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文章通过对酒店客户忠诚度的研究,指出了以顾客忠诚度为基础的管理对高度竞争的酒店业的重要意义,分析归纳了影响酒店顾客忠诚的诸因素,提出了建立酒店顾客忠诚的方法. 相似文献
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让渡价值=顾客总价值-顾客总成本,让渡价值越大,顾客满意度越高.顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;顾客总成本包括顾客支付的费用、时问、精神和体力.对医院而言,顾客就是病人,产品就是医疗.经营者要做的就是如何提高病人总价值,降低病人总成本,从而增加病人让渡价值,提高病人满意度,培养和扩大忠诚病人群. 相似文献
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忠诚的第一要务是国家利益至上.作为国家公职人员必须忠诚于国家.在这个层面上,忠诚主要包括两个含义:一是忠诚于国家的价值追求,主要表现为对国家宪法的效忠和维护;二是忠诚于国家利益,主要表现为恪尽职守,自觉维护国家的利益、安全和荣誉等. 相似文献
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客户忠诚时旅行社来说至关重要,其客户忠诚度的高低是旅行社竞争力的重要标志.文章在分析旅行社客户满意与客户忠诚互动关系的基础上探寻了实现客户忠诚的最佳途径,首先对客户满意和客户忠诚的概念进行了对比分析,然后从静态和动态两方面分析了旅行社客户满意和客户忠诚的关系,最后提出了在旅行社客户满意基础上实现旅行社客户忠诚的有效方法. 相似文献
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医院政工干部肩负着做好党组织加强医院思想政治的重任,是医院改革发展稳定的一支重要方面军.在多年的政工岗位上,我深切地体会到,作为一个政工干部就要像雷锋同志那样,忠诚于党、忠诚人民,忠诚于事业,把有限的生命投入到无限的为人民服务之中. 相似文献
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文章从顾客资产价值的内涵入手将顾客作为一项战略资产进行管理,通过建立单个顾客和顾客群的资产价值模型,探讨了顾客资产价值提升的策略,力争从全新角度审视企业盈利能力,用以指导企业市场营销、信息管理和企业相关战略. 相似文献
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在现代社会中,人才的过快流动使人力资源管理成本不断攀升,企业的沟通成本、文化成本也间接提升,而人才创造价值的连续性与总价值量反而降低.所以,较低的员工忠诚度将会阻碍企业可持续发展.
"忠诚"的深层内涵在于"真诚地服务".这包含两个方面,一个是对事物的情感态度,即对忠诚的对象是真诚的而不是虚伪的,情感产生于内心而不是迫于外界压力;第二个因素是服务的行为,就是要为其忠诚的对象进行服务.员工对企业的忠诚,就是指员工真诚地服务于企业的态度和行为,能够真正竭尽全力为企业服务.忠诚的员工能够树立主人翁精神,切实为企业着想,发自内心地为企业服务,在工作岗位中更积极、更主动,更能担当和创造价值,从而推动企业的发展. 相似文献
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随着世界经济的全球化以及信息化的不断发展,人们对产品以及服务的需求也越来越高,而顾客对于产品以及服务的满意程度对企业利润的增长有着不可估量的影响。本文首先简单介绍了顾客满意度,其次分析了产品质量、顾客期望值、产品价格以及售后服务等因素对顾客满意度的影响。 相似文献
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我国的服务理念在短短的三、四十年间发生了巨大变化,可以用几个公式加以概括:上世纪70年代时,顾客=同志;80年代,顾客=上帝;而到了90年代,顾客=亲人.现在,又有专家提出了把顾客当"女朋友"追求的服务新理念. 相似文献
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在辽河油田全面建设双千骨干企业,全面打造辽河新形象、提升油田软实力、实现事业新发展的关键时期,如何能够更好地加强党员干部队伍的作风建设,党员队伍的作风是关系党的生存发展、关系企业的兴衰成败。一、忠诚事业、无私奉献,做职工群众的带头人对党忠诚是一名党员根本要求,对企业忠诚是一名员工的基本品行,无论在日常工作还是在应对特殊复杂局面、克服急难险重任务时,每名党员都要时刻不忘党员身份,对党忠诚,对事业忠诚．以实际行动展现共产党员的本色。 相似文献
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顾客满意度作为各品牌汽车经销商服务质量的评价标准之一,越来越受到重视.文章以顾客满意度调查结果为依据,结合顾客购买行为心理分析,找出影响销售中顾客满意度的因素,并提出针对性的改善措施,得出各项服务要最终回归到顾客需求的结论. 相似文献
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当今市场竞争越来越激烈,企业要想在竞争中处于不败之地,固然有很多因素,但顾客满意度在其中却发挥着非常重要的作用.文章从顾客满意的内涵出发,然后从顾客满意级度方面来说明顾客满意的作用,最后从五个方面提出提升顾客满意度的策略,以期对企业有一定的指导作用. 相似文献
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配偶间忠诚协议,一直以来在学界并没有特别权威的界定,而关于其法律效力,也有诸多不同的观点。本质上,配偶间忠诚协议应当具有合同法的属性,是作为离婚协议的附随条款去调整配偶双方的财产关系。在离婚诉讼中,部分学者认为应当认定忠诚协议的效力并将其作为裁判依据,但处于对婚姻关系的保护和公序良俗的考虑,不应当承认其具有法律上的效力。 相似文献