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一、运维工作目标运维工作的目标是以行业用户满意度为导向,展开运维服务工作。企业需要发展,发展离不开我们的用户,用户满意度为导向能时刻提醒我们怎么做好运维服务工作,做好了运维服务工作,才能发展;要做好运维服务工作就得围绕用户满意度,推进"扎根"工作,"扎根"就是服务更加贴近用户实际,急用户所急,想用户所想,加强主动服务,帮用户解决实际工作中的困难与问题,让用户"放心、舒心、开心"。扎根是行动,结果是成长,让运维始于"扎根",长于"大树"。这样的发展是 相似文献
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提出基于多Agent的设备信息个性化服务系统。系统具有主动搜集、监视、维护、更新信息的功能,还可不断学习用户知识,包括用户感兴趣的设备信息、用户的使用习惯等,并能运用这些知识来为用户提供个性化的设备信息服务。由于设备种类、型号、厂家、供应商以及维修服务等品目繁多,在设备的选购、维护、更新等方面会给用户带来许多困扰。基于多Agent的设备信息个性化服务系统能够较好解决这些问题。 相似文献
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冯守英 《中国石油大学胜利学院学报》2004,18(1):52-53
当前高校图书馆用户的信息需求特点是需求类型多样化,需求内容微观化,需求手段技术化.高校图书馆信息服务的创新点和策略在于提供个性化服务,完善用户服务体系,加强参考咨询.应当大力开发馆藏资源,做好信息编研制作工作,充分利用网络资源,做好导航服务,开展电子化参考咨询服务及定题服务,加强各类数据库建设,开展数据库检索服务,开展各种辅助的信息服务.同时应增强馆员信息服务意识,提高馆员的综合素质. 相似文献
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网络的开通给图书馆的发展带来了机遇 ,使资源共享成为可能 ,同时对高校图书馆的信息服务提出了较高要求 ,图书馆的信息服务将向数字化、网络化、智能化、多元化方向发展。要做好网络环境下的信息服务工作 ,应主要从以下工作入手 :1 .加强信息资源建设。 2 .对用户培训。 3 .变被动服务为主动服务。 4 .提高馆员素质 相似文献
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论个性化信息推送服务 总被引：2，自引：0，他引：2
信息技术和网络技术的飞速发展,在为人们带来方便的同时,也导致了“信息过载”和“信息迷向”。要想及时、准确地从Internet获得相关文档变得越来越困难。这就迫切需要一种可以满足用户特定信息需求的个性化环境,将用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务方式,即个性化信息服务。信息服务的个性化是能够满足用户个人信息需求的一种服务,即通过对用户个性、使用习惯的分析主动地向用户提供其可能需要的信息服务。个性化的信息推送服务是实现个性化信息服务的有效途径. 相似文献
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随着信息化系统建设发展,IT设备不断增加,部门业务捆绑的日益紧密带来了管理分散、信息孤岛等问题。基于面向对象的设计思想,分析了IT设备管理对象、IT设备与部门业务的联系,详细设计了消息服务总线、面向对象数据库以及平台功能等关键技术,设计并实现了自动化综合运维监管平台。实际应用表明,平台具有灵活的可扩展能力,为定制化开发提供了有力的数据支持,提高了综合监管的灵敏度,降低了开发成本。 相似文献
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为了实现对IT系统的所有资源进行先进和有效管理,进一步提高服务效率和管理水平,实现业务和信息技术的高度整合,采用先进的J2EE技术框架,结合流行的移动互联网技术,实现面向用户感知的IT运维系统,从数据采集、告警监控、主动维护、服务管理,到最终的价值输出,形成IT运维的闭环管理,提升用户对IT运维的感知度。 相似文献
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网络时代高校图书馆如何开展优质服务 总被引：1，自引：0，他引：1
网络的开通给图书馆的发展带来了机遇，使资源共享成为可能，同时对高校图书馆的信息服务提出了较高要求，图书馆的信息服务将向数字化、网络化、智能化、多元化方向发展。要做好网络环境下的信息服务工作，应主要从以下工作入手：1．加强信息资源建设。2．对用户培训。3．变被动服务为主动服务。4．提高馆员素质。 相似文献
