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数字图书馆个性化信息服务中的用户评价 总被引：3，自引：0，他引：3
文章认为数字图书馆个性化信息服务中的用户评价方式主要是对用户满意度的评价。指出了用户满意度评价体系的基本思路,并提出了测量用户满意度的基本方法。 相似文献
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数字图字馆个性化信息服务中的用户评价 总被引：1，自引：0，他引：1
文章认为数字图书馆个性化信息服务中的用户评价方式主要是对用户满意度的评价.指出了用户满意度评价体系的基本思路,并提出了测量用户满意度的基本方法. 相似文献
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随着科技的不断更新,图书馆的服务内容不断创新,高校的移动数字图书馆服务成为了人们关注的焦点。如何提高用户的服务质量满意度,更好的满足用户需求成为急需解决的问题。本文针对高校移动数字图书馆服务质量统计数据质量评估问题,综合若干国家统计部门与国际组织的统计质量,确立高校移动数字图书馆服务统计数据质量维度测评体系。基于该量表的问卷调查结果显示,本研究的测量问项基本可以通过信度与效度检验,并进行用户重要性认知的满意度检验和不同数据以来程度的用户满意度检验。本文构建的质量维度及测评量表的设计是较为合理的,调查得到的数据可以用于进一步的研究分析。 相似文献
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数字图书馆已经成为一种重要的信息服务机构。为了有效地评价数字图书馆服务,本文从用户角度出发,首先,构建了数字图书馆服务评价指标体系;然后,采用可拓学理论和熵权信息构建了数字图书馆服务评价模型;最后,利用调查问卷的方法对五个高校数字图书馆进行了评价,结果表明本文提出的模型能够满足对数字图书馆服务进行有效评价。 相似文献
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数字图书馆服务质量的评价是测评其服务提供行为、提高服务效果的重要手段。目前,国内外专家、学者已提出一些数字图书馆服务质量评价模型与框架,但都基于用户感知视角。基于第三方服务提供商视角构建新的数字图书馆服务质量评价模型,得出数字图书馆第三方服务提供商对数字图书馆终端用户的感知与满意度有着直接影响的结论。 相似文献
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数字图书馆服务质量的好坏对于图书馆建设以及用户使用效果的提升,具有重要的应用意义,因此结合层次分析法(AHP)和支持向量机(SVM)对数字图书馆服务质量评价进行研究.采用支持向量机建立数字图书馆服务信息分类模型,获取符合数字图书馆服务质量评价标准的服务信息集,依据这些服务信息集,采用层次分析法确定数字图书馆服务质量评价目标,构建评价指标体系模型,通过层次分析法中几何平均法计算指标权重、构建判断矩阵,通过评价人员对评价指标进行打分,得出的分数再乘以权重,获取服务质量评价的最终得分.结果表明,AHP-SVM的数字图书馆服务信息分类准确率较高,达到了95％,服务质量评价准确度为98％,用户满意度较高,数字图书馆服务质量评价效果佳. 相似文献
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【目的/意义】文章将智能代理 Agent 技术引入高校数字图书馆个性化信息检索服务中,通过建立基于多
Agent技术的数字图书馆个性化信息检索服务模型,以期改善高校图书馆用户获取信息资源准确度低的现状。【方
法/过程】文章首先阐述了现如今数字图书馆个性化信息服务面临的问题,然后对高校图书馆用户群信息需求加以
分析,提出了基于多 Agent的个性化信息检索总体结构和检索模型的设计原理,最后在此基础上,结合高校数字图
书馆的具体情况,构建了基于多 Agent的数字图书馆个性化信息服务检索模型。【结果/结论】此检索模型在提高数
字图书馆智能化、查询精确化、服务人性化及提高用户满意度等方面是很有意义的。 相似文献
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【目的/意义】为高校图书馆网站门户改进与建设提供有效评价标准和参考依据。【方法/过程】通过因子分析对已初步构建的高校图书馆网站用户满意度评价指标体系加以验证，从而确立高校图书馆网站用户满意度评价指标体系，进而利用KANO模型、Better-Worse指数用户满意度前馈控制方法对调查数据进行处理和分析。【结果/结论】面向大连地区四所高校图书馆网站用户的满意度评价实证表明，高校图书馆网站的建设现状与用户的期望之间还存在不小的差距。【创新/局限】虽然研究同时结合了用户需求分类和优先排序工具开展高校图书馆网站的满意度评价实证研究，但在抽取样本的适应性和均衡性等方面还有待加强。 相似文献
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在总结图书馆信息资源整合系统评价指标、数字图书馆评价指标、资源整合系统可用性评价等研究成果基础上,从管理、用户、服务3个角度对高校图书馆的信息资源整合与服务评价进行分析,提出了高校图书馆信息资源整合与服务的评价指标体系。 相似文献
