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面对日益成熟、需求日趋个性化的顾客,零售企业越来越认识到,只有赢得顾客满意,才能赢得竞争.而顾客满意也不再局限于商品、环境等外在条件的竞争,需要企业在提升软实力的基础上将问题更细化,针对不同的市场、不同的顾客进行有针对性的顾客关系管理.文章将从实际操作的角度,研究零售企业在"大服务"的前提下如何发挥顾客关系管理作用,有效地提高顾客忠诚度,增强企业的竞争实力. 相似文献
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随着我国经济体制的转变和社会主义市场经济的快速发展,我国商业零售企业经营方式也经历了多次重大转变。本文主要探索和阐述了改革开放以后我国商业零售企业的八大经营方式的转变。 相似文献
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赚取产品差价，向供应商收取各种通道费用、占用供应商资金开展多元化经营是我国目前绝大多数零售企业主要的三种赢利方式。但随着竞争的加剧，这三种赢利方式所能提供的利润越来越少，我国的零售企业能否拓宽自己的赢利渠道，找到更多的利润源，成为零售企业生存、发展的关键。本文为零售企业赢利方式创新，从而拓宽零售企业客流量大的特点衍生新业务，并以新业务的一种形式——导入店内传媒为例来探讨这种新型赢利方式的可行性。 相似文献
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关于中国连锁零售企业缺货的解决方法的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
中国零售企业面临着外国零售企业大量登陆中国市场的挑战。中国零售企业存在种种问题，其中缺货成为制约发展的“瓶颈”，必须制订应对挑战的措施，把握市场机会，在国际竞争中不断壮大自己。 相似文献
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白晨亮 《内蒙古科技与经济》2006,(1X):38-40
我国加入WTO后，医药行业既面临着发展的机遇，也面临着严峻的挑战。目前，药品分销服务领域、国内药品生产及经营企业不得不直面国际对手的竞争。据有关专家预测，未来5到10年，我国20％左右的医药零售市场将被国际著名的医药零售企业所占有，30％左右的医药零售市场将被国内著名的医药连锁企业占有，20％左右的医药零售市场将被区域性的医药连锁企业占有；其余30％的市场将由零散的零售药店占有。 相似文献
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中国零售企业商业模式成功创新的路径——基于海底捞餐饮公司的案例研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在文献回顾的基础上,建立了零售企业商业模式创新路径的理论框架.随后以海底捞餐饮公司作为研究对象,运用规范的案例研究方法,对其商业模式成功创新的路径进行了研究,包括实地访谈、二手资料收集、数据编码和研究分析等阶段,最后得出了零售企业商业成功创新的要素和路径.创新的要素包括顾客、供应商、内部3个层面的诸多构成要素;其中关键的创新要素是目标顾客关注的要素本身及其重要的影响因素.创新的路径包括从外向内和从内向外两种,即“顾客价值—营销模式—关键流程—重要资源”,或“重要资源—关键流程—营销模式—顾客价值”. 相似文献
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电子商店及其构成 利用电子商务技术从事零售业务的企业,叫做电子零售企业,也叫做电子商店。从表象上讲,电子商店是建立在网络世界中的虚拟商店。与传统超市及百货公 相似文献
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【目的/意义】探究新零售企业现状及特点对企业开展竞争情报工作的影响,创新新零售企业竞争情报分析方法。【方法/过程】本文以新零售企业为例,利用系统动力学方法和Vensim PLE软件进行建模仿真。【结果/结论】仿真模型的运行成功地模拟了新零售企业竞争情报工作分析的过程,为之后新零售企业制定战略规划提供帮助。【创新/局限】在研究新零售企业的基础上,首次利用系统动力学方法对其竞争情报环境进行模拟、仿真;因模型的赋值主观性较强,后续研究将会选取具有代表性的新零售企业进行实例研究。 相似文献