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图书采访全面质量管理研究 总被引：2，自引：0，他引：2
图书采访是图书馆工作的基础,图书采访工作的质量不仅影响着图书馆文献资源建设的质量,而且影响着图书馆读者服务的质量。运用戴明PDCA循环方法对图书采访进行全面质量管理,有助于提高图书采访的质量。 相似文献
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本文针对公共图书馆质量管理活动中存在的普遍性、共通性问题,以杭州图书馆质量管理活动实践经验为个案,对ISO9000质量管理体系进行简化、提炼,对其基础核心环节PDCA循环的具体应用进行了解读,提出PDCA循环是广泛适用于国内公共图书馆管理工作科学化的有益工具。 相似文献
3.
以全面质量管理的理念构建高校图书馆服务保障体系 总被引：11，自引：0，他引：11
作为一种被实践证明了的科学的管理方法，全面质量管理被引入高校图书馆建设事业，对于提高管理水平、服务水平和服务效率都具有十分重要的意义。构建高校图书馆服务保障体系必须贯彻一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事的指导思想，必须要建立全员参与的全过程管理的质量保证机制。 相似文献
4.
纸质图书仍是高校图书馆重要的文献资源,做好纸质图书采购工作是提高资源利用率和读者满意度的保证.针对目前在纸质图书采购中存在的质量问题,运用企业管理中的PDCA循环法,通过加强图书采购各阶段的循环管理,以达到提高图书采购质量和读者满意度的目的. 相似文献
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PDCA循环是管理学中的一个通用模型,现已被广泛运用于持续改善产品质量的过程中。实践表明,将PDCA循环的管理模式运用于国家出版基金项目的质量控制管理中,有助于提升出版物的质量。 相似文献
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论高校图书馆导入ISO9000标准 总被引：3，自引：0，他引：3
论文提出了运用ISO9000系列标准以及“PDCA”循环的方法和八项管理原则，促进高校图书馆获得“最佳程序”功能，提高服务效率；促进高校图书馆资源合理配置，实现管理效益；促进高校图书馆积极面向市场，加快与国际惯例接轨的步伐。 相似文献
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目的:探讨PDCA循环理论在医院文书档案质量管理中的应用.方法:以某医院文书为例,基于PDCA理论应用,分析文书档案质量管理中存在的问题,以及针对问题提出对策.结果:根据先进管理理念,强化文书档案质量管理,有助于增强文书档案管理质量.结论:通过实践运用分析,证明利用PDCA理论可有效提升医院文书档案管理质量. 相似文献
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图书馆是知识信息中心,存在诸多信息安全管理方面的隐患。对党校图书馆信息安全管理现状进行分析,并根据PDCA循环模式,提出了党校图书馆信息安全管理策略。 相似文献
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文章基于PDCA理论引入全面质量管理理念,把PDCA循环的四个环节作为基本理论框架,并与高校的阅读推广活动过程相结合,构建出能够适用于一系列、一整套阅读推广活动的应用模式,提出在充分满足读者需求、丰富活动形式、提高活动质量、降低经济成本、提升服务效率等方面,促进高校图书馆阅读推广工作的持续开展。 相似文献
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在介绍图书馆质量管理的基本工作形式PDCA循环法的基础上,设计了一个宏观、微观兼顾的质量管理实施模型. 相似文献
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基于PDCA的数字图书馆质量管理研究 总被引：11，自引：0，他引：11
对数字图书馆这一庞大信息系统应进行全面质量管理。在论述数字图书馆的质量管理对象和质量管理条件的基础上,指出用PDCA方法可有效实现数字图书馆的质量管理,并讨论了PDCA方法的实施细节和措施。 相似文献
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介绍科技报告质量的基本概念,以全面质量管理理论为基础,利用PDCA循环,提出了基于PDCA循环的科
技报告全面质量管理流程,探讨包含质量管理标准、质量管理主体、质量管理方法和质量管理流程的科技报告全面质
量管理内容,并以国家及省级科技计划科技报告为例进行应用探讨,指出应通过推进科技报告立法工作、推动科技报
告相关国家标准由推荐标准向强制标准转变等措施促进相关问题的改进。 相似文献
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六西格玛理论在图书馆管理中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
六西格玛管理理论应用于图书馆管理中,可有效地改善图书馆业务流程、提高图书馆服务质量。介绍六西格玛的含义,阐述图书馆引入六西格玛管理的意义,以图书馆文献传递服务为例,应用六西格玛理论设计出图书馆文献传递服务管理流程,提出图书馆有效实施六西格玛管理的措施。 相似文献
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基于开架服务质量的控制研究 总被引：2，自引：1，他引：1
通过认知服务质量,了解服务质量的构成,结合影响图书馆服务质量的关键要素与关键过程,构建服务感知质量模型和服务差距模型,全面探讨服务质量管理,提出相应的质量控制措施。指出提高服务质量的核心,缩小服务质量的差距,在于关键要素的控制;提高服务质量的关键,在于服务过程的控制。 相似文献
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图书馆新型服务质量管理——引入六西格玛管理方法探析 总被引：1，自引：0，他引：1
杨丽娟 《图书馆工作与研究》2010,(4)
文章分析图书馆服务质量存在的问题,引入当前国际上最前沿的六西格玛管理方法,构建图书馆服务管理过程模型,提出六西格玛管理理念应用于图书馆服务质量管理的思路. 相似文献
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图书馆服务质量与读者行为意愿研究 总被引：1，自引：0，他引：1
服务质量作为衡量图书馆作用效能与管理水平的重要标准,越来越得到图书馆界的重视。本文以服务质量理论、满意度理论、行为意愿理论等相关理论为基础,系统阐述图书馆服务质量的内涵、特性,以及读者行为意愿的特点和影响因素,深入分析了图书馆服务质量——读者满意度——行为意愿之间的关系,并就提高图书馆服务质量,提升读者行为意愿提出若干建议。 相似文献
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图书馆云信息服务等级协议(ISLA)通过量化参数以客观地测量服务的质量。综合云QoS参数管理的形式及典型的SLA参数,结合DigiQUAL+TM的研究方法,参考QoS的4个审视角度,以环境质量、交互质量与感知质量维度为研究对象,构建图书馆云服务质量概念模型,并通过实证来检验与修正概念模型。研究结果发现,服务透明度、资源安全、响应速度、服务时间、共享性、合作性、责任管理和保障管理是ISLA的关键参数指标;图书馆云服务中资源的安全性、服务的保障性对图书馆云用户使用图书馆云服务起着关键性的作用。 相似文献