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1.
从科技查新服务的实践出发,探讨客户关系管理在查新服务管理中的应用。通过总结目前科技查新服务的
创新模式,论述基于客户关系管理的查新服务的特点和优势。认为科技查新服务中实施客户关系管理的目标是转变科
技查新被动服务的局面,挖掘价值用户以提供增值服务,进而提升科技查新服务价值。本文从客户分析、客户满意度
与忠诚度管理、客户关系保持与发展以及价值客户的发现四个方面探讨了服务模式构建的思路,并以中科院文献情报
中心科技查新服务为案例,讨论服务实践及效果。 相似文献
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张垒 《中国科技资源导刊》2012,(5)
通过对科技查新促进自主创新的优势、劣势、机会和威胁因素的分析,提取影响科技查新发展战略的关键因素,通过量化考核综合判断出,科技查新发展的战略类型是争取型战略,并根据战略类型提出对应的发展建议.指出,随着创新型国家建设的深入和国家创新体系建设的完善,科技查新工作的重要性日益凸显,只有将科技查新服务纳入国家创新体系的组成部分,才能满足创新型国家建设的需要. 相似文献
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科技查新是一种重要的文献分析和评价工作,与科技创新密切相关。本文针对目前我国科技查新服务存在
的区域发展不平衡、缺乏统一规范管理、缺乏查新行业合作等问题,根据科技查新工作过程中产生的信息流以及不同
层面的用户,采用了层次结构技术构建了3层架构的科技查新信息资源共享服务模型。分析了质量标准体系、数据挖掘
技术、知识产权问题等实现科技查新信息资源共享的关键技术,以期为科技查新共享工作提供建设思路和发展建议。 相似文献
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针对安徽省科技情报研究所查新服务工作的现状,采用SWOT分析法进行态势分析。通过对该查新机构的竞争优势、内部劣势、潜在机遇和外部威胁这四个方面的因素进行综合分析,构建分析矩阵,找出需要解决的关键问题,并制定出优化方案。指出该机构查新工作的发展需要建立有效的发展战略、构建科学的科技查新服务体系,即创造需求,增加机会;创新管理,增强组织竞争力;提供品牌特色服务,形成比较竞争优势等。 相似文献
5.
2003年、2004年和2006年教育部在高校分三批设立了共计57所部级科技查新工作站。结合教育部科技发展中心2005年的统计数据，笔者在2007年4月对教育部所属57所查新工作站的资源、人员、业务状况、服务方式等进行了调查，希望通过数据分析客观反映各查新站的工作现状，促进查新工作站的建设与发展。 相似文献
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高校科技查新工作正面临从狭义科技查新向广义科技查新的转型.协同创新是高校查新工作创新发展的必然选择.科技查新服务能力的拓展、广义科技查新服务的实施都要求高校查新工作协同创新发展.组建科技查新团队、建立科技查新联盟、参与建设产学研协同创新平台、开展嵌入式查新服务,是高校查新工作协同创新的组织模式. 相似文献
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2004年5月27日,华北电力大学科技查新工作站通过了教育部专家组的严格评审,被授予“教育部部级科技查新工作站”,成为河北省内第一家具有部级科技查新资格的高等学校。这一工作站的科技查新工作由图书馆承担,它标志着该校图书馆科技信息咨询服务达到了一定的水平,对今后进一步发挥学校现有优势,充分发挥图书馆信息服务职能将起到巨大的推动作用。 相似文献
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回顾了科技查新工作的历史由来和沿革。总结分析了我国现阶段科技查新工作中存在的问题,即：科技查新行业缺乏权威机构的监管、缺乏与科研管理部门和评审专家的交流沟通、过分强调盈利导致科技查新工作的独立性无法保证等。提出了科技查新工作科学发展的策略,即：建立健全行业协会,实行行业自律;加强与科研管理部门及评审专家的交流沟通,完善监督机制;通过第三方付费,保持科技查新工作的独立性;健全科技查新工作用人机制,调动科技查新人员的积极性;建立科技查新人员梯队,做好科技查新工作延伸增值服务。 相似文献
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科技查新作为图书馆服务创新的一种方式,日益受到科研管理部门和科研人员的重视。文章主要针对教育部设立的科技查新站,将2004年以来的查新项目进行统计分析。从查新数量、查新范围、查新目的、查新队伍等角度对查新工作的开展情况进行统计分析,并给出了促进科技查新工作的建议。 相似文献
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张垒 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》2012,(5):52-57
通过对科技查新促进自主创新的优势、劣势、机会和威胁因素的分析,提取影响科技查新发展战略的关
键因素,通过量化考核综合判断出,科技查新发展的战略类型是争取型战略,并根据战略类型提出对应的发展建议。
指出,随着创新型国家建设的深入和国家创新体系建设的完善,科技查新工作的重要性日益凸显,只有将科技查新服
务纳入国家创新体系的组成部分,才能满足创新型国家建设的需要。 相似文献
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文章以问卷调查、网站访问方式调研84所高校科技查新工作站,从区域分布、资源现状、人员配置等方面收集数据,用SPSS 6.0对数据进行统计分析。调研表明,地方经济影响查新工作站发展,数字资源共享具备基础,查新专业人员数量与质量有所提升,查新数量不断上升,现代信息技术广泛应用。 相似文献
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从教育部第三批科技查新工作站审批情况,分析了科技查新工作的发展动向,并就目前科技查新工作存在问题与面临的挑战提出了自己的建议。 相似文献
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面向国家创新体系的科技查新工作探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
张群 《图书馆工作与研究》2012,(2):97-99
文章通过对江南大学教育部科技查新站2004-2009年间受理的查新项目进行统计,分析了其服务于国家创新体系建设的基本特点,提出了进一步提高科技查新服务于国家创新体系建设的具体措施:多渠道控制查新质量;多元化保障文献资源;多方位服务专利查新;多层次建设社科查新体系;多途径实现科技查新增值服务。 相似文献
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对84所教育部科技查新工作站进行了问卷调查,并登录其相关网站,从地理分布、资源情况、人员配置等方面进行数据收集并分析,获悉所选取样本总体情况良好,而资源多元化、网络应用、资源共享等将是科技查新工作的主要发展方向,区域设置不平衡、管理机制与评价体系不完善等问题的存在则影响了查新工作站的客观性与权威性。针对这些问题,可从建立在研数据库、监管机制与绩效评价体系、加强业务培训与市场开发等方面促使查新工作站的完善与进一步发展。 相似文献
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教育部科技查新工作站绩效评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
《图书馆理论与实践》2014,(1)
根据申报部级科技查新工作站的规定拟合要求,运用平衡计分卡理论,构建衡量部级查新工作站绩效的财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度的评价体系,对申报教育部科技查新工作站的信息咨询机构的资质进行绩效评价,以期通过定量和定性的评价指标,减少人为的主观意识,为教育部科技查新工作站的设立和审批提供科学的参考依据。 相似文献