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基于对兰州市五泉山景区游客满意度的问卷调查,应用模糊综合评价方法,定量分析游客对景区的主观体验。建立评价指标体系和因子集合,并用层次分析法确定各因子的权重,计算游客对景区资源感知和服务感知满意度的隶属度。然后从性别、年龄、教育程度、收入、客源地5个角度分别计算了游客对景区资源感知和服务感知满意度的隶属度。结果表明游客的属性差异对景区资源和服务感知以及总体满意度的影响有所不同。 相似文献
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运用IPA分析法对三坊七巷旅游形象的游客感知进行了实证研究,结果表明:游客总体满意度较好;历史名人文化、节事活动、景区内部交通等感知要素游客评价满意度高于重要性,是景区竞争优势,今后可继续强化;传统坊巷格局、外部交通通达性、景区游览接待设施等感知因素亟待改进;核心区域延续性、旅游资源特色、餐饮价格等感知要素由于游客的期望值低,景区对这些服务可考虑采取适度发展的策略。 相似文献
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《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(7)
本文从琅琊山风景区的旅游区位与资源特点入手,运用定量分析法和比较分析法从琅琊山客源市场基本特征、游客偏好、游客满意度、游客行为与景区感知评价等多方面对琅琊山风景区客源市场的结构特征进行调查分析,并着重阐述了五种不同类型游客的行为模式. 相似文献
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李天舒曾献君刘迪雅林伟伟 《福建工程学院学报》2021,(4):401-405
科学合理的游客满意度评价结果对改进景区开发、运营与管理等工作具有重要意义。以南京市牛首山文化旅游区作为案例地,通过问卷调查获取数据,采用IPA分析法开展游客满意度评价。结果显示:牛首山景区的总体满意度处于“比较满意”等级,具有一定的提升空间IPA四象限分析结果表明游客对景区自然和资源条件(自然环境、宗教建筑) 满意度最高,对景区的门票价格和消费价格满意度较低,对服务态度和交通条件的满意度最低。要从改善景区内外部交通条件、构建服务质量管理体系、提升产品服务性价比、完善景区配套设施管理等方面加以改进,做好景区的开发和提升。 相似文献
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游客满意度评价结果对景区进一步规划建设、景区管理具有重要的参考价值.根据游客需求和山岳型景区特征,参考专家意见及已有的研究成果,构建山岳型景区游客满意度评价指标体系;以西安翠花山景区为例,采用IPA模型进行游客满意度实证研究.研究结果显示:西安翠华山景区游客感知满意度低于感知重要性,29项测评指标满意度值均低于重要性值,其中26项指标重要性与满意度感知价值差异显著,游客处于失落状态.重要性与满意度感知IPA图像分析显示:29项测评因子,分布于优势区5项、修补区10项、机会区12项、保持区2项,满意度与重要性感知“双高项”仅占17.2%,“双低项”占41.4%,修补区占34.5%.游客对于景区景观与环境满意度感知价值较高,差评主要集中于旅游活动项目与服务. 相似文献
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运用网络文本内容分析法,利用ROST Content Mining软件研究游客对福州国家森林公园形象的感知.通过携程网、百度旅游、蚂蜂窝等旅游网站,获得关于福州国家森林公园的网络评论、游记合计有效数据1 684条(篇).从中提取出游客对福州国家森林公园感知形象的高频词汇和语义结构图,并从自然环境感知、景区景点感知、娱乐活动感知和设施服务感知等方面进行分析.结果表明:游客对福州国家森林公园的旅游形象感知多倾向于积极方面,"公园""森林""空气"是最深刻的印象,符合景区"福州之肺"的旅游形象;消极感知来自门票价格、旅游设施服务等方面.在此基础上,提出发挥景区资源优势、改善设施服务质量、加强景区宣传力度、健全媒体监察机制四点建议. 相似文献
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从游客的视角,对旅游景区语言景观进行感知分析,有助于厘清景区语言景观建设现状及存在的不足。以五台山景区语言景观为研究对象,结合前人研究及五台山景区语言景观建设实际情况,构建了五台山景区语言景观游客感知评价指标,通过应用问卷调查与IPA象限分析法对五台山景区语言景观游客感知情况进行了实证研究,结果表明：游客对五台山景区语言景观总体感知满意度和对其重要性认知均较高;除语言景观材质、颜色使用情况满意度均值大于重要性均值外,其余感知评价指标满意度均值都小于重要性均值;游客对五台山景区语言景位置摆放、语言景观解说内容为旅游活动提供方便满意度最高,需要继续保持,而对语言景观语码使用、清晰醒目程度、其外观设计与环境协调情况满意度比较低,这是景区未来需要重点解决的问题。 相似文献
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《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2020,(1)
