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第四大竞争对手 :不顺应顾客的心理顾客购买一件高技术产品时 ,心态是复杂的 ,也不是十分理性的。如果不理解和不能顺应顾客的心理 ,将成为公司取得成功的一大障碍。影响顾客的心理因素很多。通常所说的“销售战”,实际上就是“市场心理战”。《未来的冲击》作者阿尔温·托夫勒对“市场心理战的实质”是这样描述的 :“即使一个产品与另一个同类产品在许多方面是相同的 ,但它们给顾客的心理影响会有所不同。广告商总是千方百计给产品制造一个与众不同的形象 ,这些形象当然是起作用的。然而 ,更高层次的做法是给产品注入一种心理因素。这种心… 相似文献
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在汽车销售环节中向顾客做产品展示与介绍时,销售顾问需要用到目前最常用的六方位绕车介绍法,向顾客巧妙的说明产品配置与性能,提升汽车销售人员语言的吸引力和有效力,使客户对所介绍的产品产生购买的欲望,进而达成交易。菲翔是广汽菲亚特首款合资全新上市的新车,它不仅沿袭了最纯粹的意大利设计灵感,更拥有超凡的综合性能。用六方位绕车介绍法介绍菲翔,销售顾问不但可以在极短的时间内展示自己的专业知识,还可以赢得顾客的认同,建立客户对于销售顾问的信任。 相似文献
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《大科技．科学之谜》2013,(8):33
研究人员曾经在超市里摆设了两个摊位,一个陈列了24种果酱,另外一个只陈列了6种,虽然过往的顾客中有60%的人会在第一个摊位驻足,但是只有3%的人才会购买;而第二个摊位虽然在开始的时候吸引的顾客较少,但是超过半数的顾客都会购买。选择过多不仅在购物上存在弊端,在 相似文献
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基于一项以5600名分类网站顾客为对象的实验,检验了顾客历史行为和电子优惠券促销对其未来购买决定的影响,特别是两者的交互影响.其中,历史行为包括历史购买和历史点击浏览行为.结果表明,历史购买行为和电子优惠券及其交互项对顾客未来购买决定均有显著正向效应;而就历史点击浏览行为而言,尽管其对网络顾客购买决定的直接效应并不显著,但当给曾经点击过产品购买页面的顾客发放优惠券时,其购买意愿相对于未曾点击过购买页面的顾客购买意愿更强. 相似文献
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作为技术推动和市场拉动之外的第三种创新驱动力,设计驱动对于破坏性创新的影响却尚未得到现有研究的重视。论文在设计驱动视角下构建了破坏性创新的美学设计、主流功能设计和次要功能设计对消费者感知和购买意愿的影响模型,并以国内五菱宏光等“客货两用”紧凑型MPV车型的潜在购买者作为研究对象开展问卷调查和实证分析。基于PLS-SEM的分析结果显示,破坏性创新的三个设计维度对于消费者的经济性感知、有用性感知和易用性感知均具有显著的正向影响,而三类顾客感知则会进一步正向作用于顾客购买意愿;美学设计和次要功能设计对于顾客购买意愿既有直接影响,又会通过顾客感知对其产生间接作用,而主要功能设计则要完全通过顾客感知来对顾客购买意愿产生影响。研究结论厘清了破坏性创新的不同设计维度对于顾客感知和购买意愿的作用机理,对于破坏性创新的理论演进和国内企业在“双循环”新发展格局下扎根国内市场实现创新突围具有重要意义。 相似文献
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了解顾客的需求,研究顾客的购买动机和购买行为,是企业进行市场形势分析的核心。同时,进行市场形势分析又是企业制定正确的经营策略的基础。我们分五个方面来进行分析。一、个体购买行为的模式人在生活当中,对衣、食、住、行有各种各样的需求,由此会产生满足这种需求的愿望。有了这种愿望,人们便会产生购买动机。在相应动机的支配下,人们便会用动作(购买行为)来满足自己的需求。个体购买行为便是满足这种需求最简单的形式。个体购买行为最 相似文献
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品牌是市场发展的必然产物,是企业经营制胜的利器。对消费者来说,品牌是一种信任,是一种经验,当消费者对品牌产生信任时,他会购买品牌旗下的产品,使用后,感觉不错会继续购买,形成品牌忠诚。因此品牌是建立在消费者对产品信任和认可的基础上,诚信也就成为品牌营销的根基。而对于服务业来说,品牌形象、品牌忠诚的管理与有形产品有着很多的不同之处。 相似文献
