共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
阐述了情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要的现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。 相似文献
2.
关于高校图书馆读者服务中情绪服务的思考 总被引：32，自引：0，他引：32
情绪属于心理学的范畴。文章阐述情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。 相似文献
3.
为读者服务是图书馆存在和发展的前提,是衡量图书馆工作质量和水平的重要尺度。图书馆馆员为读者的服务是在相互接触中进行的,而情感支配着人的行为,如何沟通馆员与读者的情感,使各自保持良好的情绪,是检验图书馆服务工作质量的前提,也是图书馆发展的新方向。 相似文献
4.
读者服务工作是图书馆工作的核心和精髓之所在,做好读者服务工作是历史赋予图书馆的神圣使命。对于评价一个图书馆整体服务水平和社会效益．为读者服务的水平和质量,是一个很重要的依据。 相似文献
5.
6.
7.
读者服务工作是图书馆第一线的工作,它是使读者与藏书联系的桥梁,又是衡量服务水平的尺度。图书馆的性质、方针和任务要通过读者服务工作来体现,图书馆各项工作的好坏,要通过读者服务工作来检验;图书馆要赢得社会的重视与支持,也必须以读者服务工作的成果去争取。可见读者服务工作在图书馆的整个工作中有着十分重要的地位和作用现在,有不少图书馆的读者服务工作是做得很好的,但也有一些馆往往把一些文化水平低、业务能力差的同志放在读者服务部 相似文献
8.
通过对图书馆流通服务工作中读者投诉时的情绪表现类型及处理投诉时所采取的策略分析,提出了解掌握读者的情绪,妥善处理馆员个人情绪,降低负面情绪的影响,是做好读者服务的关键,也是提高读者服务工作满意度的良策. 相似文献
9.
中小型公共图书馆少儿读者服务工作对于图书馆事业的发展十分重要,结合唐山市图书馆少儿读者服务工作的具体开展情况,总结归纳出了开展与创新少儿读者服务工作的基本要求和服务内容,提出了中小型公共图书馆少儿读者服务工作开展中应该注意的一些问题。 相似文献
10.
图书馆作为社会中重要的公共文化传播地,可以满足社会大众对于文化学习的需求.目前随着我国社会经济不断发展,生活品质提升导致人们对文化需求越来越高,图书馆的发展在这种情况下就显得尤为重要.为了让读者体验到更好的文化服务,图书馆应该充分进行转型升级,重点对图书馆读者精细化服务进行提升.基于此,对关于图书馆读者服务精细化发展的... 相似文献
11.
图书馆要创新读者服务模式,必须坚持科学发展观,坚持＂以人为本＂的理念。阐述了图书馆创新读者服务模式的必要性,对于新形势下的挑战,图书馆创新服务应从服务意识、服务环境、服务方式和服务内容等角度出发,结合实际工作开展,最大限度地满足读者的需求。重要的是,创新读者服务工作,要造就一支高素质的读者服务工作队伍。 相似文献
12.
文章以广东省立中山图书馆为例,阐述了公共图书馆的读者服务是否符合读者的文化需求和精神需求,是图书馆服务能否取得成功的标志之一,而图书馆的宣传推广工作可成为图书馆与读者之间沟通的重要链接。 相似文献
13.
镇街图书馆是基层公共文化服务体系的重要组成部分.文章以厚街图书馆为例,分析读者服务工作的规律和不足,并提出提升镇街图书馆读者服务能力的可行性对策. 相似文献
14.
据有关资料记载:目前,我国约有中学14万所,中学教师600万人,中学学生6000万人。因此,办好中学图书馆对于提高整个中华民族的科学文化水平具有十分重要的意义。中学图书馆的工作很多,其中,涉及面最广、花费人力最多的当推读者工作。要作好中学图书馆的读者工作,首先必须把握中学图书馆读者工作的特点,中学图书馆的读者工作才会有特色、有收获。中学图书馆读者工作的特点大体有三: 一是和高校图书馆比,具有普及性。中学图书馆和高校图书馆虽都是学校图书馆,但由于两者服务 相似文献
15.
受理和解决读者投诉是图书馆读者服务工作的重要内容,同时读者投诉对于图书馆各项工作的开展和改进具有积极的推动作用。为寻求统一的、规范化的读者投诉处理模式,图书馆界可引入管理学的理论方法,借鉴其他行业已有的相关标准或规范,目的是尽快完成图书馆行业读者投诉处理的标准化。在规范化处理投诉的过程中所形成的统一模式及档案记录对于今后解决其他读者投诉,提高读者满意度,改进图书馆工作有着重要的参考价值。 相似文献
16.
中学图书馆是中学教学体系的重要组成部分,一个中学图书馆得以存在和发展的关键,最终取决于读者服务工作的开展和效益。中学图书馆的读者是教师和学生,读者工作的任务是配合教学培养人才。做好读者工作,首先要有适应读者需要的藏书。中学图书馆读者的特点,是有较高文化水平、 相似文献
17.
图书馆的一切业务活动都离不开读者服务工作。研究所图书馆担负着为专业研究而收集、整理和提供图书情报的任务,有着自己的特点和一定范围的读者对象,因而其读者服务工作也有特别的要求。理解和掌握这些特点和要求,对于提高服务质量以至改善整个图书馆的组织管理及其一系列业务工作至为重要。本文着重从研究所图书馆的任务和特点,来讨论读者服务工作的要求,并通过读者服务工作看图书情报工作人员的培养问题。 相似文献
18.
正读者信息档案是图书馆特有的一种信息来源,是图书馆开展读者服务工作的依据。但目前读者信息档案管理模式并不理想,其信息大都来自流通记录、读者座谈会、问卷调查,零散且流于形式,给图书馆管理与读者服务工作带来极大不便。因此,探索与建立一个科学合理、操作简便的读者信息档案管理模式,对于全面做好读者服务工作、树立以人为本的服务理念具有重要的现实意义。1卡片式读者信息档案数字化管理的必要性卡片式读者信息档案数字化管理是指图书馆按照本馆 相似文献
19.
长期以来人们对各类图书馆的认可,首先是其读者服务工作。图书馆的工作是以读者为轴心,一旦失去读者,图书馆也就失去了存在的意义。读者服务工作是图书馆工作的主要内容,做好读者服务工作是现代图书馆生存和发展的重要条件。但实施这些工作的主体是图书馆馆员。 相似文献
20.
社会主义新农村建设对农村文化事业建设提出了新的要求。而图书馆信息服务是社会主义新农村文化建设的重要组成部分。随着社会的进步和人民群众对文化生活及科技信息的需求日益增长,这无疑对图书馆信息服务提出了更高的要求．如何创新图书馆的信息服务模式,提升信息服务功能．最大限度地发挥图书馆信息资源的作用,更好地服务于广大农民读者,是图书馆需要认真思考的重要课题。笔者结合鄂州市图书馆工作实际,就图书馆信息服务工作如何有效地为社会主义新农村建设服务进行了探讨。 相似文献