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谈读者需求心理及特征 总被引：2，自引：0，他引：2
从解剖读者心理入手,认真研究读者构成的层次性,读者需求的特征,从而以全心全意为读者服务的责任感,达到有效地改进服务态度,提高服务质量,扩大服务效果之目的。 相似文献
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把握读者心理提高读者服务质量 总被引：2，自引：0，他引：2
随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高,更新的要求.读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文对高校读者的阅读类型及阅读心理进行了分析研究,对如何提高图书馆读者服务质量提出了对策. 相似文献
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区分了读者剩余和读者期望剩余,建立读者剩余模型,将读者剩余分解为馆藏图书可以为读者提供潜在的效用、搜索成本导致的剩余损失、搜索盲区导致的剩余损失和目标函数偏差导致的剩余损失四项,分析了提高读者剩余的途径和措施。 相似文献
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提高读者服务工作,是公共图书馆一切工作的出发点和落脚点;跟踪读者需求的新亮点,创新读者服务的新内容,科学设计合理安排和践行,是目前改进和提高读者服务工作的重要环节。本文阐述深化读者服务工作,提高服务质量是图书馆人永恒的追求。 相似文献
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关爱老年人,为老年读者服务是县级公共图书馆的一项社会义务。为老年读者营造一个和谐温馨舒适的学习环境,为老年读者提供更多更好的服务,充分满足老年读者对图书文献的需求。使老年读者在图书馆能够充分体会到"老有所学,老有所乐,老有所为"。 相似文献
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分析读者需求开展服务创新——基于沈阳工程学院图书馆的读者问卷调查的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
臧英杰 《内蒙古科技与经济》2011,(2):109-110
基于沈阳工程学院的读者问卷调查,分析了目前读者图书的利用情况、阅读动机及倾向、读者对图书馆的满意程度,对如何开展符合读者阅读需求的各项服务,促进图书馆建设提出了一些思考. 相似文献
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重点读者管理工作是读者服务工作中的重要服务项目,是图书馆实现社会效益的具体体现.基于实践基础,本文分析了近几年重点读者管理在工作中所存在的问题,由此而提出了几点改进措施,阐明了重点读者管理工作的重要性. 相似文献
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本文从馆员和读者两个方面入手,深入探讨了读者工作中的人本管理。在读者工作中的人本管理,就要充分突出处于读者工作活动过程的人的重要性,馆员和读者的重要性,也就是以读者和馆员为中心的管理活动。 相似文献
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创造读者作为一种服务理念和服务工作，其丰富的内涵集中体现在图书馆员的工作实践中。图书馆要重视做好读者调查、读者分群、读者教育这三方面的工作，并通过个性化服务、特色服务、营销式服务和情感式服务提升服务水平，争取和吸引更多的读者。 相似文献
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林洁君 《内蒙古科技与经济》2012,(16):139-140,142
认真分析了读者投诉的原因,探讨了读者投诉的处理原则和方法,降低因服务失误所带来的负面影响,留住读者,提高读者的满意度和图书馆的信誉度。 相似文献
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本文介绍读者信息资源的结构及相关内容，指出了读者信息资源的分析统计工作将对图书馆信息资源的采购、各种服务模式的制定和数字图书馆建设起到决策作用，预测未来读者对信息的需求、读者在各个时期的行为表现，使图书馆对读者进行信息技能获取能力的培养等方面提供了有力的数据。 相似文献
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分析了网络读者满意的因果关系,建立了读者满意度结构模型,应用AMOS软件进行模型验证分析,并探讨了提高读者满意度的策略. 相似文献
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国内图书馆开展的“读者荐购”服务与当前风靡美国大学图书馆的PDA模式相类似,两者都是以满足读者需求为己任,是一种“按需采购”.然而PDA模式“先用后藏”的特点,消除了图书加工所带来的时间差,在满足读者“即时需求”上更胜一筹.“读者代购”服务正是在借鉴PDA模式的基础上对传统“读者荐购”服务的一种改进,也是探索纸质图书PDA模式的一种尝试. 相似文献
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读者协会在图书馆服务工作中的积极作用 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务是图书馆服务工作中的重中之重,是衡量图书馆工作好坏的标准之一,在图书馆管理念转变的今天,以读者的存在和需求为中心的读者协会更是在图书馆服务工作具有举足轻重的作用. 相似文献
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提出领先读者的概念，论述了领先读者在图书馆文献引进过程中的作用、研究的方法和实施的条件，同时也阐明了实施领先读者研究中面临的问题。 相似文献