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顾客担心个人隐私信息得不到有效保护是其不愿意使用网络银行的主要原因之一。研究表明,在网站上张贴隐私协议和隐私印章,能提高顾客对网络商家的信任和使用意愿。为此,本文以网络银行为研究背景,以理性行为理论为基础,探究隐私协议、隐私印章对我国网络银行顾客信任及其使用意向的影响作用,并应用结构方程方法进行实证研究。通过对198个有效调查样本的研究结果表明:隐私协议、隐私印章两者既会直接正向影响顾客对网络银行的信任和使用意向,又会通过信任这一中介变量,对顾客的使用意向产生间接正向影响。 相似文献
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随着电子商务的日益发展,网店之间的竞争也日渐激烈。顾客信任被广泛关注,顾客态度被企业重视的环境下,网店如何利用网站属性的相关因素诱发顾客对网店产生信任和形成积极的消费态度,从而产生购买意愿,成为实现网店绩效的重要途径。通过分析网站属性、顾客信任、态度的相关内容,综合网站质量属性对顾客信任、态度影响,以顾客信任、态度为中介,构建了网站属性对网店绩效的影响模式。 相似文献
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电子商务信任制度框架构建研究 总被引：1，自引：1，他引：0
信任成为制约电子商务持续良性发展的一个关键问题,从电子商务制度信任的视角构建一个信任制度框架,利用各种具体的制度达到增强电子商务信任的目的.在电子商务制度信任理论的研究基础上,针对C2C模式中交易前、交易中和交易后每个交易过程的特点,结合制度信任的两个组成部分(情境正常和结构保证),探讨了促进消费者对网站和商家信任的相关制度及其应用范例.电子商务信任制度框架的构建不但可以帮助网站的管理者检查自己的信任制度是否足够完善以便达到顾客的要求,也可以帮助研究者更好地理解信任制度在网络环境下的本质和应用. 相似文献
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网上信任概念及影响因素综述 总被引：3，自引：1，他引：3
缺乏信任被视为阻碍电子商务的最大障碍，因为电子商务交易时，消费者需要通过网络将财务信息和个人信息提供给网站供应商。没有网上信任，发展电子商务的希望渺茫。本文从多学科的角度对信任概念进行综述，提出了一般意义下信任的含义，并回顾了有关网上信任影响因素的研究。最后，提出了一些未来研究方向。 相似文献
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服务企业顾客信任及其驱动因素探析 总被引：2，自引：0，他引：2
顾客信任是企业成功开展关系营销的关键。在深入分析顾客信任内涵的基础上,探讨了影响顾客信任的直接因素和间接因素,并提出了在当前信任消费经济背景下的服务企业开展信任营销的具体对策,旨在为服务企业提供具有指导意义的借鉴。 相似文献
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C2C电子商务顾客信任的影响因素——基于上海市的实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
分析了C2C电子商务顾客信任关键影响因素的国内外研究现状.采用李克特5级量表法,设计开发了测量工具.以280名上海市民为调查对象,进行了问卷调查.采用Cronbach α系数和因子分析方法对测量结果的信度和效度进行了检验.运用多元线性回归方法探讨了现阶段C20电子商务顾客信任的主要影响因素.结果表明,C2C电子商务顾客信任受到个人信任倾向、他人信任、第三方认证的共同影响. 相似文献
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设计作为技术和市场之外的第三种创新驱动力已开始得到越来越多的研究重视,但从顾客感知的视角来探讨产品设计如何对渐进性创新和根本性创新产生影响的经验研究尚不多见。基于"产品设计→顾客感知质量→顾客购买意愿和口碑传播"的理论模型,通过针对渐进性创新和根本性创新分别展开调查研究,实证分析结果显示设计驱动力的美学维度和功能维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响并不一致,对渐进性创新来说,设计的美学维度和功能维度除了对于顾客购买意愿和口碑传播具有直接的正向影响,还通过顾客感知质量对其产生间接作用;对于根本性创新来说,设计的美学维度和功能维度均要完全通过顾客感知质量来间接作用于顾客购买意愿和口碑传播。此外,设计驱动力的象征意义维度对于渐进性创新和根本性创新的顾客感知与行为的影响具有一致性,即设计的象征意义维度对于两种创新类型的顾客购买意愿和口碑传播均有着直接的正向影响,但对于顾客感知质量的影响都不显著。 相似文献
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对文献计量学研究的一些看法 总被引：7，自引：0，他引：7
1文献计量学目前的状态 文献计量学存在着定义多、模型多、争论多的问题,总的说来,对文献计量学是什么,研究什么,还存在分歧,突出表现在以下3个方面. 相似文献
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复杂科学的研究是当代科学研究的重要领域,尤其是复杂适应系统的研究更为人们所关注。本文首先论述了复杂系统的几个重要特征：开放性、复杂性、层次性及复杂适应系统的七个基本点,然后从其中的几个方面探讨了internet所呈现出的复杂适应系统特征;从而说明了internet是一个复杂适应系统。该系统所呈现的特征将为进一步研究其他复杂适应系统提供理论依据。 相似文献
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Wiki-IC是信息共享空间(IC)的Wiki化,是在虚拟层面建立信息共享空间的知识服务模式的创新。文章以Wiki为应用平台,在分析Wiki知识构建特征的基础上,研究Wiki-IC的构成要素、工作原理、知识服务内容等方面,最后对Wiki-IC存在的问题作出了探讨。 相似文献
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基于和谐的界面有效性研究 总被引：4，自引：0，他引：4
依据生产有效性理论和界面管理理论，对界面有效性进行了界定，指出界面有效性的本质是界面和谐。以此为基础，运用和谐理论的和谐分析矩阵建立了界面有效性的测度模型。 相似文献
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本文试图通过建立需要的相关数学模型,对需要满足、需要关心和外部环境制约等进行分析,从而探讨对于组织成员的需要进行认识和引导的根据。 相似文献