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当今，世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变，从替产品寻找顾客转变为替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快，企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息，才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个品牌，而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用，企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能，从而产品质量的稳定性有了可靠的保证，这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“等同化”，产品品质及外观差异日渐消失，利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小，因此，服务营销的概念应运而生。 相似文献
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这是由于直升飞机的“头”上有一个螺旋桨,它不停转动会使空气产生一种向上的浮力。当这种浮力和地球对飞机的吸引力相等时,直升飞机就可以稳稳当当地停在空中了。 相似文献
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当今，世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变，从替产品寻找顾客转变替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快，企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息，才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个晶牌，而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用，企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能，从而产品质量的稳定性有了可靠的保证，这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“同等化”，产品品质及外观差异日渐消失，利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小，因此，服务营销的概念应运而生。 相似文献
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企业采取网络和实体店双渠道销售产品时,通过对某个渠道产品价格的调整可以调节顾客选择到该渠道购买产品的概率,从而调节该渠道顾客购买企业产品的等待时间。在考虑了顾客等企业有费用损失的情况下给出了两个渠道中顾客等待时企业总的损失费用情况,通过求出顾客选择去某个双渠的最优概率来求出企业应对两个渠道中产品价格作出的合理调整量,为企业合理调整产品价格提供决策支持。 相似文献
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本文从顾客价值概念的核心内涵出发，从购买前的评价过程、对质量的感知、关系价值三个角度对服务的顾客价值与有形产品的顾客价值的差异进行了比较研究。 相似文献
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销售人员在推销产品的过程中，不可避免地要碰到顾客的异议，而且顾客可能对产品的异议不止一个，可能有几个，这会使销售人员感到很头疼。虽然从表面看，异议导致推销失败，但实际上异议应被视为最终销售的标志，因为没有异议就可能使推销无法进行而真正失败。一般说来，只要涉及到人们态度和看法的交流，就会产生异议，销售人员不应对异议感到沮丧，而要把它看作销售过程的正常组成部分。 相似文献
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消费者购买决策中的信息搜寻行为研究 总被引：1，自引：0，他引：1
消费者的购买行为是一个包括问题认知、信息搜索、评价与选择、购买以及购后行为的一个复杂的过程。在这个过程中消费者需要处理大量的信息。首先消费者要识别问题,但是由于各种外部和内部原因,消费者无法识别自己存在的问题,消费者即使识别出了问题也不一定会产生消费行为。当消费者打算去购买时,就需要搜索信息,可是社会中过剩的信息使消费者的信息搜索产生了困难。在消费者对产品的信息进行评价与选择时,由于信息的不对称,消费者很难对产品做出一个准确地评价。 相似文献
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营销者在营销过程中,首先要能够提供达到甚至超出顾客预期的产品或服务,正确处理顾客的异议,使顾客在消费过程中感到满意;其次,营销者可以运用情感沟通及技术服务等手段,来强化和加深消费者的满意,使消费者形成重复购买,最终形成消费者对企业和品牌的忠诚,达到营销的最高境界。 相似文献
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顾客关系营销是关系营销的一个最重要的分支。顾客关系营销所关注的焦点是顾客,目的是使新顾客成为定期购买的顾客,甚至是企业和其产品的支持者,最终成为与企业有伙伴关系的忠诚顾客。本文探讨了顾客关系营销的理论基础和营销策略。 相似文献