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个性化信息服务方式与策略研究 总被引：20，自引：0，他引：20
简述了个性化信息服务产生的背景、概念及内涵，研究了个性化信息服务方式：信息推送服务，信息呼叫中心服务，垂直信息服务，网络智能知识服务，信息智能代理服务，数据挖掘服务；具体提出了开展个性化信息服务的6条途径与措施。 相似文献
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复合图书馆时期信息服务营销探索 总被引：6，自引：1，他引：6
本文阐述了图书馆信息服务营销的内涵，分析信息服务营销的必要性和可行性，并利用营销策略，从服务内容、服务方式、服务形象等方面来创新复合图书馆的信息服务。 相似文献
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信息服务论 总被引：1，自引：0，他引：1
文章在充分调查研究国内外相关研究成果和信息服务实践的基础上，以信息服务基本的、普遍的和发展的问题为研究对象，对信息服务进行了宏观理论研究，旨在探索和建立由信息服务基本理论、活动理论、产业理论和发展理论组成的信息服务论基本理论体系。首先，文章从信息管理、产业经济、信息化和全球化等领域分析了信息服务概念的实践基础和相关概念，运用术语学的原理和方法，对信息服务的形式、功能和性质等方面的共同属性进行抽象，提出了“信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助对象解决问题的社会行为”的定义。还就信息服务的基本原理和用户导向原则、信息服务的概念体系和生态链等基本问题进行了探讨，提出了信息服务以“一条基本原则、两种生态链、三类概念、四个基本要素”为主要内容的基本理论，“一条基本原则”指用户导向原则，“两条生态链”指自然的信息服务活动生态链和社会的信息服务业生态链，“三类概念”指基本概念、拓展概念和相关概念，“四个基本要素”指服务对象、服务者、服务内容和服务策略。其次，分别论述了信息服务活动中信息用户的目的及其导向性和行为规律，服务者的劳动性质和价值坐标、素质要求和服务创新，包含特定的服务和独特的信息服务产品的信息服务内容及其价值和用户相关性，信息服务策略的基本方式和基本手段及“评估-提供-检测”策略模型，提出了以“服务对象为导向、以服务内容为基础、以服务策略为保障、以服务者为纽带”的信息服务活动理论。再次，综合分析了信息产业化发展进程中的社会关系、结构要素、结构形式和管理模式等方面的变化，认为信息服务业是一种社会经济行为，是在经济服务化和经济信息化进程中的产业化发展的结果，其形成标志就是信息服务业在国民经济行业分类体系中被确立为门类和占有相应的国内生产总值比例。并结合信息服务独特的生产过程，提出了信息服务业待行业划分的六大原则和包含社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、互联网服务业、公共信息服务业等类别的多级行业结构，探讨了信息服务业的产业关联和行业管理。最后，文章论述了信息服务概念从公益事业型的信息服务到生产导向的信息服务业、信息服务活动从基本模式到互联网信息服务模式、信息服务业在我国和美国的发展状况及其发展机制，提出了信息服务发展的“审视当前一确认使命-明确目标-制订措施”战略规划模型，并在如何不断提高信息服务对国民经济和社会发展的贡献率、逐步形成信息服务业的特质、加速提升信息服务单位的核心竞争力等方面进行了策略选择，提出了一些建议。 相似文献
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信息技术的飞速发展给传统图书馆服务工作带来较大冲击。为此，图书馆必须适应网络环境变化，开拓图书馆创新服务模式。本文分析了图书馆创新服务的必要性，以及开展创新服务的方法：即向着电子化、网络化的方向迈进，以全新的服务理念、服务方式、服务手段、服务内容和队伍素质展现在读者面前。 相似文献
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徐玉霞 《科技成果管理与研究》2010,(6):112-112
近年来，随着我国传统图书馆到数字图书馆的飞速发展，图书馆的服务方式、服务内容、服务水平得到了极大的改进和提升，各种新服务、新应用层出不穷。为了让读者能更好地享受到这些新服务，推进数字图书馆新服务的应用水平，并促进数字化信息行业的繁荣，北京万方数据股份有限公司发起了以“研讨数图新服务应用进入知识服务新时代”为主题的万方数据数图新服务应用研讨班， 相似文献
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Web服务机制缺乏对服务的语义描述，难以在逻辑层面上实现基于语义的服务发现、服务流程组合和服务动态调用。而且WSDL和UDDI技术关注服务功能和接口的静态描述，忽视对服务进行非功能属性的描述，而非功能属性如服务质量正是用户在SOA环境中动态选择服务所关注和必需的。使用RDFS定义Web服务本体，并逐层对其进行Agent扩展和QoS扩展，构建Web服务及其质量本体，克服已有技术只能在设计时对服务接口进行微调以满足用户需求的缺陷，丰富了Web服务机制的语义描述，使得Web服务能够被机器理解、对用户透明、被代理自动处理，在语义逻辑上实现Web服务之间的交互性，而且用户在选择服务时可以同时考虑web服务的质量，从而提高服务选择时的灵活性和自主性。 相似文献
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论影响高校读者满意度的因素及策略 总被引：6，自引：1，他引：6
刘新文 《内蒙古科技与经济》2004,(3):80-82
