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客户关系管理作为一种新型的现代管理模式、一种管理思想和应用系统,体现了"以客户为中心"的经营理念,能够帮助企业提升其客户服务能力,满足其客户的个性化需求,留住老客户,吸引潜在客户,成为提高企业竞争力的重要手段.文章主要从经营管理的角度,论述CRM的内涵、企业竞争力及两者之间的关系. 相似文献
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随着我国经济迅猛发展,港口作为物流运输的重要结点,在数量、规模、专业化水平及整体技术水平上取得了长足进步.作为港口管理的生产统计工作.紧紧围绕企业降本增效和市场的开拓、占有,在为各级领导决策提供依据方面发挥了越来越重要的作用.但是,就目前统计工作的现状来看,与社会各界对统计信息的需求和港口对统计核算的要求相比,我国的港口统计数据质量都有一定差距,因此,有必要对我国港口统计数据质量进行研究.文章以天津港南疆某专业煤炭码头为研究对象,分析了港口统计数据目前存在的问题,并基于此提出了提升数据质量的发展思路. 相似文献
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港口企业统计不仅要统计进出港口的货物数量,而且要对货物的移动位移过程、货物的生产条件状态以及最终的结果进行统计。港口统计的最终目的是形成港口企业发展的规律性和关联性探讨,在港口企业的发展中起着重要的参考作用。现代企业管理制度体制的变革对港口企业统计管理体制提出了新的要求,本文在分析港口企业统计管理体制创新必要性的基础上,提出了港口企业统计管理体制创新的几点建议。 相似文献
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文章以"两型社会"为背景,提出了企业战略绩效评价的原则与内容,构建了"两型社会"条件下企业战略绩效评价指标体系. 相似文献
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为适应散货海运的需要,船舶逐渐趋向大型化,各国建造了越来越多现代化、专业化的散货装卸码头.文章就连续输送设备在港口卸船作业中的发展趋势进行了大致分析,期望对今后连续输送机型的研制开发提供参考. 相似文献
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文章简要介绍了粤港澳大湾区港口群的基本情况,从改革开放及政策变更的层面分析了国有参股珠三角内河港口企业的产生背景,强调了珠三角内河港口企业国有参股小股东权益保护的重要性,分析了国有参股企业在法人治理结构、委托代理等方面存在的问题,描述了国有参股小股东权益受损的主要表现及危害等,最后从合作伙伴选择、治理结构优化、人才保障、考核监督、模型监控、信息反馈、风险预警、法律维权等不同维度给出了加强国有参股企业小股东权益保护的对策建议。 相似文献
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彭赟 《文化创新比较研究》2023,(21):181-186
客户关系管理理念在商业及公共服务领域的成功应用及积累的经验,能为高校图书馆的文献资源服务及管理提供借鉴。高校图书馆的服务及管理可利用CRM管理理念分析各类服务数据,应用CRM技术整合服务项目,重新规划服务流程,分析读者行为,实现个性化服务,一对一服务,定制导向型服务,提高读者的满意度,提高馆藏文献资源的使用率,为高校教学科研及人才培养提供最全面的文献信息资源保障。该文以中山大学图书馆服务管理为例,针对服务中存在的问题,利用CRM管理理念,梳理服务数据,规划服务流程,整合服务项目,以期实现图书文献资源服务效益的最大化。 相似文献
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物资供应系统建立,是提升企业核心竞争力的需要.而要物资供应体制与运行机制健康正常化实行,更是需通过此系统来加强和实现,使其公开透明化、反应速率高和运转速度快.然而,在当前,煤矿企业物资供应系统的运行中,还有部分煤矿企业采用"局、矿、区"三级和多层次领料的物流模式,存在着许多弊端,无法适应当前经济的发展,并已经严重影响到煤矿企业的经济效益.笔者在如下对煤矿企业物资供应现状做了更全面的分析. 相似文献
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钦州港港口人力资源需求预测 总被引：1，自引：0，他引：1