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以<普通高等学校图书馆规程(修订)>为指导,提出现阶段高校总馆与分馆建设的目标,并对几种总馆与分馆模式特点进行总结,同时在高校数字图书馆实践和调研基础上,提出在总馆与分馆模式下高校数字图书馆建设过程中应该遵守的几个原则:用户满意、合作共享、讲求效益、突出特色. 相似文献
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高校图书馆联盟的可持续发展,需要掌握用户对联盟的服务需求。为了了解用户对高校图书馆联盟服务的具体需求,文章以问卷调查的方式,以云南省8所重点高校用户群为例,调查分析高校图书馆联盟的服务现状、用户对高校图书馆联盟的功能认知、服务满意程度、宣传情况以及对高校图书馆联盟的服务功能期待,尝试为高校图书馆联盟的建设发展提供参考。 相似文献
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从数字环境下图书馆服务转型与定位入手,尝试从用户满意层面、系统和资源的利用层面以及服务成本层面构建面向数字环境的图书馆服务绩效评估指标体系,并分析了数字环境下图书馆服务绩效评价的影响因素,最终分别从图书馆服务本身的多个层面以及图书馆服务绩效管理的层面提出数字环境下图书馆服务绩效提升的策略。 相似文献
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信息资源数字化与信息服务个性化——高校图书馆面对挑战的思考与对策 总被引：4，自引：0，他引：4
本文从信息资源数字化和信息服务个性化入手．时高校图书馆数字资源用户群体的需求和实施个性化信息服务关键技术进行了分析。着重对高校图书馆如何整合数字资源．提供个性化信息服务方面进行了创新探讨，以期对图书馆事业的发展有所启示。 相似文献
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基于用户满意度的高校图书馆馆藏资源评价模型构建 总被引：4，自引：0，他引：4
以高校图书馆用户为样本(N=531),通过问卷调查,运用探索性因素分析(N=258)和验证性因素分析(N=273)的方法,构建了高校图书馆馆藏资源用户满意度评价模型,并在此基础上开发了相应的量表。结果发现,基于用户满意度的高校图书馆馆藏资源适合从纸质资源、数字资源、借阅环境和网络信息服务四个方面进行评价,所开发的量表具有较好的信度和效度。 相似文献
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W.M. Shaw 《Information processing & management》1976,12(1):77-91
The loan policy of a university library can have a significant effect on the ability of library users to find the particular books that they are seeking. This paper focuses on the library-user interface by relating two measures of user satisfaction, book availability and the delay associated with recalls, to the loan policy of the library. This relation is established by computer simulation techniques. This paper synthesizes the results of two studies conducted at the Sears Library at Case Western Reserve University. The results of these studies confirm that the model can accurately predict two measures of user satisfaction as a function of the load policy of a library. Thus this technique can be used to evaluate alternative loan policies in terms of their impact on user satisfaction. 相似文献
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介绍图书馆数字资源用户满意度的内涵,构建数字资源用户满意度评价指标体系,结合实例,阐述数字资源用户满意度的测量方法。在测量数据的基础上,运用象限分析法对其用户满意度的状况进行了分析评价,并为改进数字资源的建设和服务状况提出相关的对策及建议。 相似文献
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以用户感知为中心的图书馆绩效评价模型LibQUAL+TM为理论基础,进一步剖析学术环境下的满意程度与服务质量的辨证关系,分析大学图书馆服务价值感和满意程度感知对服务质量的影响。构建一个以内部图书馆专家群体确定和外部终端用户群体感知为核心的、融合满意程度和服务质量的大学图书馆电子资源绩效评价理论模型。 相似文献