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出纳台的工作,是天天与群众直接打交道,服务性很强的工作。要想把借阅工作搞好,使馆内有限的藏书,充分利用起来,减少读者的拒借率,最大限度满足读者的需要,我们每个搞借阅工作的同志还必须学习一点心理学,便于掌握每个读者的心理活动,使之高兴而来,满意而去。心理学是一门十分诱人的科学;心理学又是一门基础学科。在祖国实现四个现代化的过程中,从事各项服务工作的同志都很需要它。从中文的字面上来解释,心理学可以说是关于人的心思、思想、感情等规律的学问。 相似文献
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