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虽然是半路出家,在发行一晃也有十年了.经历了很多,也学到了很多,对如何管理客户、维护客户也逐渐有了些见解,想与同行探讨.
由于图书市场的不断变化,出版社纷纷自办发行,成立发行部.那么,我们面对的都是些什么样的客户呢?对出版社发行部来说,客户主要分四类:一是国有新华书店系统的各省、市、县店.这些书店一般都有自己的延伸渠道,自己的店面,自己的客户群体,能正常回款.但随着经济体制改革的深入,和近年经济不景气状况的影响,当当、卓越、京东、苏宁等网店的迅猛发展,新华书店的传统渠道受到冲击,销售下滑.二是国营非新华书店系统的图书公司.他们一般是国家新闻或文化部门投资的图书销售单位,多肩负着传播知识,弘扬传统,展示成果,沟通中外学术文化的桥梁作用. 相似文献
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随着自办发行意识的深入人心,发行部在出版社的重要位置已毋庸置疑.这在不少出版社对发行部人力、物力的巨大投资上可见一斑."发行"有其这样的字面意义:"发"即发书;"行"即行不行,即发了书后行不行.具体而言,行不行的考察依据有两点:一是退货行不行;二是回款行不行.如果两者都行,发行部应该不会存在大问题了.针对这样的发行理念,出版社在发行方式上有过不少尝试,而现在最普遍的发行方式正是我要提到的"业务员负责制". 相似文献
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由北京理工大学出版社发起的国防高校出版社图书发行联合体成立暨工作交流会于２００１年１１月９日在大连市举行。国防科工委所属北京理工大学出版社、北京航空航天大学出版社、哈尔滨工业大学出版社、西北工业大学出版社、哈尔滨工程大学出版社的社长、发行部主任和部分发行员、编辑参加了会议。会上五家出版社的发行部主任分别介绍了本社发行部的基本情况；各社的发行员和编辑人员进行了广泛的交流。与会者一致认为，五家出版社应发挥优势，紧密合作，相互联合，共图发展。发行联合体的成立为五家出版社在更高层次上的联合进行了有益的尝… 相似文献
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出版社社办发行的崛起,对书业的空前繁荣起了巨大的推动作用。出版社作为图书的生产者,应当对产品的终极命运负完全的责任,这是符合市场规律的,社办发行这十多年来的不断上升态势,也印证了这一点。同时,社办发行在成长中出现的问题和困惑,也越来越引起业内人士的关注和深思,不少人越来越清醒地认识到,出版社的发行部不应成为“微型省级店”,图书发行中的一些繁琐工作可以逐步地从出版社剥离出来交给社会去做,营销策划、市场调查、信息反馈与整合等功能应当是未来社办发行的主要职责。 相似文献
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出版社社办发行的崛起,对书业的空前繁荣起了巨大的推动作用。出版社作为图书的生产者,应当对产品的终极命运负完全的责任,这是符合市场规律的,社办发行这十多年来的不断上升态势,也印证了这一点。同时,社办发行在成长中出现的问题和困惑,也越来越引起业内人士的关注和深思,不少人越来越清醒地认识到,出版社的发行部不应成为“微型省级店”,图书发行中的一些繁琐工作可以逐步地从出版社剥离出来交给社会去做,营销策划、市场调查、信息反馈与整合等功能应当是未来社办发行的主要职责。 相似文献
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随着社会主义市场经济的发展和发行体制的改革,出版社的发行渠道由单一的新华书店包销发展为新华书店征订与出版社自办发行并存,出版社的客户由单一的新华书店发展为多渠道、多层次,既有各省、地、市、县的新华书店,又有集体书店,还有个体书店,面对复杂、多变的客户现状,出版社如何加强应收款的管理便成为一项重要任务,现结合自己工作的实践,对出版社应收账款的管理作一些初浅探讨。一、重视客户资信,谨慎选择结算方式为尽量避免应收账款的风险性,出版社应对一些需要建立长期合作关系的客户或营销数额较大客户的经营性质、经营历… 相似文献
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漓江出版社自办发行从小到大,发行量逐年上升,从最初的年发行量几十万、一百多万元码洋量,到去年已达到码洋4300多万元(均指一般图书的发行,其中广西区店发200多万元),取得了令人欣喜的成绩。类似的收获其他一些出版社也有。应该说,出版社通过自办发行,将自己的图书推向市场,增强了经营意识和竞争意识,从而促进了出版事业的蓬勃发展。现在要注意的问题,除适当调整和处理好与担负批发任务的发行所及省级新华书店的关系,以谋取整体市场占有额的扩大之外,主要是如何不断完善社办发行的自我管理机制,因为出版社自办发行的迅速发展是某些社领导始料不及的,他们既缺少思想准备也缺少物资方面的准备,现在问题不少,必须在实践中不断地学习和调整。首先是人员,必须配备得力的发行干部。当前出版社发行部人员的素质普遍偏低,从专业学校毕业或具有学历职 相似文献
