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“以公众为中心”的电子政务信息服务模式研究 总被引：3，自引：0，他引：3
郭海明 《图书馆理论与实践》2009,(2)
以公众为中心、服务社会大众是电子政务信息服务的价值追求.电子政务信息服务应该构建一种"以公众为中心"的主动引导型服务模式.这是一种基于公众政务信息需求,面向公众政务信息的活动过程的资源集约、信息集中、业务集成、服务个性化的信息服务模式.其目标是帮助社会公众获取需要的政务信息,解决社会生活过程中的实际政务问题.根据"用户中心"服务模式的特点,作者提出了一个"集成式"服务框架,并对其发挥的基本服务功能进行了分析. 相似文献
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面向用户的交互式信息服务组织分析 总被引：9，自引：0，他引：9
在面向用户的个性化服务中，信息服务机构理应通过与用户的交互。全面掌握用户的个性化特征与需求．以提供全程化的信息服务。本文从信息资源共享到面向用户的交互式服务发展分析出发，研究了交互式服务的实现基础与面向用户的交互式服务平台的构建，探讨了基于交互式信息服务的业务拓展。 相似文献
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从信息生成的角度对实现电子政务个性化信息服务进行分析和探讨,提出将用户的信息需求直接纳入信息组成结构的思想,使政府信息资源在生成中就能反映用户个性化的信息需求。为此,本文建立了一种面向个性化信息需求的电子政务信息结构模型。该模型运用模块化的思想细分政府信息,通过建立标准数据元和非标准数据元的概念,确定出体现用户个性化需求的模块,从而实现了将用户信息需求纳入政府信息组成结构的目的,并结合实例分析了该模型的结构功能及应用方法。 相似文献
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浅谈数字图书馆个性化服务 总被引：4，自引：0，他引：4
当今文献信息资源的特征和用户信息需求的障碍均呼唤个性化服务，提出应注重高价值用户的个性化服务，以高价值用户需求为导向进行资源配置，为这类用户提供超越需求的高附加值服务和建立个性化图书馆服务系统模型。 相似文献
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数字化网络技术的发展与应用,使用户与服务之间的。交互”成为可能,交互式信息服务蓬勃发展。文章围绕交互信息行为、用户与系统交互、交互设计等内容进行对比研究,探讨了国内外交互式信息服务研究存在的问题与不足,为交互式信息服务发展研究指明了方向。 相似文献
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基于情境模型的手机图书馆个性化服务研究 总被引：1，自引：0，他引：1
网络环境下用户的个性化需求具有易变性、动态性、私密性和情境敏感性等特征,个性化服务的提供越来越需要情境模型的支持。手机图书馆是数字图书馆在移动网络环境下的扩展,是数字图书馆个性化信息服务的需求方式。为此,将情境模型运用于手机图书馆个性化服务,在无线网络和互联网中分别设置情境模型和用户模型,使手机图书馆个性化服务系统具备感知、觉察用户当前和历史情境的功能,并根据用户情境自适应地调整提供给用户的信息,向手机用户提供个性化信息检索、个性化信息推荐、个性化信息推送等服务。在情境模型应用于手机图书馆个性化服务时,需要注意解决手机用户信息安全、手机用户个性化信息获取的准确性与动态性、数字图书馆各种资源的整合、集成及知识产权、系统复杂性与手机用户易用性之间的矛盾等问题。 相似文献
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指出通过电子政务网站为民众提供符合其信息需求的信息公开与在线服务,可以提高政府服务社会和管理社会的能力。在分析在线获取政务信息或政务服务流程的基础上,构建理论框架,并以广州市民为研究对象,使用问卷调查法收集数据,研究民众对电子政务网站的政务公开与政务服务的具体需求、用户满意度、使用意愿及影响因素,探索民众从潜在用户向实际用户转变的条件及相关策略。 相似文献
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针对目前用户对电子政务信息服务效率的迫切需求,从信息资源组织的角度,在数据元的微观层面为电子政务信息服务快速响应提供解决思路,构建以快速响应为导向的电子政务信息服务模型,并对模型进行实例验证。 相似文献
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[目的/意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法/过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续使用意愿产生正向影响。 相似文献
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[目的/意义]从用户感知的角度,构建基于服务接触的电子政务门户网站知识服务质量影响因素模型,为电子政务门户网站知识服务质量优化奠定基础。[方法/过程]通过问卷调查构建电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素假设模型,运用探索性因子分析法对假设模型进行检验、修正,并对修正后的电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素模型进行讨论。[结果/结论]构建电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素模型,从用户感知角度全面综合分析电子政务门户网站知识服务接触质量影响因素的构成。 相似文献
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When e-government first became a viable solution to the dissemination of government information, experts believed that the rise of direct government-to-citizen (G2C) services would improve government transparency, foster civic engagement, and offer new and innovative service possibilities. It soon became clear, however, that not all users received the type of information, instruction, or services that they needed through this arrangement, giving rise to the need for an intermediary in this continuum of interaction. Increasingly, public libraries fulfill this role. Instead of direct government-to-user interaction, government information and services flow through channels from agency to public librarian to user, from user back up to agency, and from agency to user to public librarian. Based upon research conducted in collaboration with public libraries, government agencies, state library agencies, and a national library association in the United States, this paper expands on the idea of these multiple pathways of information and services, offering a practical model of e-government. 相似文献
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国内外文献数据库个性化服务研究 总被引：5，自引：1，他引：4
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[目的/意义]大数据环境下,政务服务逐渐由信息服务转向知识服务,为更好地提升电子政务知识服务质量,需要了解影响政务微信公众号知识服务质量的因素。[方法/过程]主要对提炼的知识服务质量影响因素,运用调查问卷的方法收集相关数据,利用SPSS工具和探索性因子分析方法对其进行探析,构建政务微信公众号知识服务质量影响因素模型。[结果/结论]根据旋转成分结果得出结论：政务微信公众号知识服务质量影响因素主要分为服务过程与系统运行、知识质量和公众特质与感观心理体验3个层面,包括服务类型全面性和服务安全隐私性等21个影响因素指标,为政务微信公众号知识服务事业的发展奠定基础。 相似文献