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通过对国内外大学的服务现状进行分析,认为影响读者满意度的因素主要有3个方面,包括图书馆的行为、读者的情况以及社会第三方的监督。针对以上情况,提出了高校图书馆的发展策略,即:加强图书馆自身发展、加强图书馆间的资源共建共享、争取社会力量支持图书馆发展。 相似文献
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读者满意度是考量图书馆服务质量的重要指标,也是我们一直特别关注和思考的问题.本文结合粤西高校图书馆的实际,分析了读者满意度的现状、特征及其影响因素,并对如何改进读者服务工作,提高读者满意度提出了自己的观点. 相似文献
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读者满意度是客观评价图书馆当前服务的一种指标体系,是对图书馆当前服务状况来自读者方面的一种评价,作为一种累积性的满意度评价,其实质就是读者对体书馆服务质量的期望值和实际经历之间的总体差距。高职图书馆要探寻的服务模式还在不断的摸索实践中成长,它终将随着科技的进步而不断演变,读者满意度永远是是图书馆生存与发展的灵魂。以人为本,读者至上是图书馆服务的指导思想。图书馆依存于用户,图书馆工作追求的目标就是用户满意。多途径的提高图书馆的整体素质,提高服务读者水平,以期达到满意的服务,提高高校图书馆服务效益,显示高校图书馆的核心价值。本文从读者满意度的内涵、对图书馆发展的意义、读者满意度因素分析及其存在的问题、提高读者满意度对策等方面进行论述。 相似文献
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罗红飞 《内蒙古科技与经济》2009,(17):133-134
介绍了随书光盘服务质量的读者满意度对推动图书馆随书光盘借阅服务水平和服务质量的重要性,对影响随书光盘借阅服务满意度的主要因素进行了分析,提出了提高随书光盘借阅服务读者满意度的措施。 相似文献
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浅析知识经济时代读者服务管理工作的创新 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过近几年办证、阅览人数的减少，从内、外两个因素分析了读者借阅率下降的原因，提出了在知识经济时代，图书馆在充分享受现代技术所带来的各种资源方便之时，要赋予读者服务工作以新的意义，为此，笔者进行了五个方面的探讨，阐明了读者服务工作是图书馆的生命力所在，只有读者服务工作的不断创新，才能适应社会的发展、人们对知识的需求，才能保持图书馆事业的可持续发展。 相似文献
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提高读者满意度是高校图书馆服务工作的关键所在。本文在总结图书馆读者满意度内涵的基础上,分析了文献资源的丰富程度和可获取性,信息系统界面友好程度及响应速度,馆员的服务态度、能力和水平等因素对图书馆读者满意度的影响,并就如何提高探讨了若干对策。 相似文献
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读者满意度网络测评系统的研发 总被引：4，自引：0，他引：4
分析了传统纸质调查表的种种弊端，并对此提出了有针对性的改进方案，即开发读者满意度网络测评系统。文章从系统的设计、功能和实现等几个方面介绍了该系统的研发过程。 相似文献
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通过走访、调研,结合哈尔滨高校图书馆的实际,分析了哈尔滨高校图书馆读者满意度的现状及影响因素,并提出了提高读者满意度的途径。 相似文献
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探讨了影响图书馆读者服务质量的几个方面,包括图书馆的建筑,图书馆的信息资料和图书馆的管理员,着重分析了在读者服务工作中图书馆员的作用. 相似文献
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高校图书馆服务满意度影响因素的概念模型 总被引：8，自引：0，他引：8
图书馆服务满意度逐渐受到了人们的关注。本文试图在前人研究的基础上，以及同读者访谈结果，提出五个维度的读者满意度影响因素：文献资源因素、馆员因素、馆员与读者的互动因素，网络服务因素，环境因素，并建立了影响因素概念模型。 相似文献
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从馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度4个维度,对肇庆学院图书馆读者满意度进行调查分析,并针对在读者满意方面存在的不足提出了可操作的改进措施。 相似文献
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文章以归因理论为基础,提出了影响自助服务读者满意度的研究假设,通过对180名读者进行随机调查,用因子分析方法进行实证研究,得出有用性、愉悦性、不适应性3个影响读者满意度的关键因子。研究结果对图书馆优化自助服务水平与提升读者满意度具有重要意义。 相似文献
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灰色关联分析在读者满意度评价中的应用 总被引：11，自引：1，他引：11
读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准。通过运用灰色关联度分析法对所调研图书馆读者满意程度进行对比分析,并进一步对读者满意度评价指标进行灰色关联分析,得出影响图书馆读者满意度的主要指标是文献资源和阅览环境,其次是馆员素质和服务结果,最后是服务方式;以期为实际应用提供参考。 相似文献
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【目的/意义】了解我国公共图书馆数字化服务现状，分析影响读者对数字化服务满意度的因素，助力我国公共文化服务领域数字化、网络化和智能化建设。【方法/过程】爬取十家公共图书馆的用户在线评论，构建数字化服务词典，根据数字化服务词典匹配得到数字化服务评价语料库，再使用Senta＿BiLSTM模型对数字化服务语料库进行情感分类，根据分类结果进一步归纳总结出目前公共图书馆数字化服务满意度情况及影响因素。【结果/结论】构建了公共图书馆数字化服务的四大功能类目，分析影响用户对这四项数字化服务满意度的五种因素，总结了各项数字化服务下读者正负向满意度的影响路径，为进一步探索公共图书馆数字化建设进展提供了科学参考。【创新/局限】本研究构建了公共图书馆数字化服务词典，探究了公共图书馆数字化服务的用户满意度情况和影响因素。但数据样本选择存在一定的局限性，同时本研究仅关注了数字化服务读者用户群体，研究对象也存在一定局限性。 相似文献
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读者满意度影响因素的统计分析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章选择了可能影响读者满意的27个指标,通过因子分析,把这27个指标综合成5个部分,并应用多元回归技术分析了5个因子对读者满意度的影响程度,为图书馆提高读者满意度提供了科学依据。 相似文献
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对当前党校图书馆读者需求的现状、特点及制约因素进行了研究分析,并提出了从理念树立、资源整合、多元服务、读者培训、人才培养等方面加强党校图书馆读者服务工作以满足读者需求的对策策略. 相似文献
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关于读者满意度的研究 总被引：16，自引：3，他引：16
介绍了读者满意度的概念、研究主题、影响因素及提高满意度的方法措施 ,探讨了读者满意度的评价标准与测评方法 ,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究 相似文献