读者对服务的满意度包括两方面，一是服务结果，另一个是服务过程。本文围绕这两个方面分析了影响读者满意度的因素，即包括六个方面，即馆藏信息资源状况、服务效率、服务的广度和深度、服务态度、服务环境、读者获取信息的能力等，针对上述因素，笔者就影响读者满意度的因素进行分析，并提出了相关措施。 相似文献
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网络环境下高校图书馆读者服务模式的创新 总被引：13，自引：0，他引：13
随着计算机和网络通信技术的迅猛发展和普遍应用，高校图书馆读者服务工作在服务范围、服务模式、服务手段及读者信息需求等方面发生巨大的变化，要求图书馆的读者服务工作转变服务观念，采取一些行之有效的新方法和措施，为读者提供全新的服务模式。 相似文献
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知识经济环境下的图书馆服务创新 总被引：2，自引：0，他引：2
知识经济环境下，信息的载体形式、存储方式、传播方式都发生了巨大变化，用户对信息的需求也不断变化与提高，图书馆传统的服务模式已不能满足这种需要。必须进行服务创新。本文论述了图书馆应面对挑战，抓住机遇，突破创新，建立新的服务理念、服务体系、服务模式，以及服务创新的具体措施。 相似文献
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为了适应形势的发展和学会工作改革的需要，云南省地质学会全体理事和办事机构人员，统一认识，统一思想，认定在新的形势下，必须充分利用和发挥学会的技术人才群团优势，强化服务意识，加大为社会服务、为经济建设服务、为会员单位服务、为会员个人服务的力度，解决当前学会存在的诸多问 相似文献
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乔青 《内蒙古科技与经济》2007,(5S):129-130
本文试图就图书馆人性化内涵的理解，从服务理念、服务方式、服务内容、服务设施、功能环境布局等方面对图书馆的人性化服务进行探讨，阐述用人性化管理的理念创新图书馆的服务与管理，满足人的需要，促进人的发展，实现人的价值。 相似文献
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随着web服务技术应用的普及，迫切需要开发各种工具来发现、过滤和集成这些服务。服务集成，即将现有的若干服务合成为一个新的服务，以获得新的功能，对于B2B，B2C应用和企业应用集成等各个领域都是十分重要的。本文总结了现有的各种服务集成技术，提出了服务集成系统的框架模型，明确了服务集成系统的组成和服务合成的过程。 相似文献
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网络信息时代图书馆的服务与发展 总被引：3，自引：0，他引：3
网络信息时代图书馆的服务意识、服务层次、服务内涵与图书馆事业的发展密切相关。图书馆要走出观念误区，创新图书馆服务，只要有了图书馆服务质的突破，图书馆就能在信息社会中长足发展。 相似文献
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我馆是一个伴随着改革开放而发展起来的新兴图书馆。它没有悠久辉煌的历史，也没有高大雄伟的建筑，但我们始终以能够服务读者、服务社会而倍感自豪。二十年来，尤其是近几年来，我馆坚持以人为本，抓服务创新，实行特色服务、人性化服务，积极进取，勇于开拓，不断强化自身的发展与创新能力，走出了一条以人为本、创新服务的发展之路。 相似文献
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掌握高校读者阅读心理加强文献信息服务工作 总被引：2，自引：0，他引：2
王巍 《内蒙古科技与经济》2001,(3):77-79
文章对当代信息社会高校各类型读者的阅读心理特点和发展趋势，提出加强和改进高校图书馆读者服务工作的指导思想、原则和方法、途径，即：解放思想，更新观念，通过建立有本校特色的文献资源体系和图书馆自动化管理系统，开展主动服务、开放服务、特色服务和有偿服务，最大限度地发挥图书馆的职能作用。 相似文献
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创造读者作为一种服务理念和服务工作，其丰富的内涵集中体现在图书馆员的工作实践中。图书馆要重视做好读者调查、读者分群、读者教育这三方面的工作，并通过个性化服务、特色服务、营销式服务和情感式服务提升服务水平，争取和吸引更多的读者。 相似文献
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高校图书馆在现阶段应具有目标创新、服务创新和角色创新。高校图书馆要利用自身优势，立足于满意服务向知识服务方面转化，给读者更好、更高水平知识服务的同时，加强个性化服务及数字化服务。 相似文献
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高校图书馆是收集、整理和利用书刊资料为高校的教学、科研服务的科学文化教育机构。它的发展变化由社会生产力的发展和社会需求而决定、无偿服务作为高校图书馆的传统服务方式，随高校图书馆的产生和发展而产生发展。由于社会的历史上和政治上的多种原因，无偿服务一经形成就延续至今。改革开放以来，社会主义市场经济的大潮冲击着高等教育，也向高校图书馆的服务方式提出了挑战。用户对图书馆服务内容、服务范畴的需求不断扩大，对服务水平、服务质量的要求不断提高，使高校图书馆打破了过去只有外借服务和阅览服务的范畴，发展到具有复制… 相似文献