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1.
基于饭店个性化服务的饭店营销策略探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
凡丹 《湖北函授大学学报》2012,(3):98-99
饭店个性化服务是饭店近些年一直推崇的一种服务理念,在这种理念的指导下,出现了很多新的营销观念,笔者认为新的营销观念的出现也是一种创新,但是这些观念的在实际饭店营销过程中,由于很多企业对这些观念的理解不同,做法也不一样,出现了诸多问题,笔者主要归纳了三个方面的问题,并围绕这三个方面的问题进行了探讨,提出了一些自己的想法。 相似文献
2.
饭店服务品牌在其终端的执行研究 总被引：1，自引：1，他引：0
杨丽萍 《玉溪师范学院学报》2009,25(5):10-14
比起企业品牌而言,通常饭店顾客更为关心服务品牌,但只有在饭店服务终端,饭店服务品牌才能得到执行:服务员对饭店服务品牌的到位执行是服务艺术,顾客对饭店服务品牌的执行体验是服务互动,而品牌饭店对服务员品牌执行力的评价则是为了保证品牌饭店服务终端的竞争力. 相似文献
3.
杨通桅 《贵阳金筑大学学报》2007,(4)
以网络环境为基础,基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点向用户提供满足其各种个性化需求的一种服务。用户的兴趣、习惯、偏好和特点是个性化服务的起点,先进的技术是个性化服务的重要手段,针对性、主动性是个性化服务的两个主要特点。内容包括服务资源的个性化、服务内容的个性化和服务方式的个性化。列出网页定制服务、信息推送服务、检索帮助服务、数据挖掘服务等服务类型。 相似文献
4.
郑王晶 《黑龙江生态工程职业学院学报》2011,(5):38-39
饭店是客人的"家外之家",饭店客房则是饭店提供的主要产品,是饭店的"心脏"。客人往往把客房服务作为衡量整个饭店服务质量的标准之一。客房是客人休息的地方,客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。所以,如何优化对客服务是饭店需要研究的问题。首先分析饭店客房对客服务内涵以及对客服务中易出现的问题;其次提出良好对客服务的原则;最后阐述对客服务优化途径。 相似文献
5.
杨丽萍 《玉溪师范学院学报》2008,24(5):38-42
饭店服务品牌舒适度决定顾客对饭店服务品牌的满意度和忠诚度,顾客对饭店服务品牌的满意度和忠诚度决定饭店服务品牌的价值.通过把饭店服务品牌舒适度细化为美观度、体贴度、尊敬度、安全度、清洁度、放松度、服务整体性等二级评价度,来实现和评价饭店服务品牌舒适度,从而掌控连锁饭店的质量,保证饭店服务品牌舒适度的稳定一致性,避免同一饭店服务品牌舒适度千差万别的现象. 相似文献
6.
饭店服务中国特色趋势发展研究是对饭店管理实践的研究.特色是支撑饭店品牌力的核心要素之一.因此,应该研究饭店服务理念、礼仪、项目中的中国特色对饭店品牌力的提升作用,打造最具有生命力、活力、吸引力的中国本土饭店,进而打造有中国特色的饭店品牌. 相似文献
7.
文艳梅 《吉林省教育学院学报》2008,(7)
依托网络,在传统阅览室基础上发展起来的电子阅览室,其文献信息个性化服务是传统的图书馆文献信息服务在网络环境下的深化。在电子阅览室建立面向用户的个性化服务机制,将个性化信息从全局信息空间中分离出来,并且通过描述用户的兴趣来构建个性化用户模型。在此基础上开展电子阅览室的文献信息个性化服务。 相似文献
8.
服务意识教学初探——以内蒙古师范大学旅游学院饭店管理专业为例 总被引：1，自引：0，他引：1
徐静 《内蒙古师范大学学报(教育科学版)》2009,22(7):133-134
服务意识是饭店业最基本的行业要求,也贯穿于饭店管理专业实践教学始终.在饭店管理专业学生服务意识普遍淡薄的情况下,如何培养学生的服务意识是当前饭店管理专业教育的重要任务之一.笔者从分析学生服务意识现状及其原因入手,探讨服务意识教学模式. 相似文献
9.
杨丽萍 《玉溪师范学院学报》2007,23(6):26-30
时效管理是饭店业为顾客提供定制化服务从而提高收益的重要方法。饭店客房服务应通过对定制化服务中时效性的重要地位的强化,提高服务操作的效率,并且制定出有效的衡量标准,以此来提高顾客入住的次数、周期,实现饭店能够有针对性地在自己的标准住宿产品中添加更多、更有效的产品和服务,从而获得经济效益。 相似文献
10.
