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421.
服务质量分析及评价研究 总被引：15，自引：0，他引：15
对服务营销的研究正在世界范围内蓬勃兴起 ,而服务质量管理便是其中的热点之一。国外对服务质量深入和广泛地研究始于 80年代初 ,早期的研究集中在服务营销领域 ,后来逐步扩展到服务作业、人力资源管理等相关领域 ,呈现出多学科交叉研究的特点。北欧学者在 80年代初对服务质量的内涵和性质等进行了开拓性的研究 ,美国营销科学研究院从 80年代初期开始资助一项为期 10多年的服务质量专项研究。欧美已有不少高校成立了服务质量研究机构 ,以服务质量研讨会 (ＱＵＩＳ ,ＱｕａｌｉｔｙｉｎＳｅｒｖｉｃｅ)为代表的一系列国际性学术会议相继召开 … 相似文献
422.
近几年来,我院坚持“以育人为中心,一手抓合格人才培养,一手抓经济自我发展”的办学思路,把全方位优化育人环境列入院党委工作的重要议事日程,在统一思想认识,明确创建文明校园方向的基础上,采取有力的综合配套措施,坚持不懈抓落实,务求实效上水平。经过几年的努力,我院的政治环境、教学环境、生活环境和整个校园环境都发生了显著变化,收到了令人满意的效果。我院从1993年至1998年先后被评为全国和全省党的建设和思想政治工作先进高校,全省高校精神文明建设先进单位和南昌市区治安综合治理和绿化先进单位。 相似文献
423.
对城市0～3岁婴幼儿祖辈与父辈联合教养现状的研究，可以使两代人更多地关注代际冲突，并能意识到自身养育过程中的问题。通过随机分层抽样法，分别抽取202个在不同幼托机构的0～3岁婴幼儿祖辈与父辈联合教养的家庭为研究对象，探讨两代人联合教养的现状。结果显示：祖辈和父辈在教育期望、教育方法、教养内容、代际关系方面，存在协作与冲突并存的关系。研究发现，有87.62%的联合教养家庭表示发生过代际冲突，考虑其原因主要来自社会、文化观念以及家庭内部并因此提出有针对性的建议。 相似文献