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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 93 毫秒
1.
关于信息服务质量评估的几个问题   总被引:11,自引:0,他引:11  
本文从信息服务的特性出发,提出了信息服务质量评估的原则和评估的综合指标体系,并探讨了目前常用的评估技术与评估模型.  相似文献   

2.
2004年7月26日,江西省公共图书馆评估工作组抵浔,就第三次全国公共图书馆评估定级对九江市图书馆进行考评,并抽查县级馆评估工作。由省文化厅、省图书馆的领导和专家组成的评估组对九江市图书馆的工作进行了全面的考核和现场抽查。市图书馆自去年7月份开馆以来已引起社会各界的关注,他们提出的“学习知识、交流思想、文化休闲”的功能定位,政府资金投入为主、社会支持为辅的办馆思路和以人为本的服务理念已得到社会的广泛认同,尤其是他们举办的高层次的学术讲座和高品味的会展活动更是赢得了广大读者的称赞。评估组对图书馆的工作给予了充分…  相似文献   

3.
线上讲座具有打破时空界限、覆盖面广的优势,但也面临着竞争激烈、参与人次分布不均、讲座效果无法评估等问题。以北京市西城区图书馆近两年开展的线上讲座为例,在分析问题的基础上,提出提升线上讲座服务效能的对策。  相似文献   

4.
公共图书馆服务绩效评估模型探索   总被引:1,自引:0,他引:1  
随着我国图书馆事业的蓬勃发展,设计一套能够衡量图书馆服务成效和预期目标实现情况的指标体系用于评估工作尤为重要.以公共图书馆服务绩效评估的价值取向为引领,借鉴公共文化服务绩效评估的相关理论,构建我国公共图书馆服务绩效评估理论模型,从评估导向、评估体系和评估运行等方面对我国公共图书馆评估实践工作提出建议.  相似文献   

5.
2007年国外图书馆评估方法的应用与进展   总被引:3,自引:0,他引:3  
图书馆评估是图书馆管理中的一项重要内容,评估的结果会直接影响图书馆未来的发展方向。通过评估,图书馆可以了解现有的优势与不足,以便在今后发展过程中逐步改进,更好地为读者服务。从2007年国外图书馆评估方法应用与进展的情况看,应用的成就大于进展。所以,图书馆评估既要包括对服务、应用技术、战略计划管理的评估,还要注重对用户和数字图书馆框架的评估。  相似文献   

6.
[目的/意义]服务效能评估是公共文化领域的一个难点,构建科学的效能评估体系、探索相应的评估模式是服务效能评估的基本路径。[方法/过程]在确立公共文化资源服务效能评估基本思想的基础上,从经济角度、社会价值角度、经济与社会共生3个角度构建多层级复合评估理论框架,对框架实现的核心功能进行详细解析,并以群众文化服务为例,从综合层级、模块层级和维度层级进行效能评估的探索。[结果/结论]采用多层级复合效能评估模式,改变原有服务效能为单一数值的传统模式,在进行综合效能评估的基础上,利用模块指数和维度指数完成不同层级和维度的评估,使公共文化服务效能评估成为一套完整且具有多层级的复合评估体系,实现服务效能的精细化和具体化评估。  相似文献   

7.
大学图书馆成效评估是对用户在接触图书馆所提供的资源、服务和活动之后所发生的改变进行评估。绩效评估关注图书馆投入与产出的效率,成效评估关注图书馆服务的影响与效果。大学图书馆成效评估的内容主要包括对学习、研究、教学的影响评估。该文结合国外大学图书馆成效评估的实践案例,对大学图书馆成效评估的定义、内容、意义以及评估指标体系等进行探索。成效评估是基于用户为中心的新的评估理论和方法,有利于争取社会各界对图书馆的支持和提高图书馆服务质量。  相似文献   

8.
虚拟参考咨询服务的质量与效益评估   总被引:4,自引:0,他引:4  
探讨虚拟参考咨询服务进行质量评估与效益评估的意义,介绍国内外虚拟咨询服务质量评估与效益评估的现状,着重论述两种比较成型的质量评估标准,即VRD数字参考服务质量标准、美国佛罗里达州立研究所与雪城大学信息研究所的数字参考服务质量评估草案:数字参考服务评估的统计、指标与质量标准。在此基础上,以北京大学图书馆的虚拟参考咨询服务为案例,对此项服务的质量与效益进行评估。  相似文献   

9.
范式演变时期图书馆服务绩效评估研究   总被引:3,自引:0,他引:3  
文章研究了国内外图书馆服务绩效评估的现状,分析了范式演变时期图书馆评估的特点,提出了范式演变时期图书馆服务绩效评估体系改进、重构的重要性与必要性.  相似文献   

10.
王臻 《图书馆学刊》2012,35(4):16-18
服务质量是评价数字图书馆信息资源利用绩效的重要因素。结合CIPP评估法,构建了数字图书馆服务绩效评估指标体系,并提出几点建议,以期提升数字图书馆的服务绩效。  相似文献   

11.
网络信息资源评价研究进展   总被引:7,自引:0,他引:7  
本文讨论了网络信息资源评价的目的及必要性,对网络资源的评价机构、评价方法和评价指标进行了评述,并时网络信息资源评价进行了总结。  相似文献   

