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在服务创新管理过程中，迅速而经济地获取创新思路是服务创新取成功的关键因素。对服务创新的来源进行探讨，认为读者需求是创新的主要来源；详细讨论了服务创新的信息来源，指出服务差错管理的运用可以使图书馆快速获取的创新信息并对差错管理进行了深入的探讨。 相似文献
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马雪梅 《内蒙古科技与经济》2010,(11):154-155
针对高校图书馆管理与服务创新受场馆条件、图书期刊资源、员工素质、传统观念等因素制约,提出了创新管理与服务理念、创新管理与服务环境、创新管理与服务方式、创新管理与服务手段等思路。 相似文献
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服务科学视角下的大学图书馆知识服务创新路径 总被引：1，自引：0，他引：1
服务科学主要包括服务科学基础、服务工程、服务管理3个领域。其中,服务创新是其核心主题。服务科学研究的兴起将引领大学学科和课程的大改革,这种改革给大学图书馆的知识服务工作带来了新的冲击。在服务科学的指导下,大学图书馆的知识服务创新路径主要有提高员工素质、营造创新氛围、探索服务创新模式。 相似文献
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在服务科学、管理与工程的理论知识及其多学科交叉特性的基础上,提出图书馆服务创新的研究方法。进行了基于服务科学的图书馆服务创新研究,包括现代信息技术、读者心理分析、管理学理论和实践等方面的内容。 相似文献
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指出医学高校图书馆信息服务创新体系应包括服务理念创新、服务内容创新、服务方式创新以及技术创新和管理创新等方面,并就如何进行各方面创新展开讨论。 相似文献
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创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户（读者）感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。 相似文献
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在当今知识信息化时代,信息服务和知识服务关系已密不可分。本文阐明了知识服务的优势,知识管理的内涵、知识服务以及信息技术之间的关系,最后结合图书馆业务对知识化服务创新的影响,提出高校图书馆为教学和科研提供知识创新服务的一些建议。 相似文献
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叶莉 《内蒙古科技与经济》2012,(5):113-115
以湖北经济学院图书馆进行人性化服务的管理模式为例,从构建人性化的服务环境、服务制度、提高馆员素质、构建服务文化和实施人性化的服务举措等方面探讨了高校图书馆实施人性化管理创新的方法,并提出了今后人性化服务的设想及发展趋势. 相似文献
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浅论高校图书馆服务创新 总被引：1，自引：0，他引：1
赵志华 《内蒙古科技与经济》2010,(1):126-127
文章论述了高校图书馆服务创新的必要性,认为：服务创新既是高校图书馆的永恒主题,又是其建设与管理的重要内容,还是制约其生存及发展的关键环节,并从理念创新、资源创新、技术创新、服务创新诸角度提出了创新的思路。 相似文献
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服务创新已成为20世纪末21世纪初创新研究和服务管理研究的一个新热点,而服务创新评价又是服务创新研究中的一个重要课题。基于对国内外服务创新评价研究成果的全面调查,通过深入分析服务创新评价指标体系构建和数据调查的特点,本文提出未来服务创新评价研究的发展趋势。 相似文献
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高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务 总被引：1，自引：0，他引：1
知识管理是一种科学的新型管理理念,知识服务是面向知识内容,围绕知识创新,基于专业化、个性化和综合集成的服务.本文论述了图书馆知识管理和个性化知识服务以及二者之间的关系、高职院校图书馆的职能及其个性化知识服务的特征,还提出了高职院校图书馆基于知识管理的个性化知识服务的实现措施. 相似文献
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从创新服务和管理两方面探讨了以人为本的管理机制对图书馆的重大意义，阐述了创新服务的措施，说明了创新服务具备的条件，以其促进图书馆事业的发展。 相似文献
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基于知识管理的高校图书馆服务模式的创新 总被引：6，自引：0，他引：6
在分析信息服务和知识服务关系的基础上,指出了知识服务的优势,进而描述了高校图书馆知识管理的内涵,并且阐明了知识管理、知识服务以及信息技术之间的关系,最后论述了高校图书馆为教学和科研提供知识创新服务的内容和方式. 相似文献
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创新是知识经济的核心。高校图书馆必须以服务观念的创新、服务内容的创新、服务方法与手段的创新、馆员素质和要求的创新、管理方式的创新来促进创新教育。高校图书馆履行创新教育职能的模式，主要有传统模式、课堂讲授模式、现代化自主学习模式。 相似文献
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基于对百余名我国企业孵化器高层管理者及相关人员的调查,对企业孵化器服务能力因素及其服务创新对策进行了研究。结果表明,孵化器服务能力因素主要有6类,分别是学习与素质、整合与发展、战略与拓展、运营与活动、规则与方法、基础与网络等服务能力因素。针对这些能力因素进行的孵化器服务创新方法与措施有:加强孵化器自身建设、整合外部资源并改善管理;进行规划与创新、提升管理水平;进行标准化建设,同时加强服务基础设施建设与资源网络建设。 相似文献
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流通部是图书馆的核心,在整个图书馆的工作中占据着重要的地位.流通部服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉.本文阐述了如何创新服务,加强流通服务队伍建设、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通等方面的管理,从而提高读者服务满意度,推进高校图书馆的快速发展. 相似文献