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[目的/意义]大数据的广泛应用促使图书馆参考咨询服务模式转型升级,从数据驱动视角构建智慧参考咨询服务模式对图书馆智慧服务的实现至关重要。[方法/过程]文章明确传统参考咨询服务、数字参考咨询服务与智慧参考咨询服务的异同,阐述数据驱动对于参考咨询服务的价值。论述智慧参考咨询服务模式由用户需求智慧感知、智慧问答服务和用户智能推送服务3个阶段构成,实现了智慧参考咨询服务流程的优化。结合南京大学图书馆的应用实例,验证该服务模式的可行性。[结果/结论]文章提出智慧参考咨询服务模式的实施策略与建议。将数据、技术、服务进行有效融合的模式有助于提升图书馆智慧参考咨询服务水平与服务质量,为图书馆参考咨询服务转型升级提供新思路。 相似文献
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论高校图书馆在线参考咨询服务 总被引：7，自引：4，他引：7
在线参考咨询服务是基于互联网为用户提供咨询、帮助用户获取信息的咨询服务,它具有针对性、主动性、引导性、灵活性等显著特征。鉴于现状分析,在线咨询服务必将成为未来高校图书馆信息服务的最重要途径之一。高校图书馆应采取多种策略开展在线参考咨询服务工作。 相似文献
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于永华 《内蒙古科技与经济》2011,(5):150-151
针对广东25所本科院校图书馆网站设置信息咨询项目进行对比分析,从信息咨询一体化体系、引进新技术信息咨询、加强信息咨询服务协作力度以及强化咨询馆员队伍建设方面,就完善广东地区高校信息咨询服务体系阐述了自己的见解。 相似文献
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网络环境下高校图书馆虚拟咨询服务探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
随着网络技术和信息服务的发展,图书馆虚拟咨询服务开始成为国内外图书馆研究的课题之一。我国的虚拟咨询服务还处于初级阶段,高校图书馆应发展和完善虚拟咨询,以求能够向用户提供方便、快捷、实时互动的优质信息咨询服务。 相似文献
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互联网、云计算技术普及,带动了大数据技术的兴起。主要探讨图书馆参考咨询服务在大数据背景下的创新。通过调研图书馆参考咨询服务的现状,分析大数据技术给图书馆带来的机遇与挑战,大数据应用于参考咨询服务的可行性与必要性,以及如何将大数据技术与图书馆参考咨询服务进行有机融合。在此基础上设计了基于用户、馆员与系统空间的参考咨询服务系统的大数据应用框架。 相似文献
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图书馆信息咨询与服务研究 总被引：4，自引：0，他引：4
从图书馆信息咨询服务的社会环境及图书馆信息咨询服务的能力和现状分析入手,指出图书馆是社会信息业的重要组成部分,信息服务是图书馆的必由之路,并且论述了信息服务的科学方法及一般程序,最后指出图书馆信息咨询应注意的几个问题。 相似文献
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混合图书馆可持续发展的信息咨询服务 总被引：11，自引：1，他引：11
讨论了传统图书馆与混合图书馆信息咨询服务异同。针对混合图书馆时期信息用户咨询的需求特点提出了个性化服务模式。个性化服务是混合图书馆信息咨询服务向纵深发展的一个重要手段 ,目前采用的主要方法有信息推送服务、呼叫中心服务、垂直信息服务、网络智能知识服务 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2017,(19)
阐述了网络环境下参考咨询服务在现代高校图书馆工作中的地位和作用,分析了网络环境下高校图书馆参考咨询服务的特点和高职院校图书馆参考咨询服务工作的现状,介绍了苏州卫生职业技术学院图书馆参考咨询服务创新实践,提出了高职院校图书馆参考咨询服务今后发展。 相似文献
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分析了高校信息咨询工作的内涵及信息咨询工作在高校图书馆工作中的地位和作用.针对教育部《普通高等学校图书馆规程（修订）》中对高等学校图书馆应积极开展参考咨询等信息服务工作的要求,结合本校工作实际,提出了做好信息咨询服务的主要工作对象、内容以及具体措施.提出了做好高校图书馆信息咨询工作应该注意的问题.对高校图书馆信息咨询服务的改革进行了有益的探索. 相似文献
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混合图书馆可持续发展的信息资源服务 总被引：4，自引：1，他引：4
讨论了传统图书馆与混合图书馆信息咨询服务异同。针对混合图书馆时期信息用户咨询的需求特点提出了个性化服务模式。个性化服务是混合图书馆信息咨询服务向纵深发展的一个重要手段，目前采用的主要方法有信息推送服务、呼叫中心服务、垂直信息服务、网络智能知识服务。 相似文献
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刘宛珍 《内蒙古科技与经济》2009,(18):127-129
文章从图书馆参考咨询工作在网络环境下呈现出的特征出发,分析了影响中小型高校图书馆开展信息咨询服务的因素,然后从观念、人员、资源、技术和服务方式五个方面提出了加强中小型高校图书馆参考咨询工作的策略。 相似文献
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邢永芳 《内蒙古科技与经济》2014,(14):133-134
从分析新时期高校图书馆信息咨询工作出现新特点、面临的新的问题入手,探索高效图书馆应如何适应新时期的要求创新信息咨询服务内容、更新服务手段,提高信息咨询人员的综合素质,以期更好地为高校和社会服务。 相似文献
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参考咨询在信息服务中起着连接文献信息与读者的纽带作用。文章对高校图书馆参考咨询服务的方式、特点进行了阐述,探讨了图书馆参考咨询服务的发展策略。 相似文献
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随着社会的发展,计算机技术、网络通讯技术、数字化技术等多种现代信息技术在图书馆的广泛应用,图书馆的参考咨询服务在服务功能、服务内容和服务手段上也随之发生了巨大变化,新的时代对参考咨询人员的基本素质提出了更新、更高的要求。一般来说,图书馆参考咨询工作者应具备四方面素质：良好的职业道德;较强的服务意识;宽泛的知识结构;娴熟的信息技能。 相似文献
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高校图书馆数字参考咨询服务系统探析 总被引：4，自引：1，他引：3
阐述了高校图书馆参考咨询的现状及不足,由此,探讨了构建数字参考咨询服务系统的技术与结构,论述了全方位数字参考咨询服务体系的构建,以提高文献信息资源利用率。 相似文献
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论网络环境下图书馆的信息咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
高放 《内蒙古科技与经济》2008,(9):110-113
分析了图书馆信息咨询的现状以及网络环境对图书馆信息咨询的影响,并对网络环境下图书馆信息咨询服务的内容、方式、策略等图书馆信息咨询服务的发展趋势进行了探索. 相似文献
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参考咨询服务历来是图书馆情报机构的核心服务工作之一，尤其当今数字化、网络化时代，数字参考咨询服务显得更为重要，它是提高服务水平，提高文献信息资源利用率的一个关键因素。如何更好地开展数字参考咨询服务？本文从系统结构与技术的角度出发，论述了全方位数字参考咨询服务体系建设。 相似文献