
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方卫东 《福建图书馆理论与实践》2009,30(3):44-46
建立有效的公共关系网络,是公共图书馆塑造自身良好形象的重要途径之一。本文从公共关系角度分析了公共图书馆的内、外部公共关系．论述了公共图书馆内、外公共关系的基本内容及开展公共关系活动的主要方法。 相似文献
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政治工作的目的是提高警队的凝聚了,低消耗高质量的完成工作任务,其次是保证警队的纯洁性,最后是保证执法规范化。这些同样是警察公共关系目的的一部分,二者具有相同性,因此可通过警察公共关系的建设来加强公安部门的政治工作。从公共关系与政治目标的交叉点入手,以次交叉点为本文写作的逻辑起点。 相似文献