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如何提高校园网络的运维管理效率,切实保障应用系统可靠、稳定、高效地运行,以进一步提升用户的满意度,是高校网络信息中心长期的追求。南京大学网络从平台架构、运行监控及服务理念等方面进行了系列实践。 相似文献
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论网络环境的影响与期刊信息服务的创新 总被引：3，自引：0，他引：3
期刊管理工作者要根据网络环境的新特点积极开展主动服务,拓宽期刊信息服务领域及信息传播的覆盖面,吸引更多的读者利用期刊文献,使期刊信息服务向网络化、经营服务方面转变,促进服务质量和服务水平的提高;同时将馆藏印刷型期刊数据库,或特色期刊信息数据库送上网,通过各有特色的专业期刊信息库,保证图书馆丰富的馆藏期刊信息资源在网络条件下得以真正的开发和利用,实现真正意义上的期刊信息资源共建和共享. 相似文献
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根据网络信息资源的特点及高校图书馆网络信息服务的环境,提出了开发馆藏特色数据库、搭建网络化合作信息咨询平台、做好用户信息教育等高校图书馆提高网络信息服务的有效途径。 相似文献
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郝燕玲 《青海师范大学民族师范学院学报》2009,20(1):79-80,74
以图书馆和科技情报所为代表的传统知识信息加工服务业面临深层次转型.公共图书馆的信息服务必须以改革为动力,以市场为导向,瞄准文献信息服务的前沿,结合实际制定科学、可行的建设发展规划,应遵循统筹规划、突出特色,注重质量、稳步推进,软硬兼顾、协调发展,立足中心、辐射全境,主动建设、争取联合原则.当前的主要任务是建立长期稳定的虚拟文献信息资源保障体系,加强小型特色数据库建设,积极开发用户,加强用户培训,建设信息服务平台.主要措施是加强组织领导与组织落实,多渠道筹措资金,重视人才建设. 相似文献
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现代服务业依靠IT技术,信息技术支撑了现代服务业。随着信息技术的广泛应用,信息化无所不在而且仍在高速增长,因此高效稳定的IT运维与服务成为维系企业业务增长的核心之一。探索工学结合的IT运维与服务的人才培养方案,培养适合现代服务业的IT运维与服务职业技能人才也就成为职业教育的研究课题。 相似文献
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李品潇 《吉林广播电视大学学报》2011,(4):85-86
个性化信息服务是高校图书馆信息服务的新领域,也是高校图书馆网络信息服务的发展方向。图书馆实施个性化信息服务的对策是研究用户信息需求行为,建立用户信息库;开发数字化馆藏资源,建立自己的特色数据库;借助推进技术,变静态服务为动态服务;建立学科馆员制度,提高个性化信息服务质量等。 相似文献
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数字图书馆利用E—mail、News group、BBS、网络预约等Intemet应用平台实现馆际互借、参考咨询服务、定题服务等。其读者服务工作突破时空限制，个性化信息服务将逐渐成为用户服务的主要发展方向。个性化信息服务使用户可以根据自身的兴趣、爱好的需求定制自己所需的重要资源、信息和服务；信息提供者针对用户的个性和特点，主动为用户选择并传递最重要的资源和服务。并根据用户的需求变化，动态地改变服务内容。本文拟就有关个性化信息服务的问题做些探讨。 相似文献
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樊艳芬 《湖州师范学院学报》2006,28(2):104-107
电力客服系统是为用户提供用电信息及服务的互动窗口,由坐席中心、数字程控交换机、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统、数据库和物理网络等组成.该系统采用当今最先进的开发技术,运行在数据大集中模式下,与营销网站相互为用,以最普遍的通信手段为客户提供迅速、高效的服务. 相似文献
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项丹辉 《中国科教创新导刊》2009,(22):248-248
本文论述了个性化信息服务是根据用户的特定需求提供服务或通过分析用户的个性、使用习惯等主动向用户提供信息服务。同时阐述了实现个性化信息服务的途径和措施。 相似文献