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研究对象:青鸟健身俱乐部。研究方法:文献资料法、专家访谈法、问卷调查法和实证研究法。研究结果与分析1.商业健身俱乐部商业健身俱乐部的概念:是为其会员提供良好的健身服务和完善的健身设施的营利性机构。商业健身俱乐部服务的特性:商业健身俱乐部属服务企业,健身行业归属服 相似文献
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研究对象：北京青鸟、中体倍力、宝力豪、浩沙等大型商业健身俱乐部。研究方法：理论分析与实证研究相结合的方法、访问调查法。研究结果与分析健身俱乐部是伴随着人民生活水平的提高和对体育消费需求的增加而逐步发展起来的新兴体育产业,隶属第三产业——服务行业。健身俱乐部发展经历了小作坊式向大规模式经营、单店模式向地区乃至全国连锁经营、单一的酒店健身中心向商业健身俱乐部及社区健身会所多元化发展格局的演变。商业健身俱乐部一般都实行会员制的管理体制。商业健身俱乐部服务产品由核心产品、期望产品、延伸产品3个部分构成。商业健身俱乐部服务产品与有形产品有着本质的不同,主要有无形性,生产消费的同步性、异质性、易逝性,产品所有权的不可转让性,健身效果后效性,公共产品和私人产品的双重性等特征。 相似文献
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我国职业体育俱乐部的法律资格、特征及其设立问题研究——职业体育俱乐部法律问题研究( 一) 总被引：3，自引：1，他引：2
周进强 《天津体育学院学报》2000,15(4):11-14
对我国职业体育俱乐部的法律资格、特征及其设立问题进行了研究。认为：1)我国职业体育俱乐部应以企业法人为宜;2)我国职业体育俱乐部具有如下特征：俱乐部的营利性,俱乐部的营业特定性,俱乐部发展目标的二重性,俱乐部体制和机制的过渡性,俱乐部受政治与经济双重制约性;3)我国职业体育俱乐部的形式目前主要应以有限责任公司为主,在比较成熟的项目的俱乐部(如足球)中尽快发展股份有限公司。 相似文献
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采用文献资料和逻辑分析等研究方法,利用顾客满意度理论和健身健美理论,提出了健身俱乐部顾客满意度概念,识别和分析影响健身俱乐部顾客满意度的主要因素,包括健身产品和教练员专业技术水平、健身环境、服务质量、健身费用、健身安全、健身效果;尝试构建了适合我国健身俱乐部顾客满意度的模型;根据测评模型建立了相应的测评指标体系,指出权重确定与分配(运用优序图来评定各因素权重)是测评指标体系设计中的关键步骤,确定了满意度指标测量法(加权平均的方法)来计算各指标的测评方法。 相似文献
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服务质量、体育健身服务质量:概念与评价 总被引：3，自引：0，他引：3
齐静 《西安体育学院学报》2006,23(3):43-46
通过对服务质量理论研究的回顾,分析体育健身服务质量的特点,明确其内涵,探析其要素构成,并初步探索在中国国情之下的体育健身服务质量的评价方法。 相似文献
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研究对象:浙江省26所普通高校近200个体育俱乐部,随机抽样调查了1400名体育俱乐部成员(其中600名为俱乐部负责人、800名为普通成员)。研究方法:问卷调查法、访谈法、数据收集整理法。1.浙江省大学生体育俱乐部现状(1)大学生体育俱乐部的分类从功能上分为两大类:一是竞技类俱乐部,二是健身、娱乐类俱乐部。(2)大学生体育俱乐部的构成形式俱乐部由校团委、学生会直接领导,设立社团管理中心,体育部进行指导。各体育俱乐部由组织者与会员组成,规模较大的俱乐部还专门成立了后勤保障和啦啦队,会员主要由学生个体兴趣意向选择。相对而言,竞技类俱… 相似文献
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我国中部城市体育健身俱乐部品牌发展的影响因素与对策研究 总被引：3，自引：0，他引：3
南昌、武汉、郑州3市是我国中部地区的重要城市,其体育健身俱乐部品牌发展具有中部城市健身行业发展的典型特征。因此,以3市36家体育健身俱乐部为主要研究对象,通过文献资料调研、问卷调查、数理统计等方法研究我国中部城市体育健身俱乐部品牌发展现状与影响因素,有针对性地实施品牌促进策略。结果表明,客观环境、品牌管理、营销手段、产品个性特点、消费者个性特征及生活方式等是影响体育健身俱乐部品牌发展的重要影响因素,建议政府积极加强市场引导,采取扶持政策;品牌经营者要树立品牌意识,以消费者为中心,进行市场细分,注重品牌个性与创新能力培养。 相似文献
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厦门市体育健身俱乐部的现状调查 总被引：1，自引：0，他引：1
运用文献资料法、问卷调查法和逻辑分析法等研究方法,对厦门市10家体育健身俱乐部的现状进行了调查。结果表明：厦门市体育健身俱乐部的经济类型是以私营型企业为主的多种经济类型并存;健身指导员大部分来自体育学院的学生和各大中小学的体育教师;消费者的消费动机主要是愉悦身心、强身健体和追求完美的形体。建议制订相关政策来规范体育健身俱乐部,为其发展提供良好环境,并不断提高俱乐部的服务质量。 相似文献
