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1.
李丽 《荆门职业技术学院学报》2006,21(4):85-88
在客户导向型供应链管理模式中,客户满意度的提升是提高客户导向型供应链运作效率的核心。而在网络环境下,要想提升客户满意度,需要从以下几个方面采取措施:首先,实施客户满意战略,实现客户价值创新;其次,实施客户关系管理,实现客户价值最大化;最后,要加快客户营销创新,树立市场形象。 相似文献
2.
苏红澜 《成都教育学院学报》2004,18(8):24-25
企业要想在市场竞争中取胜,关键是了解并满足客户的需求.客户关系管理越来越受到企业的重视,企业试图发现最有价值的客户,提升客户的价值并保留住有价值的客户.数据挖掘是提取有用信息的"数据产生"过程.数据挖掘技术在客户关系管理中扮演更重要的角色,通过分析大量复杂的客户数据,进行客户特征多维分析、客户行为分析、客户关注点分析、客户忠诚度分析等,挖掘客户价值.同时,分析不同客户对企业效益的不同影响,分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化. 相似文献
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客户细分理论及应用策略研究 总被引：10，自引：0，他引：10
客户关系管理是现代企业提高竞争力的三大法宝之一，客户细分既是CRM理论的重要组成部分，同时又是CRM的重要管理工具；章以客户价值为核心，指出了传统客户细分理论的缺陷，重点提出并研究了客户相对价值细分理论、客户价值生涯周期形态细分理论及它们的应用策略，从而丰富和发展了CRM的理论成果。 相似文献
5.
客户保持对企业的利润有着惊人的影响.通常会发现企业客户中最好的20%产生了80%的价值,在一些情况下,甚至是全部价值.因此可以从客户对企业的终身价值贡献的角度去细分哪些客户属于20%,哪些属于80%.细分客户可以使企业集中精力为较高价值的客户服务,从而提高自己的盈利能力和竞争优势. 相似文献
6.
谢莉莉 《开封教育学院学报》2013,(7):283-285
客户是现代银行业竞争的决定性因素,怎样在变化无常的市场之中提高老客户忠诚度,获取新客户青睐度,是商业银行必须高度重视的问题。基于此,以客户价值为理论基础,通过衡量客户的生命周期利润,对客户进行有效细分,并对细分出的不同客户群体提出差异性的客户发展策略。 相似文献
7.
曹磊 《商情·科学教育家》2013,(27)
本文第一部分介绍了我国商业银行零售业务的定义以及当前在我国的发展现状和问题.然后,在第二部分对客户行为和各类客户的价值评价问题进行了各方面的详细分析.在上述进行的各类分析的基础上,文章最后部分从商业银行的角度出发提出了商业银行零售业务的市场营销方面的一些建议.本文着重分析了客户体验、客户服务和客户价值评价,并加强了在客户方面的重视程度. 相似文献
8.
刘梅 《安顺师范高等专科学校学报》2014,(2):86-88
对于零售业来说保留客户的时间越长,从客户身上赚的钱就越多.但在不同的客户轨迹中,公司与客户的关系是继续还是终止,CRM价值链上的任何一个节点都可能对此产生重要影响.零售企业与客户之间的关系如何管理,怎样利用客户价值管理工具优化零售企业在传统的大众营销模式下的客户关系管理战略目标,是市场营销战略的关键. 相似文献
9.
基于客户价值的旅游企业营销策略 总被引：1，自引：1，他引：0
随着经济的发展,众多企业由重视市场占有率发展到重视客户价值,被称为好客企业的旅游企业也不例外.由于并不是所有的客户都能给企业带来高额利润,所以划分不同的客户,根据客户的特点采取不同的营销策略就显得很重要.本文从这个角度出发, 分别从客户价值的内涵、客户价值下的细分市场和营销策略以及各类型客户价值的营销侧重点等方面对客户价值进行探析,研究了基于客户价值下的旅游企业营销策略. 相似文献
10.
电子商务的客户保持分析与模型实现 总被引：2，自引：0，他引：2
王冬云 《柳州职业技术学院学报》2007,7(4):24-28
分析电子商务环境下客户保持的的变化特点和决定因素,建立了以高价值客户为核心、面向企业的评价指标体系,应用层次分析法和专家决策的模糊综合评价法构建了客户保持度评价模型,全面、及时地测评客户的意愿和行为,帮助企业制定对应的营销策略. 相似文献
11.
浅议图书馆服务质量的测评及提升 总被引：1，自引：0，他引：1
徐娇扬 《宁波教育学院学报》2006,8(1):58-60
图书馆服务质量可用用户满意的程度来衡量。用户满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。SERVQUAL评价模式可用于用户满意度的测评。为保证和提高图书馆的服务质量,应采取多种措施。 相似文献
12.
介绍了数据挖掘技术的相关知识和和客户获取过程中的重要影响因素,讨论了在客户获取过程中应用数据挖掘技术的基本环节,并充分肯定其应用前景。 相似文献
13.
考察电子商务模式的消费行为、消费心理之后会发现信息不对称现象的普遍存在，进而分析这一现象存在的原因及对电子商务发展的阻碍作用，强调在电子商务中实现充分信息交流的重要性以及电子商务本身在实现充分信息市场中的积极作用。 相似文献
14.
黄志平 《重庆职业技术学院学报》2004,13(4):59-61
数据库营销是新兴市场营销方式,许多组织尚没有充分认识其应用价值.本文从理论价值和应用价值再次较为广泛地发掘数据库营销的价值,提出正确认识和应用数据库营销的部分新视角. 相似文献
15.
通过建立并测算中部六省2002至2012年的外贸依存度、外资依存度、对外开放度等涉外经济指标体系,分析所得的中部六省近年来对外经济发展情况的主要结论有：中部六省对外经济发展良好,增长显著;对外贸易对中部六省对外经济发展的贡献远高于外商投资;中部六省内部的对外经济水平可划分为高中低三个层次;中部六省对外经济水平较全国平均水平存在较大差距等。根据所得结论,提出了中部六省要继续扩大对外开放度;结合各省情况制定发展策略;提高对外贸易的附加值;重视外商投资等相关建议。 相似文献
16.
科学发展观坚持以人为本，全面、协调、可持续发展。如何保持社会发展中社会系统和自然系统以及社会系统内部所包含的不同领域的要素相立依存、相互适应、共同发展的状态和过程？本文认为关键是对“度”的把握，即对“发展度”、“协调度”和“持续度”的把握。 相似文献
17.
消费者人格对品牌认知的影响表现为三方面的变量:一是人格特征,用人格的五大维度来量化;二是表征品牌联想的品牌个性,用Jennifer Aaker的品牌个性五大维度来刻画;三是品牌的品质认知,用消费者对品牌的了解程度来表现。 相似文献
18.
本文主要应用数理统计方法,通过探讨试卷的难度、区分度、信度、效度和覆盖度等质量指标分析数学试卷的质量,并用实例来说明对试卷质量分析的方法。 相似文献
19.
世界主要发达国家学位授权制度分析 总被引：1，自引：0，他引：1
美国、英国、德国、俄罗斯和日本五国学位授予权的权力来源、权限与功能、审核、监督机制等四个方面的比较分析显示,这些国家学位授予权均来自政府,且都有相关法律法规保障;院校获得授权后,便成为学位管理的行政主体,其颁发的学位是学校学位而非国家学位(俄罗斯除外);在授权管理的审核与监督环节,大部分国家都引进了中介机构参与相关工作。 相似文献