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互联网技术的出现,为商务电子化、产品数字化、信息网络化提供了基础,为出版发行网络化提供了条件.出版社通过建立自己的网站,把出版社的产品发行逐步推上网络,网站不仅成为出版社宣传的窗口,与读者交往的桥梁,网站还成为出版社的网上发行部,使出版社的发行工作跃上一个新台阶.网上书店的出现,标志着图书发行业朝着现代经营迈进了一大步,同传统销售相比,在为消费者提供个性化服务方面,更显出优势,网上图书交易的发展前景十分诱人. 相似文献
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报纸发行销售也和其它商品一样，是市场经济行为；也是推销者与消费者之间的关系。在报纸发行销售中，摸清消费者心理也是发行销售中最重要的一环。因此，我们搞发行的人，掌握报纸消费者心理也很有必要。笔者当过编辑记者，曾经也走上街头征订销售过一个月的《襄阳日报·周末》，近两年又在发行部搞发行工作。通过近年来的发行销售，与同行们探讨，摸索总结了一点发行销售中的消费者心理活动，仅供同仁们参考。一、举棋不定，欲订非订的心理。近几年，有很多报刊征订都采取了自办发行，许多报刊都建立了发行运行机制，发行、征订、销售方式… 相似文献
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出版社崛起发行“新生代”本刊记者冯威出版社发行部终于迎来渴望已久的“知识青年”。宣传策划室主任、发行部副主任、编辑的混合身份使得人民文学出版社３３岁的张福海成为这一班人中引人瞩目的一员：懂书、会开车、务实、在媒体中有广泛的朋友、整日被ＢＰ机吵得不得安... 相似文献
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合同的订立采用要约、承诺方式。承诺是受要约人同意要约的意思表示。在图书买卖合同订立过程中 ,出版社发行人员所作的承诺就是向客户表示决定按客户提出的交易条件交易。 一、出版社发行人员作出承诺的依据发行人员对于客户购买图书的要约可以作出承诺 ,也可以不作出承诺 ,还可以对要约的内容作实质性变更 ,向对方提出新的要约。发行人员作出的承诺对出版社是有约束力的 ,承诺生效后 ,不得撤销。如果发行人员在承诺生效后撤销承诺 ,而给对方造成损失的 ,比如 ,所承诺的教材未发 ,影响课前到书而造成的损失 ,出版社应承担一定的赔偿责任… 相似文献
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随着图书市场营销工作的进一步深化,各个出版社越来越重视市场营销策划,有的在发行部建立了营销策划科;有的在编辑部设立营销经理;更有先行者在发行和编辑之外单独成立市场部。这些有益的尝试都将推动全面市场营销的进步和发展。 市场营销管理工作涉及出版社整体工作的方方面面,涵盖战略管理、人力资源管理、市场管理等等,本文仅从出版社独立的市场营销部门的设立和管理角度出发,阐述 相似文献
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策划就是计划、打算，就是筹划、谋划。对出版社而言，策划就是对重要出版活动的筹划，它包括选题策划、市场营销策划、宣传策划等。成功的策划，有助于提高选题质量和出版物质量，有助于创造销售机会，也有助于塑造出版社的整体形象。策划活动已日益为各出版社所重视。比如选题策划，各出版社或已设立了项目策划编辑部，执行选题策划功能，或赋予了编辑室或编辑人员选题策划的权限。再如营销策划，各出版社或设有与发行部平行的营销策划部，或在发行部下设立营销策划中心，或在发行部配备营销策划人员。显然，大多数出版社都将策划活动分散… 相似文献
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市场转型期的发行操作陈启文随着市场经济体制的建立，原有的图书发行机制在转型过程中遇到了一些新情况和新问题。其外在表现为出版社发行部库存居高不下，新书预订、征订数却每况愈下，书业行市疲软，发行网点萎缩，货款回收慢，资金周转迟缓等。许多出版社已处于半休克... 相似文献
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英国图书发行情况考察金盾出版社谢德元应英国文化委员会的邀请，中国图书发行考察团一行５人，于１９９３年１１月８日至１９日，对英国图书发行情况进行了考察。英国出版培训中心负责人史密斯、英国出版商协会高级职员泰勒、汉普顿图书发行公司发行部主任布恩雷、图书资... 相似文献
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今天的图书市场,给出版社带来的挑战是如何从出版产品深化到出版品牌,提高自己的知名度、美誉度.给国有书店带来的压力是如何从粗放经营提升到占有客户,培育客户的满意度,忠诚度.市场竞争的日趋激烈必然使出版、发行都经历着愈加理性的定位与践行. 相似文献
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报纸经营的成功有两大标志,一是发行量的不断扩大,二是广告客户及广告收入的不断增加。因此,任何一家报社,无论大小,一般都设有发行部与广告部。发行工作与广告工作都有各自的学问,这里面都有许多市场规律可以总结。报纸的发行工作和广告工作搞得好,都可在一定程度上促进发行量的扩大及广告收入的增加。然而,报纸经营的真正成功单靠发行、广告上的投入、努力还远远不够,这只是“治标”,报纸经营成功的基石在于报纸的内在质量。 相似文献