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以顾客为导向的健身俱乐部越来越强调内部营销对服务质量的重要性.研究目的是检测健身俱乐部不同职员身份对内部营销感知是否有差异;参与者对服务质量和反馈感知是否不同;职员的内部营销感知如何在健身俱乐部内影响服务质量.运用了2个量表,调查顾客量表(包含3个部分--人口统计学、服务质量和反馈)和雇员量表(还包括关于内部营销部分).统计分析运用了MANOVA和层次回归(HRA)方法.MANOVA分析结果显示,内部营销雇员感知没有显著性差异,但是组织成员(正式雇员、合同雇员和顾客)在服务质量和反馈感知存区明显不同.层次回归(HRA)分析结果表明,内部营销维度极大地影响内部服务质量,即内部营销影响内部服务质量感知.总之,内部营销也许在这项研究环境内存在,但内部营销技术没有影响顾客对服务质量感知. 相似文献
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《Sport Management Review》2014,17(4):419-431
Researchers suggest that as consumption progresses, consumers’ needs change. However, previous studies have shown few insights into the effect of service quality and satisfaction on customer loyalty across different consumption stages. This study examines the impact of service quality and satisfaction on customer loyalty among novice and experienced customers in the context of sports and fitness centres. Altogether, 426 customers of a public sports and fitness centre in Greece participated in the study. The results indicate that service quality consistently affects overall satisfaction across both customer groups; service quality is a major driver of loyalty only for novice customers, while overall satisfaction is a major driver of customers’ future behaviours; however, its impact is significantly greater among experienced customers. These findings contribute positively to our understanding of how service quality and satisfaction are developed and influence customer retention in different consumption stages. The practical implications and limitations of this study are also discussed. 相似文献
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Drawing on the literature on service quality, value, satisfaction, and loyalty, the present study assumes a hierarchical, multidimensional scheme for perceived quality focussing on four process dimensions of service quality. The aim of this study is to test a comprehensive model of perceived quality on loyalty in the context of public aquatic centres in Australia. Using partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM) on a sample of 961 repeat customers of three outdoor public aquatic centres, results from this study reveal that four first-order process quality dimensions—facility presentation, core services, secondary services and staff—are significant in determining their higher-order perceived quality construct, with facility presentation and staff having the strongest influence. Moreover, the results of the present study indicate that overall satisfaction fully mediates the impact of perceived quality and perceived value on