随着体验经济地到来,游客在景区游览过程中的旅游体验和旅游关注点越来越受到人们关注.采用网络文本分析方法,以鼓山风景名胜区为研究对象,整理并筛选携程网、去哪网、马蜂窝网中游客对景区的评论,使用ROSTCM 6软件对文本进行分词处理并提取高频词,对其进行情感分析、社会网络和语义网络分析和高频特征词分析,同时整理负面文本并对其分析,探究鼓山风景名胜区游客旅游体验特征.结果表明:游客对鼓山风景名胜区旅游体验感知主要体现在区位交通、景点与方位、景区吸引物、门票价格、景区设施与服务方面.游客对鼓山风景名胜区的正面感知大于负面感知,游客满意度较高,但对景区门票价格、景区基础设施、景区导视系统、景区管理水平及服务水平等方面存在消极感知.针对景区存在的问题进行总结并提出相应的优化策略. 相似文献
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刘红萍 《佳木斯教育学院学报》2014,(4):455-456,462
服务和教育是旅游解说系统的基本功能。资源保护型景区更应注重旅游解说系统功能的发挥。本文以山海关老龙头景区为例,从游客感知的角度,重点分析旅游解说系统的服务功能和教育功能的实现情况、游客对解说媒介和解说内容的偏好以及解说设施设置现状等。在此基础上,提出景区旅游解说系统优化措施。 相似文献
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通过问卷调查得出襄樊市旅游资源丰富,发展旅游业基础好的结论。同时,各景区开发规划各自为政,资源整合不够好,产业群没有形成,供给结构不合理,宣传不够。建议完善以古隆中为龙头的三国文化旅游线,与河南联盟打造三国文化旅游产品——追溯诸葛孔明,实行一票通,实现两地资源共享;加强对襄樊市旅游业的宣传;充分发挥政府宏观调控作用,整合好各项旅游资源及相关产业。 相似文献
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整合"红色旅游"资源,促进广西旅游经济的发展 总被引：2，自引：0，他引：2
吴东荣 《张家口职业技术学院学报》2005,18(2):25-30
红色旅游已成为当前国内旅游的热门产品之一,广西红色旅游资源相当丰富,具备发展红色旅游的基础和条件,依托广西和大桂林国际旅游的区位优势,抓住机遇,整合"红色旅游"资源,保护性开发利用,加强对红军文化旅游开发的统筹规划,大力发展"红色旅游",从而促进广西旅游经济的可持续发展. 相似文献
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陈兰萍 《渭南师范学院学报》2002,17(6):93-93
随着世界经济、科技文化、交通运输的迅速发展 ,旅游业也得到了快速的发展。一方面 ,各国政府相当重视和鼓励开发旅游业 ,旅游业已成为我国经济战略发展的重要组成部分。另一方面 ,旅游作为一种休闲方式 ,越来越受到人们的欢迎 ,成为人们重要精神享受的一个标志和物质文化生活需要中不可或缺的内容之一。特别是近年来 ,世界各地旅游业更是得到了进一步的蓬勃发展。旅游业迅猛的发展 ,迫切需要人们系统深入地研究旅游活动中各种复杂的心理现象 ,以便为提高旅游业的服务质量和管理者的管理水平提供心理学依据。《旅游心理学》(中国轻工业出版… 相似文献
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Carmen smihd as she watched the tourists get on board the big air-condi-tioned bus.When everyone was on board,Carmen entered and took a small raisedseat beside the driver.Here she could face the passengers as she spoke to them.“Good morning,ladies and gentlemen,”she said over a loudspeaker.“Wel-come to Mexico City.I am Carmen Campos,and I am your guide for this tour of ourbeautiful capital city.Today we are going to see the highlights of both the old and 相似文献
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本文从导游职业与职责定位、导游工作的功能、导游员必备素质和修养、旅游发展态势和导游队伍建设等方面，论述了导游对旅游发展的促进作用。 相似文献
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关于旅游产业集聚的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
本文认为旅游产业存在明显的集聚现象，旅游产业集聚的主要驱动力是客源市场和旅游资源。文中阐述了旅游产业集聚衍生的正向效应以及旅游产业集聚的特殊性。 相似文献