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评量在图书馆DRS服务创新活动的开展和实施中扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重要的作用。文章针对图书馆DRS团队成员知识共享交互过程、咨询馆员与用户互动过程之评量逐一剖析,提出图书馆DRS未来发展需要考虑图书馆DRS团队成员内部氛围及咨询馆员与用户交互的外部环境良性互动,建立健全以“用户为中心”的管理创新制度,实现整个图书馆DRS的效益最大化。 相似文献
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评量在图书馆DRS服务创新活动的开展和实施中扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重要的作用。文章针对图书馆DRS团队成员知识共享交互过程、咨询馆员与用户互动过程之评量逐一剖析,提出图书馆DRS未来发展需要考虑图书馆DRS团队成员内部氛围及咨询馆员与用户交互的外部环境良性互动,建立健全以"用户为中心"的管理创新制度,实现整个图书馆DRS的效益最大化。 相似文献
3.
数字参考咨询个性化服务中用户隐私权保护机制的构建 总被引：2，自引：0，他引：2
建立健全数字参考咨询(DRS)个性化服务用户隐私权保护机制,保护用户合法权益,是当代中国图书馆法制健全的必然选择。DRS个性化服务中用户信息的获取主要有显式和隐式两种方法。针对DRS个性化服务实现过程中涉及的用户隐私问题,从行业自律、政策标准、法律法规、用户自身隐私保护、网络安全环境、隐私权保护的限制6个方面构建数字参考咨询个性化服务中的隐私权保护机制,以维护用户权益。 相似文献
4.
数字参考咨询服务质量的用户评价指标与方法研究 总被引：3，自引：0，他引：3
质量评价是数字参考咨询服务(DRS)研究中的一个重要课题.文章从用户体验和感受的角度出发,构建了包括服务保障质量、服务过程质量、问题解答质量等指标在内的DRS评价体系,并介绍了几种获取用户评价意见的方法. 相似文献
5.
文章通过对DRS质量及控制问题的研究,建立了基于用户角度的数字参考咨询服务质量模型,提出了针对数字参考咨询服务质量全过程的控制策略. 相似文献
6.
QuestionPoint数字化参考咨询系统 总被引：2，自引：0，他引：2
陈湘玲 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2004,(9):37-39
随着信息技术的发展与网络知识的普及,图书馆业务出现了一种新的服务模式--数字化参考咨询服务(DRS,Digital ReferenceServices).DRS的定义多种多样,比较有代表性的是美国教育部虚拟咨询台的定义:数字化参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务.2002年,美国国会图书馆、OCLC和全球多家图书情报机构联合推出了基于网络合作的数字化参考咨询服务项目-- QuestionPoint. 相似文献
7.
分析图书馆DRS与用户之间的互动过程,并从图书馆数字参考咨询服务发展现状中的服务模式、存在的问题两个方面进行解析,提出相关对策,以期促进数字参考咨询服务的发展. 相似文献
8.
数字参考咨询服务管理与运行机制研究 总被引：7，自引：0，他引：7
张会田 《图书馆工作与研究》2006,(5):25-27
目前绝大多数图书馆数字参考咨询服务的用户流量、运行质量并不十分理想,关键原因在于数字参考咨询服务在实际应用中没有形成科学有效的管理与运行机制,用户使用DRS服务的兴趣、偏好没有形成,咨询需求潜力没有得到很好的挖掘。本文阐述了与数字参考咨询服务管理与运行机制密切相关的6个关键性问题。 相似文献
9.
"小人物"在用户参与型DRS模式中的"长尾效应" 总被引：1，自引：0，他引：1
文章所谓的"小人物"泛指众多的图书馆用户.在图书馆信息咨询领域中,是指相对于图书馆咨询服务的那些专业咨询馆员、学科馆员而言的那部份群体.文章首先介绍什么是用户型DRS模式,然后论证这种"小人物"参与的数字参考咨询服务模式符合长尾理论的三大法则,并论述了广大的图书馆用户(小人物)参与到数字参考咨询服务中后所带来的"长尾"效应. 相似文献
10.
陈湘玲 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2004,(9)
随着信息技术的发展与网络知识的普及,图书馆业务出现了一种新的服务模式——数字化参考咨询服务(DRS,DigitalReferenceServices)。DRS的定义多种多样,比较有代表性的是美国教育部虚拟咨询台的定义:数字化参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。2002年,美国国会图书馆、OCLC和全球多家图书情报机构联合推出了基于网络合作的数字化参考咨询服务项目——QuestionPoint。这种基于网络合作的数字化参考咨询系统综合运用了FAQ(FrequentlyAskedQuestions)、电子邮件和实时交互技术,最全面… 相似文献