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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 2 毫秒
1.
分析了图书馆服务失误产生的原因以及影响服务补救的因素,提出从提高馆员对服务补救的认知、鼓励读者投诉并提供便利的投诉渠道、做好服务补救预警、培养馆员解决问题的能力、完善图书馆内部管理及加强图书馆设施设备的维护等方面来预防服务失误及实施服务补救措施,以促进图书馆服务质量的提高。  相似文献   

2.
利用SWOT方法,对高校图书馆服务地方企业进行深入分析,在分析的基础上,指出高校图书馆服务地方企业的主要策略:定期调研企业信息需求,建立与企业合作的长效服务机制;积极构建或加入区域图书馆联盟,提高资源保障与服务质量;开发利用馆藏特色资源,面向企业开展个性化特色服务;充分利用新技术,为企业用户提供便利的信息服务环境。  相似文献   

3.
基于Apriori算法的关联规则,在高校图书馆,对学生的借阅数据进行深度的挖掘和分析,得出相关联的书籍,从而为学生提供潜在需求的服务,打造个性化图书馆服务,为学生提供了便利的同时,也提高了图书馆资源的利用率。  相似文献   

4.
网络环境下医院图书馆的读者服务工作   总被引:5,自引:0,他引:5  
分析了网络的迅猛发展及信息服务业和信息咨询业的兴起对医院图书馆的冲击,阐述了在信息社会,医院图书馆应如何充分利用网络带来的极大便利,提高服务效率和服务质量。  相似文献   

5.
学科服务是高校图书馆一种全新的服务模式,它立足于用户需求,与4c营销理论以消费者为中心的观点一致。通过对4c营销理论的剖析,提出了适合图书馆学科服务发展的营销策略,研究图书馆用户的信息需求;计算图书馆用户愿意付出的成本;按照用户的获取便利提供渠道;注重与用户的双向沟通。  相似文献   

6.
文章阐述了图书馆特色服务的名牌化与品牌化发展,并重点探讨了数字化时代图书馆特色服务的发展方向问题,旨在科学引导数字化图书馆的现代发展模式构建,突出数字化图书馆信息资源为用户带来的便利。  相似文献   

7.
闫方宇 《出版广角》2016,(14):58-60
作为一种新的出版模式,按需出版给图书馆馆藏工作带来了诸多便利,提高了图书馆馆藏资源采访的时效性,对图书馆优化馆藏结构具有重要意义.因此,图书馆采访人员应以出版物为重要的参考标准,实现不同出版物的协调采访.同时,也要努力提高图书馆采访员自身的专业素质,判断出版物是否具有馆藏价值,帮助优化图书馆馆藏资源结构,提高图书馆的服务能力.  相似文献   

8.
图书馆超市化服务模式在给读者带来便利的同时,也出现一些问题。分析高校图书馆超市化服务所带来的问题,提出完善高校图书馆超市化服务的建议。  相似文献   

9.
侯福丽 《兰台世界》2006,(3X):47-48
随着现代信息技术的发展、网络普及率的增高,网上信息服务已成为图书馆拓展服务领域、提高服务水平的重要手段。同时,由于网上信息服务具有便利、快捷、信息获取全面等特点,越来越受到读特别是高校读的青睐。图书馆网站是图书馆开展网上信息服务的窗口,是图书馆与读联系与交流的纽带和桥梁,是教师和学生进行学术交流的园地。  相似文献   

10.
本文就图书馆读者服务主要功能的发生、现状与未来发展等方面作了简要的论述,度图为提高图书馆读者服务功能提出有益的建议。  相似文献   

11.
网络环境下图书馆流通服务的变革与发展   总被引:13,自引:0,他引:13  
文章分析了网络时代图书馆流通服务的生存状态和发展趋势,并就网络环境下图书馆流通服务的变革与发展的路向与途径进行了探讨。参考文献5。  相似文献   

12.
实行开放式服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择.本文结合厦门市图书馆实行开放式服务的实践经验,对图书馆实行开放式服务在方便读者利用图书馆、体现现代图书馆的以人为本理念、提高图书馆办馆效益、提升图书馆的社会形象和节省人力资源等方面存在的现实意义进行探讨.  相似文献   

13.
胡玉文 《图书馆论坛》2006,26(2):181-183
试图通过分析图书馆所建立的参考咨询工作评估制度,探讨建立科学、有效的图书馆参考咨询服务工作评估机制,以不断改进图书馆参考咨询服务工作的管理水平,提高服务质量,实现满足用户需求的目标。  相似文献   

14.
本文以广州图书馆音像资料服务为例,分析公共图书馆音像资料服务的现状,并借助其他馆良好的服务经验,对以后公共图书馆音像资料服务的发展提出了自己的设想。  相似文献   

15.
张政 《图书馆论坛》2006,26(2):191-193
医院图书馆信息服务存在“三个不相适应”,即现有的服务资源和服务能力、信息技术应用水平、人力资源整体素质等与现代图书馆的要求不相适应,必须采取相应的整改措施,提升信息服务的综合能力,使之逐渐向知识服务及以人为本服务方向发展。  相似文献   

16.
图书馆服务效益探讨--以广东省科技图书馆服务工作为例   总被引:1,自引:0,他引:1  
黄柱燎 《图书馆论坛》2005,25(5):178-181
论述了图书馆的服务效益是每个图书馆所追求的管理目标。就广东省科技图书馆的实际,探讨建立特色资源开展各种形式的特色服务;以提高图书馆的知名度为目的,抓住机遇,利用图书馆的各种庆典活动以及图书馆的设施和场所开展对外宣传活动、增加开馆时间、增加读者量和提高服务质量等手段来提高服务效益。  相似文献   

17.
提升图书馆读者服务质量的五大战略   总被引:1,自引:0,他引:1  
现有研究主张服务是图书馆的重要功能。本文以此为基础,提出了提升图书馆读者服务质量的五夺战略。它们是:读者服务需求分析战略、读者服务质量的现场控制战略、富有图书馆特色的服务市场营销战略、技术支持战略、组织保障战略。  相似文献   

18.
以格鲁诺斯"可感知的服务质量"为契入点,通过构建可感知的个性化信息服务质量框架模型,分析数字图书馆的个性化信息服务中对用户期望服务质量和实际感知服务质量影响因素.要减小期望服务质量与感觉中的服务质量之间的差距,提高用户可感知的个性化信息服务质量,必须从两方面同时着手,加强对其服务质量控制.  相似文献   

19.
大流通服务模式在给读者极大自由便利的同时也存在不少问题,为了让这种新模式真正成为最理想的服务模式,为了图书馆事业的可持续发展,文章针对这些问题进行分析探讨,并提出相应的对策.  相似文献   

20.
从提高图书馆服务质量出发,区分图书馆服务质量的显性标准与隐性标准,探讨服务质量隐性标准的识别与外化方法.  相似文献   

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