12.
国外图书馆价值评估研究述评   总被引:4,自引:0,他引:4  
简要分析国外图书馆价值评估研究背景,概述国外图书馆价值评估研究主要进展,介绍国外图书馆价值定量评估的主要方法和定量价值评估的典型案例,总体评价国外图书馆价值评估的成绩与问题,认为今后应当深化图书馆价值运动规律研究,构建新的图书馆价值评估逻辑框架,强调图书馆绩效评估和成效评估对于图书馆价值评估的基础支撑作用,探索开展基于绩效测度、成效测度和贡献测度的图书馆社会价值评估。
  相似文献   

13.
图书馆评估研究进展综述   总被引:1,自引:0,他引:1  
[目的/意义]总结国内外图书馆评估研究现状,为我国图书馆评估理论研究与实践工作提供参考。[方法/过程]从评估基本理论、评估主体、评估内容、评估体系与指标、评估方法5个方面对国内外图书馆评估研究进行全面梳理与评述,并提出图书馆评估未来发展方向。[结果/结论]从研究内容看,国外评估主体多元化,国内评估主体单一;国外评估内容由绩效评估转向成效评估,而国内依然注重投入评估;国外评估方法呈现综合化趋势,国内则以定性方法为主;国外广泛采用国际标准进行评估,而国内评估指标缺乏标准化和规范化。从研究类型看,评估理论研究方面有大量关于引进国外评估方法和成功案例的介绍,而实践应用研究略显不足。  相似文献   

14.
国内公共数字文化服务评价研究述评   总被引:3,自引:1,他引:2  
林芳 《图书情报工作》2017,61(15):146-152
[目的/意义]探讨当前公共数字文化服务评价研究的具体内容和研究特点,基于研究现状提出我国公共数字文化服务评价研究的建议。[方法/过程]从整个公共数字文化服务体系的视角出发,采用文献内容分析法,从评价主客体、评价指标体系、评价方法与工具及实证研究等方面,分析当前国内公共数字文化服务评价研究的现状和存在的问题。[结果/结论]当前国内公共数字文化服务评价研究内容存在多样化又相对集中的特点。存在的主要问题是指标责任主体不甚明晰,缺乏顶层指标体系设计,评价客体不全面,评价客体的研究成果未整合,缺乏与其他文化领域的比较研究,以及轻效能评价。从评价机制、评价视角、评价框架设计及以效能为导向设计评价指标等方面提出研究建议。  相似文献   

15.
网络信息资源评价现状及构建研究   总被引:5,自引:0,他引:5  
刘记  沈祥兴 《图书情报工作》2006,50(12):88-91,43
从定性评价、定量评价、综合评价和自动评价4个方面对当今网络信息资源评价的主要方法进行分析,指出其中存在的主要问题。利用已有的研究成果和针对这些问题,认为网络信息资源评价必须从网站的内部和外部特征出发,提出基于可用性工程的自动网站评价(系统信息)构建方案。  相似文献   

16.
[目的/意义]评估是督促图书馆职能履行、实现图书馆价值的有效管理手段和工具,但高校图书馆尚未形成周期性、可操作性强的评估制度,成为制约高校图书馆发展的主要障碍。[方法/过程]依据《普通高等学校图书馆规程》,在CIPP评估理论、"全评价"分析框架理论、管理控制理论和"四代评估"发展阶段理论的指导下,提出构建包括图书馆自我评估、政策评估、教育评估、认证评估和监测评估的高校图书馆"五位一体"评估制度体系。采用文献研究法和比较研究方法,对各项评估制度的内涵和发展状况进行阐释和梳理,并针对各项评估制度在系统中的价值、作用和存在的问题进行探讨。[结果/结论]构建高校图书馆"五位一体"评估制度体系具有一定的科学性与必要性,加强对认证评估的基础理论研究和实践探索,重启政策评估,寻求新的数据统计方法和技术以完善监测评估。  相似文献   

17.
本文论述了评估的内涵和意义,高校图书馆在评估中的地位和作用,以及评估对图书馆的影响,总结了山西师大图书馆迎评的实践环节,以期对兄弟馆有所启发。  相似文献   

18.
本文从经济学角度分析了图书馆评估制度确立的理论依据,简要地介绍了我国现行的图书馆评估制度,指出了其存在的主要问题,提出了完善这一制度的四点建议。  相似文献   

19.
网络信息资源评价研究进展   总被引:7,自引:0,他引:7  
本文讨论了网络信息资源评价的产生和发展,对网络资源的评价指标和评价方法进行了评述,并进行了网络信息资源评价研究的总结。  相似文献   

20.
王宏鑫 《图书情报工作》2011,55(17):138-143
《评价学:理论·方法·实践》是国内第一部从科学理论的高度和学科建设的角度进行研究的“评价学”专著,从评价理论、方法、实践三个方面系统研究了科学评价问题,构建了一个具有一般指导意义的,较为全面、系统的“评价学”学科体系。这个体系包括评价理论、方法与实践,涉及宏观、中观和微观三个层面的评价问题。它突破了科学评价单位、专业、学科、行业、机构等实践因素的局限,是从评价实践到评价理论的一次飞跃。  相似文献   

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