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公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知的角度,构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,为公共档案馆服务质量优化奠定基础。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,使用SPSS软件,用探索性因子分析方法对假设模型进行检验,根据结果对假设模型进行修正,并对修正后的影响因素模型进行讨论。[结果/结论] 从用户感知角度全面综合分析微信公众平台上公共档案馆服务质量影响因素的构成,主要包括服务过程与系统运行、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度以及服务交互性等25个影响因素。 相似文献
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公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论] 构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。 相似文献
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微信公众平台的推出为档案馆发展带来了新的契机,同时也拓宽了档案信息服务的渠道.通过采用全面调查法对微信公众平台在档案馆中应用现状进行了调查分析,针对已开通微信公众平台的档案馆数量少、档案在线服务功能欠缺、发帖频率低、内容表现形式单一、用户即时互动少、微信服务宣传推广不足等问题提出了切实可行的建议. 相似文献
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实现档案馆向公共档案馆的转化 总被引：8，自引：0，他引：8
本文解读了公共档案馆的"公共"内涵,提出鉴于档案的公共属性,公共档案馆需要政府予以公共政策扶植,用公共财政来支持档案馆提供档案的公共服务,满足社会的需求;指出公共档案馆收藏范围与馆藏体系的变化,以及公共档案馆应更加强调档案工作面向社会公众的服务性.同时,作者还提出实现公共档案馆需要进行的3个转变. 相似文献
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浅论公共档案馆的建设 总被引：2，自引：0，他引：2
近年来,公共档案馆的建设是档案界理论和实践研究的新热点.本文从政府、公众和公共档案馆自身三个方面加以分析.综合论述了这三个因素对于公共档案馆建设的影响,希望在实践中,能够调动各方力量.共同促进公共档案馆又好又快地发展. 相似文献
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公共档案馆通过媒体公开档案信息的模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
一个情报检索系统如果对用户来说,取得情报比不取得情报更伤脑筋和麻烦的话,用户就会倾向于不使用该系统."(1)这就是著名的穆尔斯定律.这个定律也适用于公共档案馆向公众提供档案信息,公众到档案馆查阅利用档案的手续繁杂,取得档案信息比不取得档案信息更麻烦,公众也就不倾向于使用档案馆了.导致公众对档案信息的需求不明显,这是我国公共档案馆档案信息利用率低的一个重要原因. 相似文献
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鉴于公共档案馆逐渐开通微信公众平台的趋势,本文通过调研不同级别、不同地域的公共档案馆的微信公众平台,对公共档案馆微信公众平台中出现的问题提出优化措施,以期提高公共档案馆微信公众平台的服务质量。 相似文献
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公共档案馆通过媒体公开档案信息的模式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
一个情报检索系统如果对用户来说,"取得情报比不取得情报更伤脑筋和麻烦的话,用户就会倾向于不使用该系统."[1]这就是著名的穆尔斯定律.这个定律也适用于公共档案馆向公众提供档案信息,公众到档案馆查阅利用档案的手续繁杂,取得档案信息比不取得档案信息更麻烦,公众也就不倾向于使用档案馆了.导致公众对档案信息的需求不明显,这是我国公共档案馆档案信息利用率低的一个重要原因. 相似文献
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微信公众平台是档案馆信息传送的新途径,已在我国部分档案馆得到使用,但仍处于起步阶段,需要我们加强建设并采取有效的推广策略,大力提升公共档案馆微信平台的影响,为档案事业发展再增动力。文章以上海区县档案部门为调查对象对此进行了探讨。 相似文献
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核心能力是公共档案馆保持长久竞争优势之源泉,对核心能力的构建及培育有利于公共档案馆正确识别自身优势,有的放矢地为用户提供服务.本文以信息服务机构的竞争环境为背景,对公共档案馆核心能力内涵进行阐释,结合公共档案馆整体能力的组成提出核心能力判别标准,认为公平服务是公共档案馆最重要的核心能力;并以此为基础详细阐述公共档案馆核心能力构成因素,培育公共档案馆核心能力,提升档案事业服务效率和水平. 相似文献
