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1.
李雯丽 《读与写:教育教学刊》2013,(3):246-247
导游队伍职业素养的高低直接关系到旅游服务质量和旅游业整体经营水平。高职院校承担着高素质高技能导游人才培养的使命。本文通过调研,分析了导游专业人才职业素养的内容与培养的现状,提出了良好职业素养的导游专业人才培养的思路与对策。 相似文献
2.
改进导游管理构建旅游业诚信体系 总被引：1，自引：0，他引：1
针对现阶段国家旅游局“构建旅游行业诚信体系”的倡导,本文从导游服务质量的角度进行了探讨,从多方面分析了产生导游服务质量的原因,并提出解决问题的一些对策,以期从改进导游管理方面来加强对旅游行业诚信体系的构建。 相似文献
3.
范薇 《北京工业职业技术学院学报》2013,12(4):127-129
为了解决导游服务中出现的问题,提高导游服务质量,采用问卷调查的方法,以导游服务质量现状为切入点,从客观和主观两大方面分析了导游服务质量问题出现的原因,进而提出解决问题的途径.对我国导游行业健康、有序地发展,有一定的理论价值和现实的指导意义. 相似文献
4.
许振华 《江西电力职业技术学院学报》2021,34(6):121-122
以山西省为例,简要分析导游人员职业素养提升方面存在的问题,从逐步提高导游人员自身职业素养、转变旅游教育院校人才培养模式、加快健全和完善导游人员管理系统、提升导游人员生态保护意识四个方面入手,为全面提升导游人员职业素养提出建设性建议. 相似文献
5.
何屹 《湖州职业技术学院学报》2012,(4):13-16
楹联文化能够成为导游素养形成的重要资源,这是由楹联文化自身的特性所决定的。文章以此立论,从几个方面阐释楹联文化对导游素养形成的意义:增加导游的人文知识底蕴,培养导游精湛的专业技能,有助于导游学会为人处世、待人接物,培养高尚的品德以"立人"。 相似文献
6.
旅游市场的变化必定会带来导游服务工作新的变化和挑战,导游作为导游服务中的主体,其职业能力的高低关系着旅游服务质量的优劣．其结构应该从职业品质、职业知识和职业技能三个维度去构建,而其中包含职业品格和职业素养的职业品质又是最为关键的能力因子。 相似文献
7.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(22)
近年来,由于导游管理体制与导游现状的不相适应,导致导游行业中的从业人员出现素质参差不齐的现象,成为我国旅游业发展的瓶颈.本文分析了导游服务质量出现问题的原因,并提出了相应的解决办法. 相似文献
8.
高校学生兼职导游是旅行社导游人员的重要组成部分。然而学生兼职导游服务质量的下降会影响旅行社乃至旅游行业的声誉。因此旅行社需要通过与旅游院校合作、建立合理薪酬体系、完善培训和管理制度等措施来加强高校学生兼职导游员的人性化管理,促进导游队伍素质的提高和旅游业的健康发展。 相似文献
9.
贾红丽 《商丘职业技术学院学报》2009,8(4):59-60
随着出游次数的增加,越来越多的旅游者开始关注导游服务的质量。本文围绕如何提升导游服务质量并加以科学管理这一核心议题展开探讨。首先对导游员缺乏责任感、业务能力差、不能严格执行旅游接待计划等导游服务质量问题产生的原因进行分析,然后从规范导游服务行为、强化业务培训、对导游员接待阶段的工作进行管理和控制及适时调整导游资格认定制度等多方面加强对导游服务质量的提升和管理。 相似文献
10.
探讨海外华人华侨导游对出境游服务质量的作用机制。为此,构建了一个以海外华人导游服务行为对出境游服务质量影响的结构模型。通过对海外华人导游语言能力、专业知识、服务态度、服务能力、景点和服务项目等因素与出境游质量的相关性研究,验证了海外华人导游的接待服务对出镜游服务质量的影响是显著存在的。基于研究结论,为出境游服务质量的管... 相似文献
11.
近几年来。随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大。导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用。做出了积极重要的贡献。但是。在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题。对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨。以确保丹东市旅游业的健康发展。 相似文献
12.
随着龙江旅游产业的蓬勃发展,从游客、旅行社对导游的基本要求来看,对英语导游的英语专业能力和职业道德标准都提出了较高的要求,能够用英语流利对话具有良好职业素质的导游是涉外旅行社和外国游客都比较看好的,但目前不少英语导游还难以达到这个要求,这就要求开设相关专业的院校在人才培养方面多下功夫,同时也需要相关管理部门对英语导游的服务加大监管力度,力求全面提升黑龙江英语导游的整体素质。 相似文献
13.
14.
余飞 《合肥教育学院学报》2008,(3):36-37
导游人员在导游服务中,第一印象特别重要。导游人员的第一印象主要表现在仪表、仪容和语言等方面。提升导游人员的第一印象,需要加强导游人员的素质教育,重视导游人员的选拔与培训,通过科学管理激发导游人员的积极性,加强导游人员服务意识和积极心态的培养。 相似文献
15.
目前,河源市正面临旅游产业转型升级。河源导游薪酬状况是旅游人才队伍稳定的重要因素,通过对河源导游队伍的形成过程及管理状况的调研,在分析了各项影响导游收入的要素后,提出了规范河源旅行社竞争环境、加强河源导游员素质、倡导导游绩效考核机制等导游薪酬创新策略。 相似文献
16.
刘文斌 《湖南城市学院学报》2013,(5):40-42
景区导游词创新能够满足旅游者个性需求的发展,能够提高景区品质和导游工作的质量,适应旅游产品形态的变化。我国景区导游词存在语言艰涩、文意空洞等问题,这些问题是由导游员自身、行业性质、旅行社、社会等多方面的原因共同作用而产生的,导游员、旅行社以及旅游行政管理部门等方面都应为景区导游词创新做出努力。 相似文献
17.
雷巧莉 《重庆职业技术学院学报》2010,19(1):52-53
近年来,中国旅游业飞速发展,需要大批高素质的旅游人才,且优秀的导游人才极其缺乏。导游人员良好的岗位能力对我国旅游业的发展尤为重要。根据当前导游服务发展的趋势,结合对重庆市多家旅游公司的调研,对新时期导游人员的工作岗位能力进行分析,全面衡量导游的综合工作能力,可提升导游服务水平。 相似文献
18.
新时期导游人才培养策略研究 总被引：8，自引：0，他引：8
李平 《青岛职业技术学院学报》2004,17(1):41-45
本文分析了新时期导游工作面临的机遇和挑战，导游队伍的现状以及限制导游成材的因素，进而提出了导游人才培养的策略：严格规范导游资格考试，强化导游考核制度；创新培训模式，提高培训质量；革新用人机制，优化人才环境；变革导游管理体制，调动导游工作积极性。 相似文献
19.
导游人员后备力量的培养是关系到旅游行业能否顺利发展的关键。文章从导游储备人才的数量、质量、结构等方面探讨目前我国导游后备力量培养中存在的问题及现状,并提出相应的解决方案和对策。 相似文献
20.
浅谈旅游环境保护 总被引：3，自引：0，他引：3
孟永琴 《山西广播电视大学学报》2004,(4):102-103
旅游是建立在吸引游客 ,为人们提供旅行、浏览、度假、观光服务的综合性行业 ,旅游环境是旅游活动得以存在和进行的外部条件 ,它的好坏直接关系到一个地区旅游业的成败。可以说 ,旅游事业的环境效益较其它事业更为直接地影响其社会效益和经济效益。因此 ,保护和提高旅游环境质量就更显得十分重要 相似文献