文章分析了钦州港港口人力资源的供应现状,指出港口人力资源供求矛盾及面临的困境,并从力资源的供给与需求理论出发,对钦州港港口人力资源需求作了预测. 相似文献
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提高物流水平,降低物流成本,提高市场竞争能力是企业发展的主题.文章阐述了江阴港物流发展的现状,分析了江阴港口物流发展中的优势和存在的问题,在此基础上,对江阴港物流的发展提出了对策性建议. 相似文献
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当今世界上所有的企业,不论遵循什么理论进行管理,主要有两种类型,一类是等级权力控制型,另一类是非等级权力控制型.等级权力控制型是以等级为基础,以权力为特征,对上级负责的垂直型单向线性系统.它强调"制度+控制",使人"更勤奋地工作",达到提高企业生产效率、增加利润的目的.但进入信息时代、知识时代后,这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的竞争取胜的需要.企业家、经济学家和管理学家们都在探寻一种更有效的能顺应发展需要的管理模式,即另一类非等级权力控制型管理模式-学习型组织. 相似文献
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随着国家电力体制改革的改革的不断深入与经营环境的不断变化,电网企业正从传统的计划经济体制向适应市场经济的管理体制改革转变,对财务管理的价值创造能力、业务支撑能力、资源优化配置能力和精细化管理能力提出了更高要求.文章对电网企业的财务管理如何从"核算型"向"经营性、控制型"转变进行了探讨. 相似文献
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现在中国的油品市场已经全面放开，中国的国有石油公司能否把握住大客户资源，在很大程度上决定着未来市场竞争的胜负。本文以中石化郑州公司为例，对成品油企业如何利用客户关系管理系统（CRM），对大客户关系进行管理和维护进行了分析，并对成品油大客户关系管理应用提出了改进建议。 相似文献
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企业的根本,归根结底是人.传统的管理是管事的学问,监督、命令、控制,出发点都是将事隋做好,知识经济时代,企业处在"快速"、"剧变"、"个性化"的社会大环境下,如何了解人、沟通人、善用人、调动人的智慧,以真正实现"人本管理","教练型领导力"为我们提供了一个新的思考与实践方向. 相似文献
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随着美国的次贷危机逐步演变为"百年不遇"的全球性金融危机,全球范围内掀起了一波企业倒闭破产的浪潮.财务风险管理不善是其中的重要原因.新经济环境下,如何选择有效的风险应对策略,制定有效的财务风险监管系统已成为现代企业迫切解决的重要课题.文章分析了企业财务风险产生的原因,提出了企业财务风险管理的应对策略. 相似文献
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文章旨在分析中国移动根据国际国内电信市场发展趋势和变化调整企业经营战略后.需要建立健全何种企业文化才能使之与企业战略相适应,并有效推动企业的长期、持续发展,探讨其现行的以"正德厚生、臻于至善"为核心价值观的企业文化理念体系与以"追求卓越"为主题的企业战略的匹配关系. 相似文献
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班组管理是企业管理的基石.随着塔里木油田塔西南公司快速发展的需要,班组建设也面临着新的机遇和挑战.在新的形势下,公司按照集团公司建设综合性能源公司的部署,全面推进"五型"班组创建工程.文章从创建"五型"班组的实践、难点与对策进行了初步探讨. 相似文献
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天津港位于海河入海口,是雄踞世界第六、中国北方第一的现代化、国际化深水大港。2002年,天津港在整合提炼传统文化基础上,率先在全国港口行业中全面系统地开展企业文化建设,将“文化制胜”战略纳入港口整体发展战略,通过不断的探索实践,形成了以“学校观、军队观、家庭观”为三大目标和以“发展港口、成就个人”为核0价值理念的三足两耳“中华鼎”文化体系,坚持以“发展、人本、卓越、和谐”为企业哲学,在实践中完成了文化力向生产力的转化,实现了对企业发展的提升和推动。 相似文献