云制造提供的服务数量庞大、种类繁多,而用户需求和设备环境也千差万别且复杂多变,用户快速定制出满足自己需求的个性化产品成为云制造发展的根本要求。文章对云制造环境下的个性化服务需求和个性化服务定制模式进行了分析,设计了云制造环境下的个性化服务定制平台体系结构,最后研究了个性化服务定制的关键技术,并结合所提出的技术方案初步仿真了个性化服务定制平台原型。 相似文献
11.
林爱芳 《广州广播电视大学学报》2008,8(4):100-102
本文围绕服务绩效评估的思路与方法展开讨论。首先指出：服务绩效评估与产品生产绩效评估之间有着根本区别,不可简单地应用;然后重点评述了服务绩效评估的现有思路与方法,指出其贡献、不足之处和改进办法;最后从人力资源管理的角度探讨服务绩效评估问题将会成为未来研究与实践的发展方向。 相似文献
12.
讨论了拒绝服务与其他攻击相结合的方法,给出了拒绝服务攻击的定义,对其进行了全面而本质的模式分类,阐明了分布式拒绝服务攻击相对拒绝服务攻击的进步所在;深入介绍了分布式拒绝服务攻击的机制及形成这些机制的原因,对分布式拒绝服务的攻击方式做了详细的讨论;在此基础上,对现有的对抗手段提出了一种新的分类方法,进而进行了全面总结,并指出只有借助综合的防御体系,才能有效对抗分布式拒绝服务攻击;最后,指出了从根本上防范分布式拒绝服务攻击的方向。 相似文献
13.
蔡瑞 《贵阳师范高等专科学校学报》2013,8(4):119-121,124
嵌入式服务是指馆员能够主动融入用户环境,与用户密切合作,深入用户课程和科研过程中并及时解决遇到的问题.虽然欠发达地区高校图书馆在开展嵌入式学科服务中存在障碍,但能够通过挖掘整合学科资源、学科馆员能力的培养、围绕文献检索课程创新服务模式、深入用户科研活动、建立长效合作关系和完善学科馆员评价机制等途径得以实现. 相似文献
14.
马凌远 《黑龙江生态工程职业学院学报》2011,(3):60-65
采用恒定市场份额模型(CMS模型)对1997年以来中国加入WTO前后两个不同时期的服务贸易出口增长成因进行分析,结果显示:世界市场服务需求的扩大和中国服务产品竞争力的提高是导致中国服务出口增长的主要因素;而长期以来,世界服务进口结构的变化在一定程度上阻碍中国服务出口的增长;另外,中国服务出口结构与世界服务进口结构的交互变化对于中国服务出口增长的贡献不大,但中国加入WTO后表现出明显增长的态势。我国在改善服务贸易出口结构的同时,还应打破服务行业垄断或者在一定程度上引入竞争,提高其行业效率,这样才能使我国的服务出口更具国际竞争力。 相似文献
15.
刘阳 《南京特教学院学报》2007,(4)
21世纪是一个知识信息的时代,图书馆的检索查询、文献种类、流通方式和服务手段都发生了前所未有的变化,一系列的变革给图书馆的生存和发展变化带来了很大影响。本文分析了开展信息增值服务的必要性,提出了相应的对策。 相似文献
16.
佴林扬 《扬州教育学院学报》2011,29(4):97-99
数字环境下高职院校参考咨询馆员需具备以下素质：良好的职业道德素质与创新进取意识,精湛的业务素质与较强的综合能力,顺畅的沟通能力与团结协作精神。一位优秀的高职院校图书馆参考咨询馆员：要不断学习新技术、新知识;要积极参与院系的科研与教学项目,以服务院系学科、专业建设为切入点;要追踪同行服务发展进程;要努力提高学历层次。 相似文献
17.
个性化信息服务研究 总被引：2，自引：0，他引：2
杨艳红 《河北体育学院学报》2004,18(3):101-102
在阐述个性化信息服务产生背景和现状的基础上，分析了个性化信息服务的发展趋势，旨在满足用户日益多样化和个性化的信息需求，提高图书馆的服务质量和信息资源的使用效益。 相似文献
18.
根据马斯洛的需要层次理论对不同层次的体育服务进行了剖析，以社会营销学的有关理论为依据，提出了拓宽体育服务市场的途径。 相似文献
19.
徐爱东 《黑龙江生态工程职业学院学报》2013,(4):66-72
服务业具有消费和生产同步的特性,消费者往往根据消费前对企业的声誉决定购买那家企业的服务,因此,声誉机制对现代服务业的产品定价与竞争起着重要作用。采用Bass扩散模型刻画现代服务企业之间的声誉机制,建立价格竞争模型,讨论竞争性现代服务企业的最优价格策略,研究结果表明:服务企业竞争中存在均衡的价格策略,同行之间没有必要一味地采取恶性价格竞争策略;服务企业必须在改进服务质量、提高声誉的前提下才能提价;为了做强主营业务,获得竞争优势,同行之间有必要进行要素资源的共享与互动。 相似文献