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2008年以来,企业危机事件激增--艳照门事件引发的广告代言人危机、东航返航危机抵制家乐福事件、玫琳凯"政府公关"泄露事件等给企业造成重创. 相似文献
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近些年随着旅游业的不断发展,其本身所具有的敏感性特点也随着各种突发性的危机事件的发生而暴露出来,严重影响了旅游业的正常发展.文章主要论述了旅游业进行危机管理的必要性以及进行危机管理的措施. 相似文献
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一、企业危机事件的简要概况
第一．企业危机的表现。企业危机是在企业的运行中因发生不利于企业自身的事件而引发公众不满所造成的后果。企业危机表现为企业内部危机和企业外部危机两种。企业内部危机常常与企业管理制度、管理层的工作作风和企业的内部事件有关。例如员工不服管理层的决策。管理层之间相互排斥等。内部危机事件如果不被媒体关注．处理起来比较容易。只要遵循公共关系原则,采取公共关系手段。就能把问题解决好。企业外部危机是由于企业产品或自身的行为或相关的工作没有达到目标公众的要求,或发生了意外事件而引发公众不满。并被媒体关注,进而形成了危机,例如三鹿公司的三聚氰胺事件等。由于媒体的关注,外部危机事件解决起来有相当大的难度,应引起企业高层的高度重视。企业应在平时注意预防危机。在危机事件来临之际,采用公共关系的手段解决好危机。在平时也应提高对危机事件的应急能力,注重预防措施。 相似文献
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近来,学者的研究和大量的报告数据表明,我国已进入媒介化社会。在媒介化社会背景下,企业面临着越来越多危机事件的困扰,尤其是“大而不强”、倍受社会公众诟病的国企成为危机事件的高发区,而危机事件如果处理不善,将对企业造成极大的影响。本文认真分析了媒介化社会的特点及对国有企业的影响,同时分析了国有企业危机管理存在的问题,并根据媒介化社会的特点,结合危机演化的事前、事中及事后三个阶段的特性,全面系统性的提出了国有企业危机管理策略,以期国有企业能够藉此策略提前预防或有效解决企业危机,提升企业品牌的知名度、美誉度。 相似文献
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今年9月以来,中国酒行业的老大--五粮液因为偷税漏税事件正经受着舆论批评的煎熬.
与三鹿的三聚氰胺危机等产品质量危机不同,五粮液此次危机不是因为产品质量监控出了问题,而是由于企业经营出现违规,引发监管部门的查处从而产生投资者的不信任--这种危机从类别来讲属于企业声誉危机. 相似文献
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近些年随着旅游业的不断发展，其本身所具有的敏感性特点也随着各种突发性的危机事件的发生而暴露出来，严重影响了旅游业的正常发展。文章主要论述了旅游业进行危机管理的必要性以及进行危机管理的措施。 相似文献
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在现实中,无论是个人、团体、企业甚至是国家,都可能遭遇到各种各样预想不到的危机与困难.而作为谋求利润的企业,如何改变我们的管理观念和管理方式,预防、规避与化解风险,并以此为契机进一步拓展企业的发展空间?一个好的企业领导人不但要善于应对危机,化险为夷,还要能够在危机面前发现商机. 相似文献
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近年来，每年都有相当数量的企业陷八危机甚至破产倒闭，从2008年的三鹿奶粉事件到2009年强生含毒门事件，再到2010年丰田汽车召回门事件、富士康跳楼事件以及2011年的双汇“瘦肉精”事件、郭美美微博炫富事件（中国红十字会）……不同类型、不同性质的企业危机，成为企业发展中面临的一个不能逾越的鸿沟。 相似文献
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在某种程度上,企业的危机事件常常是由新闻媒体的报道引起的。作为企业或组织,它的沟通对象应该是它的被服务者,或者是产品的使用者即广大社会公众。但是这种沟通交流大多并不是直接的,由于媒体在其中担当着交流、沟通的中介角色,因此企业在处理危机事件中实际上形成了"企业或组织--媒体--公众--企业或组织"这样一个循环系统的缔约者角色。现在,我们不妨结合前不久雀巢奶粉危机事件,来深入探讨瑞士雀巢公司在处理这次危机时与媒体沟通策略上的失败之处。危机事件的起因今年五月,“雀巢奶粉碘含量超标事件”被媒体曝光后,引起了全国上下不小… 相似文献
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在全球一体化、信息化的国际背景下,企业面临外部的不确定性越来越高,当企业深陷这些危机事件时,企业高层领导者以惯常的领导力已远远满足不了危机时企业内部管理的要求。危机领导力已成为人们最为关注的热点话题之一。然而,在危机情景中。企业管理者应具备何种领导力却鲜有得到系统研究。本文认为。要想使企业在各种危机中转危为安,实现长久的生存和发展．关键要培养和提高领导者的危机领导力。 相似文献
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文章通过对认识媒体和避免发生媒体事件的重要性、处理新闻危机的方法和技巧的阐述,对防止在处理工程建设危机时引发媒体事件进行了探讨. 相似文献
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"21世纪什么最贵?人才!"一句稍带调侃意味的经典电影台词道出了人力资源管理的精髓.随着工程领域市场竞争形势的日益恶化,施工企业要想站稳脚跟、图谋快速发展,离不开高瞻远瞩的人才战略.谁拥有了高端人才,谁就占有了发展的先机.工程项目部作为施工企业的一线生产部门,承担着树立和维护企业形象、满足客户需要、实现企业效益的重任,是企业管理的重中之重.因此,加强工程项目人力资源管理工作,逐渐成为施工企业深化管理工作关注的焦点.本文从危机管理的角度,对项目人力资源管理工作进行探讨. 相似文献
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在危机管理中,律师的意见仅仅站在法律的角度.而危机管理的最高目标是保护品牌、保护产品,最大限度地保护企业的利益.律师往往从局部的利益得出要起诉竞争对手的结论,有很多情况下是站不住脚的.看起来保护了公司,其实是保护了公司的局部利益,而帮助了竞争对手的大忙. 相似文献
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浅论高校危机管理中的思想政治教育方法论运用 总被引：1，自引：0，他引：1
处理和应对高校危机,要充分发挥思想政治工作的重要作用,建立现代化的思想政治工作预警机制迅速准确地调控信息,引导舆论,化解矛盾,保证各项危机应急措施的落实,并对危机事件的影响进行评估,总结经验教训,建章立制,提高学校整体应对各种危机事件的能力. 相似文献
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当前在我国各级政府中都普遍存在“轻危机预防、重危机处理”的倾向。在危机爆发前没有采取足够的措施去预防危机,当危机发生时,才全力应付这种被动式的管理很难有效避免各类危机事件的发生。因此,借鉴西方国家危机预防和应急准备的基本经验,对于加强我国政府的危机管理成效具有较为现实的意义。 相似文献
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公共危机管理并不是新事物。每个国家都会遇到各种各样不尽相同的危机事件。中国正处于经济社会剧变与社会转型的重要阶段，此间社会结构以及社会控制体系也发生着变化与重构，传统和非传统的威胁因素相互交织，显在与潜在的社会风险增加，由社会风险转化引起的各种影响公共安全的危机事件也会频繁发生。因此，我国探索有效的适合中国国情的公共危机管理将任重而道远。 相似文献
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在公共危机中,政府并不是万能的,非营利组织的哪参与必不可少.完整的公共危机管理过程包括危机预警、危机防备、危机处理和危机善后四个阶段,在这其中,非营利组织都将发挥着不可或缺的作用.文章从公共危机管理不同阶段来分析非营利组织参与公共危机管理的理想作用. 相似文献