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近年来,国内很多城市相继建设起了城市书房。由政府主导建设的城市书房在打造公共文化空间、满足人民文化阅读需求的同时,也遇到了许多问题,如何平衡书房所在行政区、书房地点、书房面积、投入资金、开放时长、藏书数量、座位数量、消费服务、政府介入程度等影响因素以打造高效率的城市书房建设机制成为了亟待研究的议题。本研究从众多影响因素中提取九个条件因素,通过清晰集定性比较分析(csQCA)方法对郑州市郑品书舍建设的条件因素和成果效果进行多重因果关系分析,并根据掌握的数据资料和运算的结果,得出了“重点式”和“覆盖式”两条典型的建设路径。这两条典型的建设路径分别代表了城市书房的“旗舰店”和“阅读圈”两种建设方式,可为郑品书舍乃至其他城市的城市书房建设提供参考。表6。参考文献22。 相似文献
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随着公共图书馆对志愿者服务的重视,志愿者已经成为专技岗的重要力量。文章以公共图书馆阅读推广专技岗为例,基于SERVQUAL量表设计了志愿者服务质量的影响因素指标体系,并结合187份调查问卷实证分析了志愿者服务质量的显著影响因素,结果发现志愿者的服装仪表、专业技能、响应效率、服务态度、服务效果对其服务质量均具有显著的正向影响。 相似文献
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[目的/意义] 旨在从用户需求出发判断哪些服务功能是影响数字参考咨询服务质量的关键因素,哪些是需要改进因素,以便图书馆能够合理进行资源配置,提高服务质量。[方法/过程] 运用卡诺模型的基本理论,结合数字参考咨询服务功能分类,通过设计卡诺问卷、问卷调查、统计调查数据和筛选改进因素4个步骤确定数字参考咨询服务质量关键因素。[结果/结论] 需改进的功能因素有17个,其中系统稳定、用户界面友好、表单咨询、常见问题解答、解答通知是影响服务质量的关键因素;BBS咨询、短信咨询、电话咨询、微博团队咨询和期刊浏览是无关因素,未对服务质量产生任何影响。开发数字参考咨询服务功能不能一味求全求多,应根据用户需求设计适合用户的功能。 相似文献
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作为图书馆总分馆制探索的有益成果,城市书房成为近年来公共文化服务创新的一个新亮点,是公共文化服务领域的一项重点改革。温州市是全国最早建设城市书房的城市,其成熟的城市书房体系,是全国城市书房建设的典范。文章分析了以温州城市书房为代表的城市书房的建设特点,提出城市书房应深化合作共建、以主题活动形成文化影响力、推进服务智慧化... 相似文献
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平民图书馆 市民大书房——杭州图书馆新馆剪影 总被引：1，自引：0，他引：1
杭州图书馆新馆以其先进的服务理念与技术、特色的服务功能与手段及“大开间、软分隔”的空间设计模式、家居式阅读风格充分体现杭州图书馆“平民图书馆、市民大书房”的办馆理念。 相似文献
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文章依据用户可感知服务质量理论,以天津高校图书馆的联合虚拟参考咨询工作为出发点,构建用户可感知的天津高校图书馆联合虚拟参考咨询服务质量的影响因素模型,重点分析了影响该项服务质量的各项因素,并提出相关对策,以期提高该项服务的可感知服务质量. 相似文献
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实时参考咨询服务质量因素探析 总被引：6，自引：0，他引：6
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。 相似文献
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数字参考咨询服务质量控制——基于可感知的服务质量思考 总被引：4，自引：0，他引：4
用户可感知的质量是一种整体可感知质量,是由用户对服务的期望和实际感受到的质量的综合。以用户感知作为理解数字参考咨询服务质量的切入点,加强对数字参考咨询服务质量影响因素的控制,尽可能减少期望质量与实际感知质量之间的差距,可提高用户可感知的数字参考咨询服务质量。据此,建立了一个基于用户可感知的数字参考咨询服务质量模型,从期望服务质量和实际感知服务质量两个方面论述数字参考咨询服务质量控制的策略。 相似文献
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由南京大学图书馆程章灿、史梅主编的《书房记》,汇集了“上书房行走”专栏中40位南京大学教师、学生、校友以藏书、读书为主题的自述文章,试图展现其“诚朴雄伟,励学敦行”的当代校风精神,尤其是“藏书为文,读书究学”的学人品格。文章通过介绍《书房记》的编选及其内容梗概,探讨了当代南京大学学人藏书治学、捐书为公、读书养性三个方面的特质,阐发了新媒体的阅读推广形式、作者们的读书经历和所拟“阅读推荐书目”,以及在当代高校阅读推广中所蕴含的现实意义与应用价值。 相似文献
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城市书房是一种新型的公共文化服务提供模式。作为开放式自助阅读空间,城市书房在创新城市文化惠民形式,满足基层群众个性化、便利化阅读需求方面发挥了重要作用。文章以山东省淄博市城市书房建设为研究样本,对如何建好、用好、管好城市书房进行了思考并提出了对策。 相似文献
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图书馆员知识服务能力评价体系构建 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆员服务能力直接影响着图书馆的服务质量和服务水平。在分析图书馆员知识服务能力评价意义的基础上,从评价指标的设计原则、评价模型的建立、评价指标的获取以及具体评价途径等方面详细论述了图书馆员知识服务能力评价体系的构建。 相似文献
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通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计“联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表”进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国QuestionPoint、AskColorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。 相似文献