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微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人、企业和政府部门可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的信息沟通与互动.自2012年8月微信公众平台正式推出以来,政府机关、媒体、企业等众多机构纷纷开设微信公众号,以微信公众平台为渠道进行服务的宣传、推广.近几年,一些档案馆在微信公众平台建设上作了积极的探索.据统计,截至2015年2月20日,全国有62个档案馆运用微信公众平台开展档案信息服务,为利用者提供档案信息资源,提升了档案信息服务能力. 相似文献
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作为社会公共文化重要组成部分,公共档案馆更应该顺应现代新媒体技术发展要求,做好两者融合,发挥其社会公共文化服务功能,展现信息服务优势。本文分析了新媒体环境下的公共档案馆信息服务的网站、微博、微信公众号、档案科普栏目等具体形式,针对新媒体环境下的公共档案馆信息服务中存在的信息资源利用不足、数据资源整合和共享不足、新媒体技术应用层次不高等问题,提出了要把馆藏资源和新媒体技术在信息服务中进行有效融合、建立和完善数字档案资源的整合和分享机制、不断提升公共档案信息文化传播影响力等相关措施和建议。 相似文献
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公民文化权利与档案馆公共文化服务 总被引：2，自引：1，他引：1
公民的文化权利需要通过政府创造条件而逐步实现,提供公共文化服务是政府保护公民文化权利的责任体现.作为科学文化事业机构,档案馆提供公共文化服务、保障公民文化权利是其应承担的文化责任.档案馆公共文化服务就是档案馆以保障公民文化权利、满足公众档案文化需求为目的,向社会和公众提供档案文化产品与档案文化服务的活动和过程.档案馆提供公共文化服务应该坚持公益性、公平性、便利性和多样性原则. 相似文献
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本文从信息质量的四个角度考量档案微信公众号推文质量,通过构建评估指标体系及广泛调查分析,对综合档案馆官方微信推文质量进行系统评估,并提出提高推文质量的相应对策. 相似文献
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知识经济时代,档案馆面临着激烈竞争,档案信息供需双方的主导权从档案馆向公众转移。只有满足了公众的需求和偏好,档案馆才能更好地生存与发展。因此,为了迎合时代潮流,必须重塑档案馆信息服务的新形象。同时,越来越多的文化机构开始意识到提高自身服务质量的重要性,并将信息管理中的信息开发思想引入到运营策略之中。目前,信息用户价值创新的管理理念也被广泛地应用到社会经济、政治、文化等领域中,档案馆有必要借鉴其理念来有效实现职能的拓展和服务的强化,改变公共档案馆的弱势地位,改善公共档案馆的生存与发展环境。 相似文献
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所谓公共档案馆,是指国家所有、面向整个社会开放、为每一个来馆查阅档案的社会成员提供优质服务的档案馆.公共档案馆担负着为党和政府中心工作服务和为公众服务的双重任务,在促进国家政治、经济、科学、文化事业的发展,提高全民族科学文化水平方面起着重要的作用.衡量一个公共档案馆是否具备高品位,就是看它是否具有较高的社会声誉和良好的社会形象,是否占有丰富的档案信息资源,是否具备精良的信息服务手段,是否拥有一支高素质的人才队伍,是否能够不断创新服务机制,为各方面提供优质的档案信息服务.综合这些特点和指标,联系当前档案馆工作的发展方向和实际状况,笔者认为,要把综合档案馆建成名副其实的高品位公共档案馆主要应从以下几方面下功夫.…… 相似文献
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公共档案馆就是档案资料来至社会各方面,并把档案向社会各方面提供利用的档案馆。把档案馆建设作为“文化设施建设”和“公共文化建设”,这是公共档案馆建设的重要指导思想。当今是信息时代,档案是重要的信息资源。社会和人们的档案意识比任何时候都强。开放历史档案,皇家档案走出深宫,已公开的现行文件中心的建立,受到公众的普遍欢迎,充分地说明了这一点。因此,加快公共档案馆建设已势在必行。公共档案馆是市场经济发展要求,我们的综合档案馆、专业档案馆都可向公共档案馆发展。公共档案馆与其他档案馆是因分类标准不一而得出的不同称谓。… 相似文献
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[目的/意义] 以用户感知理论为基础,从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨,构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型,为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法/过程] 采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取,对问卷及访谈记录内容进行分析,初步提取档案服务质量影响因素,根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型,并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果/结论] 通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素,每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现,最终构建出影响因素体系模型;回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度,同时根据档案服务工作实践特点,得出各个因素相互之间的作用机理。 相似文献