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公共档案馆要充分发挥文化传承和信息服务的职能,紧跟社会发展和公众需求步伐,真盘从社会需求出发,提高信息服务能力。文章从公共档案馆信息服务职能深化的主要动因、价值分析、基本路径三个方面,就公共档案馆信息服务职能的深化加以阐述。 相似文献
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高校图书馆信息增值服务探析 总被引：1，自引：0，他引：1
王小红 《高校图书情报论坛》2006,5(1):13-15
增值服务是高校图书馆信息利用服务发展的必然趋势。本文从高校图书馆信息增值服务的特点、基本原则和影响信息增值服务的因素三个方面进行了分析和探讨。 相似文献
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基于网络环境的用户需求与信息服务 总被引：4，自引：0，他引：4
朱林 《大学图书情报学刊》2005,23(1):74-75,36
文章从用户需求的几种趋势出发,根据信息服务特点,结合效用分析、服务管理以及信息经济学的理论,从用户、服务者和管理者3个角度阐释信息服务的基本内涵,提出应构建信息服务质量的评估体系及标准. 相似文献
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文章从个性化信息服务基本理论入手,研究国内外高校图书馆个性化信息服务现状,并对国内外高校图书馆个性化信息服务进行分析,在此基础上总结出高校图书馆个性化信息服务存在的问题,并提出了发展对策。 相似文献
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面向用户需求的图书馆信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
王玲 《大学图书情报学刊》2009,27(5):7-9,14
在知识经济环境下,传统图书馆的服务方式将会发生新的变化。文章从用户需求的几种趋势出发,根据信息服务的特点,结合效用分析、服务管理以及部分信息经济学的理论,从用户、服务者和管理者三个角度阐释图书馆信息服务的基本内涵,提出了图书馆信息服务质量的评估体系及标准。 相似文献
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基于网格技术的数字图书馆信息服务架构设计 总被引：2，自引：0，他引：2
冯京桉 《图书馆理论与实践》2010,(3)
从用户访问、信息处理、资源共享及服务提供等方面分析了基于网格技术的数字图书馆服务特征,按照面向服务的要求,设计了包括网格服务协议标准和规范、网格基本服务、网格通用服务及数字图书馆应用服务在内的层次化的数字图书馆信息服务架构,对数字图书馆信息服务在网格环境下的服务流程进行了详细的分析。 相似文献
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企业产品创新与竞争情报服务 总被引：7，自引：0，他引：7
从产品创新的战略和保持竞争优势的关键入手,分析新产品创新设想的来源和影响服务质量的几种差异,提出加强企业信息集成,通过竞争战略制定前的信息分析,形成企业竞争优势模式,并充分以信息技术支持企业战略。 相似文献
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现代参考服务的质量评价探析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对现代图书馆进行参考服务质量评价的内容、标准进行了论述，试图说明从读者角度对参考服务进行确实的评价是图书馆提高其服务质量的根本所在。 相似文献
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图书馆服务质量评价特征及补救策略 总被引：9，自引：0，他引：9
在分析图书馆服务质量的基础上,从用户感知的服务质量和用户满意度这一新视角分析图书馆服务质量及其评价标准特征。认为用户感知的服务质量包括两个方面：服务的技术质量和过程的职能质量,图书馆的服务质量等同于用户满意度。基于对服务质量的评价,提出服务补救策略实施的具体运作方法。 相似文献
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本文首先回顾了电子服务质量测度模型的研究进展,然后提出本文的研究思路,即从电子服务接触的角度研究质量测度模型,最后分析了电子服务接触中三要素的相互关系,提出了基于服务接触的电子服务质量综合测度模型。 相似文献
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图书馆读者感知服务质量的影响因素及提升策略 总被引：2，自引：0，他引：2
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通过认知服务接触,研究服务接触中的读者、馆员和图书馆三元组合的关键要素以及互动关系,运用互动关系构建服务接触传递架构模型。针对架构模型三要素中某一要素起主导服务接触时对服务质量的影响,采取有效平衡控制措施,改进图书馆服务活动的设计和组织,以提高服务质量。 相似文献
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基于开架服务质量的控制研究 总被引：2，自引：1，他引：1
通过认知服务质量,了解服务质量的构成,结合影响图书馆服务质量的关键要素与关键过程,构建服务感知质量模型和服务差距模型,全面探讨服务质量管理,提出相应的质量控制措施。指出提高服务质量的核心,缩小服务质量的差距,在于关键要素的控制;提高服务质量的关键,在于服务过程的控制。 相似文献
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提升图书馆读者服务质量的五大战略 总被引：1，自引：0，他引：1
现有研究主张服务是图书馆的重要功能。本文以此为基础，提出了提升图书馆读者服务质量的五夺战略。它们是：读者服务需求分析战略、读者服务质量的现场控制战略、富有图书馆特色的服务市场营销战略、技术支持战略、组织保障战略。 相似文献
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提高读者服务质量是做好读者工作的基础，服务过程直接影响着服务质量，而服务的可靠性是指为读者提供可靠地、准确地履行服务承诺的能力和服务过程。本文试图在这几方面论述提高读者服务质量的可靠性。 相似文献
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图书馆服务质量差距分析与对策研究 总被引：9，自引：0，他引：9
在界定服务质量含义的基础上，论述和分析图书馆服务质量差距的表现形式、特点、形成因素及差距模型，并就如何缩小差距，提高服务质量提出对策。 相似文献