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对如何构建图书馆和谐服务关系的诸要素进行了探讨;提出：尊重、保障读者的阅读权益是构建图书馆和谐服务关系的关键;人性化服务是图书馆构建和谐服务关系的重要因素;图书馆资源建设是构建和谐服务关系的重要构件;对读者进行宣传教育、提高读者素质,对于图书馆与读者和谐服务关系的形成具有重要意义。 相似文献
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介绍了线索服务的概念、类型与内容,辨析了线索服务和知识服务的关系,即线索服务是知识服务的基础形式,知识服务可视为线索服务的深化与发展方向,在知识服务“面目全非”的窘况下,线索服务不失为通向知识服务的另类捷径. 相似文献
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探讨了服务补救时机与服务补救效果的关系,介绍了学术界对服务补救时机的部分理论观点和相关量化研究成果,阐述了图书馆开展快速及时的服务补救所涉及的服务失误预判、内部服务补救这两个最重要的问题。 相似文献
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从信息服务到知识服务 总被引：19，自引：0，他引：19
文章论述了信息服务与知识服务的概念、内涵、关系和区别,并针对各类型读者阅读特点,讨论了所应采取的服务形式,对目前一些关于未来图书馆服务方式的观点提出了看法。 相似文献
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试论无偿服务与有偿服务 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆服务的有偿与无偿（Fee vs Free）之争由来已久，至今仍在持续。探讨了国内外兴起有偿服务的根源、有偿服务的“度”、有偿服务的项目、可获得的好处以及必须处理好的若干关系。 相似文献
9.
图书馆服务理念的创新与特色服务观的构建 总被引：11，自引：0，他引：11
本文概述了图书馆服务理念创新应包含的基本内容，论述了特色服务理论与服务理念相互之间的关系以及特色服务的内涵、特点，指出特色服务是图书馆服务理念的延伸和升华，分析了特色服务观的价值取向问题。 相似文献
10.
科学理解与全面把握图书馆工作中的"以人为本" 总被引：2，自引：0，他引：2
论述了网络环境下图书馆在坚持以人为本的科学发展观、实现人性化服务的过程中，应该正确理解与把握人与物、人与技术的关系。读者个体与群体的关系，强势群体与弱势群体的关系，人性化管理与人性化服务的关系。 相似文献