loyalty (behavioural intentions), with perceived quality having the strongest influence on overall satisfaction and loyalty. The present study provides an enhanced conceptualisation of the perceived quality construct in the context of public aquatic centres and contributes to the debate on the relationships among service quality, satisfaction, value, and loyalty in the sport and leisure context. In addition to strengthening theoretical understandings, the present study offers a service quality model that allows aquatic centre managers to identify specific attributes of the service that can be managed to influence loyalty more favourably. 相似文献
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采用文献法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等,自编体育用品国际会展满意度量表就第十三届和第十四届国际会展参展满意度现状进行调查研究。采用IPA分析方法对第十四届中国(晋江)鞋博会进行实证性分析。结果表明:展馆人员服务质量、会展主办方服务质量、相关服务质量、展馆设施以及周边配套设施5个维度33个指标构成体育用品国际会展参展满意度测量量表,且量表有良好的信度、效度;体育用品国际会展参展企业对展馆服务人员的质量、展馆内的硬件设施满意度相对较高,是会展主办方应该继续保持的发展优势;展馆周边的配套硬件设施相对较低,是今后政府部门应该建设的重点。 相似文献
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我国体育公共服务体系研究述评 总被引：13，自引：0，他引：13
刘庆山 《上海体育学院学报》2008,32(3):24-26
采用文献资料法,分析公共服务及体育公共服务体系研究的缘起、现状及在多元化体育(公共)服务体系、社区体育公共服务体系等研究方面的主要建树。认为:在我国体育公共服务体系研究中,存在数量偏少、深度与广度不够、缺乏背景分析及理论支撑等问题。提出:我国体育公共服务体系研究应借鉴西方公共服务理论方面的成果;明确界定"体育公共服务体系"的概念;以我国社会结构变迁为背景研究体育公共服务的发展脉络等。 相似文献
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健身俱乐部是体育俱乐部的主要形式之一，文章主要通过文献资料法、逻辑分析法对俱乐部的市场定位、服务质量两方面的管理进行分析。为俱乐部的进一步发展提供帮助。 相似文献
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运用文献资料法、录像观察法、统计分析等研究方法,对吴迪在2013年澳网比赛中相关数据进行统计分析,结果发现：发球速度慢、接发球质量低、打法单一、非受迫性失误多是吴迪输球的主要原因,建议今后要提高发球质量与发球速度的训练,加强底线与网前技战术的配合训练,加强心理素质的训练等。 相似文献
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生命质量维系民族或种族的繁衍和质量。以畲族聚居区居民为研究对象,运用文献资料法、量表法、访谈及数理统计等方法,观察和分析聚居区居民生命质量的群体特征,发现:畲族聚居区畲族等少数民族居民在生命质量心理健康层面状况要优于生理健康层面,体现出"苦中作乐"基本状态;低收入居民生命质量在生理健康和心理健康两方面都受到较大限制;女性心理健康层面(MCS)生命质量问题突出,心理健康潜伏危机;老年居民生命质量得分显著低于其它群体,成为高危群体,而慢性病患者生命质量处于挣扎的边缘。此外,还发现体育健身可能具有维系或提升生命质量的价值作用。建议地方政府及时调整区域经济和社会发展政策,着力改善民生,加强公共卫生、体育公共等服务体系建设,以维护地区和谐稳定。 相似文献
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彭伟 《体育科技文献通报》2013,(11):75-76,93
运用文献资料法、调查法和数据统计法,通过江苏省高校体育隐性课程开展情况的调查分析,发现在开发和利用体育隐性课程方面的不足,完善体育课程体系,推进素质教育,提高体育教育质量,为高校体育的更好地完成以人为本的教育目标服务。 相似文献
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哈尔滨2009大冬会志愿者社会评价研究 总被引：9，自引：9，他引：0
大冬会志愿者评价是志愿者服务和管理的重要环节,通过评价可以全面提高大冬会志愿者服务质量和水平,同时为今后举办重大冬季国际体育赛事提供参考和规范化模式。采用理论分析的方法对大冬会志愿者评价体系、评价指标、评价的基本形式进行研究,并设计出志愿者评价的具体操作步骤,以期为大冬会志愿者管理部门提供相应的智力支撑和理论依据。 相似文献