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1.
基于流程再造的概念和基本原则,从电子商务活动的展开是为了迎合顾客的喜好和取得市场的目的作为出发点,充分利用Internet和Inteanet技术,对如何从物资采购的角度对流程进行再造进行了探讨,提出了电子商务环境下物资采购流程的基本操作流程. 相似文献
2.
吴晓匀 《海南广播电视大学学报》2011,(1):61-64,68
企业流程再造（BPR）通过以顾客为中心的流程重组,降低流程成本,提高顾客满意度和公司竞争力,彻底改变企业管理方式。海南广播电视大学（以下简称“海南电大”）缺乏以学生为中心的管理理念,运行效率低下,严重影响海南电大未来的发展。海南电大应该借鉴现代企业管理思想,通过业务流程再造,改革管理机制,提升自身竞争力。 相似文献
3.
流程、流程再造与核心竞争力 1、流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动,由一系列工作环节或工序所组成,相互之间有先后顺序,有一定的指向,时空上衔接。业务流程以顾客满意为目标,有两个基本特征:一是面向顾客,包括企业内部顾客,二是跨越职能部门、所属单位的现有边界。 相似文献
4.
欠发达地区高职院校在发展过程中,面临着资金不足,师资短缺、管理水平和办学理念落后等内外环境的制约.以顾客满意为出发点,实施流程再造,是欠发达地区高职院校摆脱传统的发展路径依赖,是在现有资源条件下以较少的投入获得竞争力提升的捷径.而要顺利进行流程再造,实现路径重构,则应正视环境、变革自身,明确树立顾客满意的核心理念,坚持以人才培养流程为导向的教学团队建设,重构师资力量培育路径,打造战略伙伴联盟. 相似文献
5.
现代企业面临着以顾客、竞争、变革为特征的经营环境，基于分工理论的传统企业运作方式必须变革。西方以哈默博士为代表提出了激进的“企业流程再造”理论，但对我国企业来说并不是惟一选择。我国企业流程可持续创新模式，应强调将再造技术与持续改进相结合，并且企业流程持续创新的实施是一个系统的、动态的过程。 相似文献
6.
赵继兴 《通化师范学院学报》2013,34(5):43-46,52
西方国家在工业革命和工业化大生产来临之后,前工业社会由通才组成的组织进行的工匠式生产被专业化分工的官僚科层制组织进行的大规模生产所替代。专业化分工的官僚科层制组织形式同时在商业机构和政府部门蔓延,这保障了工业化大生产的工作效率,也使政府得以应对工业社会日益增加和复杂化的政府管理事务,但也带来了部门间沟通协调困难、灵变性不足、对顾客需求关注不够的问题。受业务流程再造影响的政府流程再造正是针对官僚制组织这些缺陷而进行的改革,并取得了一定的成效。当前我国地方政府在建设服务型政府和进行行政审批制度改革的过程中也在推行政府流程再造,理清西方国家政府流程再造的理路可以为我国当前的政府流程再造提供有力的启示。 相似文献
7.
随着酒店业的迅猛发展,基于分工理论建立起来的金字塔形的职能组织已经不能适应现代酒店业生存和发展的需要.本文在此情况下以世界知名酒店管理集团--香格里拉酒店为例提出了酒店业业务流程再造,旨在酒店业中打破职能部门之间的界限,建立基于流程的、顾客导向的扁平式组织形式.清除流程中的无效和重叠环节,保证流程中的每一部分都能获得最大程度的增值,为酒店业带来利润,为顾客创造价值. 相似文献
8.
胡德平 《思想理论教育(上半月综合版)》2009,(9):82-87
高校学生工作是高校工作的关键环节。当前,高校学生工作部门的设立和工作的开展都是基于学生工作的基本职能,虽然发挥了很重要的作用,但在信息化社会语境下却面临着诸多挑战。流程再造理论以顾客为导向,以流程为关键,以价值为目标,对高校学生工作模式的创新具有很大的启示意义,基于流程再造思想进行工作模式创新成为一种有益选择。为此,要把握前提预设、基本立意、模式构建和实践路径等四个方面。 相似文献
9.
文章基于流程再造理论,从"流程再造动因","流程再造与组织战略目标关系","流程再造原则","对‘变革范围、人、绩效测量’关键因素的把握","保障体制建立","信息技术与流程再造关系的定位"这几个维度剖析了麻省理工学院(MIT)以信息化推动管理流程再造的策略与路径,提出了我国大学以信息化推动管理变革发展的建议。 相似文献
10.
现代企业的客户关系管理 总被引：3，自引：0，他引：3
刘伟 《中山大学学报论丛》2001,21(2):76-80
客户关系管理是继企业内部流程再造、企业资源计划以后出现的、面向顾客的新型管理机制. 文章介绍了客户关系管理的内容，概括了客户关系管理的载体、呼叫中心的组成和功能，并提出了企业实施客户关系管理的步骤。 相似文献